ikas'taki mağazanızı veya hesabınızı silme kararı verdiyseniz, işlemleri başlatmadan önce hesabınızın durumuna (Start/Deneme veya Ücretli Lisans) göre izlemeniz gereken adımlar bulunmaktadır.
Eğer ikas'ta ücretli bir lisans kullanıyorsanız hesabınızı silmek için ikas Destek ekibiyle iletişime geçin.
Bu Sayfada
Silmeden Önce Bilinmesi Gereken Kritik Bilgiler
Mağaza/Hesap silme işlemi geri alınamaz bir süreçtir. Veri kaybı yaşamamak ve operasyonel sorunları önlemek adına lütfen aşağıdaki bilgilere dikkat edin:
Verilerinizi Yedekleyin
KVKK kapsamında veri sorumlusu olduğunuz için sipariş, müşteri ve işlem kayıtlarını yasal mevzuata uygun şekilde saklama yükümlülüğü size aittir.
Mağaza/Hesap silinmesi durumunda ikas'ta bulunan hiçbir veriye geri ulaşamazsınız (Ürünleriniz, Siparişleriniz, Müşterileriniz vb.). Bu nedenle, ileride sorun yaşamamak adına aşağıdaki bilgileri dışa aktararak yedeklemenizi tavsiye ederiz:
Devam Eden Siparişlerinizi Kontrol Edin
Hizmetin kesintiye uğramaması ve yasal yükümlülükleriniz nedeniyle, silme işlemine başlamadan önce tüm sipariş süreçlerinin tamamlanmış olması gerekir.
-
Silme işlemi başlatılmadan önce "Teslim Edildi" veya "İade/İptal" statüsü dışındaki (Örn: Oluşturuldu, Kargoya Hazır) hiçbir siparişiniz olmamalıdır.
-
Devam eden ya da iade/iptal süreci olan siparişleriniz varsa, ikas bu talebi reddedebilir veya bekletebilir.
ikas Cüzdan Kontrolü
ikas Cüzdan uygulamanızı kontrol edin. Cüzdan uygulamanızda bakiyeniz bulunuyorsa, Hesap Sil butonu çalışmayacaktır. Bakiyenizi sıfırladığınızdan emin olun.
Eğer ikas Cüzdan uygulaması kullanmıyorsanız bu adımı atlayabilirsiniz.
Mağaza ve Hesabınızı Silme
Start ve Deneme Hesapları İçin
Start paket veya deneme hesabı kullanıyorsanız hesabınızı kendiniz silebilirsiniz.
Hesabınızı silmek için ilk olarak admin panelinize giriş yapın ve sol altta isminizin yanında bulunan "..." butonuna tıklayın. Buradan Hesabı Yönet butonuna tıklayın.
Bu bölüme ulaştıktan sonra, sağ üst köşedeki isminize tıklayarak hesabınızı silebilirsiniz.
Ücretli Lisans Kullanıcıları İçin
Ücretli lisanslarda hesabınızı silmek için destek@ikas.com e-posta adresine e-posta ileterek destek ekibimizle iletişime geçiniz.
Mağaza silme talebinin ertelenmesi, verilerinizin eksik silinmesini önlemek ve iade/ödeme süreçlerindeki hukuki menfaatlerinizi korumak amacıyla uygulanmaktadır.