Hast Du eine Rückerstattungsanfrage erhalten und möchtest die Bestellung rückerstatten. Dann erfahre hier, wie Du dies machen kannst.
Um eine Rückerstattung einzuleiten kannst Du in die betroffen Bestellung gehen und loslegen:
Du erhältst die Auswahl zwischen einer "Produktbasierten Rückerstattung" und einer "Betragsrückerstattung".
Produktbasierte Rückerstattung
Bei dieser Art der Rückerstattung hast Du die Möglichkeit, die Anzahl der zurückzusendenden Produkte auszuwählen oder sogar die Versandkosten mit einzubeziehen. Der Rückerstattungsbetrag wird entsprechend Deiner Auswahl berechnet.
Betragsrückerstattung
Bei dieser Art der Rückerstattung hast Du die Möglichkeit, die Rückerstattung über den Betrag einzuleiten.
Nach der Bearbeitung wird abhängig von der Zahlungsmethode das Geld automatisch rückerstattet. Bei der Zahlungsmethode Überweisung müsstest Du das Geld eigenständig überweisen.
Falls Du auch Informationen über die DHL-Retourenlabel benötigst, kannst Du Dich auf folgender Seite erkundigen: Wie verwende ich die DHL-App?
Wenn Du Unterstützung bei einem Problem benötigst oder weitere Fragen hast, kannst Du uns gerne über unsere Support-Hotline unter +800 45271266 oder über eine Mail an support@ikas.de erreichen.