Dosya ile Toplu Müşteri Yükleme ve Düzenleme

Dosya ile Toplu Müşteri Yükleme ve Düzenleme, Excel veya CSV dosyaları kullanarak müşterilerinizi toplu şekilde eklemenize veya mevcut müşteri bilgilerini hızlıca güncellemenize olanak sağlar. Bu yöntem, müşteri verilerini tek tek girmek yerine dakikalar içinde yönetebilmenizi sağlar.

Toplu Müşteri Dosyasını İndirme

İlk adım olarak Müşteriler > Müşteriler alanına gidin.

Eğer daha önce hiç müşteri eklemediyseniz, İçe Aktar butonuna tıklayın ve Müşteri seçerek devam edin. Ardından Şablon Dosya İndir seçeneği ile boş şablon dosyayı bilgisayarınıza indirin.
Eğer daha önce müşteri eklediyseniz ve mevcut müşteriler üzerinde düzenleme yapmak ya da yeni müşteriler eklemek istiyorsanız, sağ üstte bulunan Dışa Aktar butonuna tıklayarak mevcut müşteri dosyasını indirebilirsiniz. Dışa Aktar butonuna tıkladıktan sonra Müşteri seçerek devam edin ve dışa aktar işlemini tamamlayın.

Müşteri dosyasını indirirken Excel (.xls) veya CSV (.csv) formatında seçim yapabilirsiniz.

İndirdiğiniz dosya .xls formatındaysa, dosyayı doğrudan Excel üzerinde açabilirsiniz.
Eğer dosya .csv formatındaysa, bazı Excel sürümlerinde sorun yaşanabilmektedir. Bu nedenle Google E-Tablolar kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

Excel programınız yoksa, .xls dosyasını da Google E-Tablolar’da içe aktararak sorunsuz şekilde açabilirsiniz.

Dosyayı Düzenleme

Müşteri dosyasını indirdikten sonra, dosya üzerinde düzenleme yapabilir veya yeni müşteriler ekleyebilirsiniz.

Dosyada yer alan sütunlar ve açıklamaları şöyledir:

Müşteri ID: Bu alan ikas tarafından otomatik oluşturulur. Yeni müşteri eklerken boş bırakılmalıdır. Mevcut müşterilerde düzenleme yaparken değiştirilmemelidir.

İsim: Müşterinin adı. (Zorunlu alandır)

Soyisim: Müşterinin soyadı. (Zorunlu alandır)

E-posta: Müşterinin e-posta adresi. (Zorunlu alandır)

Toplam Sipariş: Müşterinin verdiği toplam sipariş sayısını gösterir. Düzenlenemez, yalnızca bilgi amaçlıdır.

Silindi mi?: Varsayılan değer FALSE’tur. Yeni müşteri eklerken FALSE yazılmalıdır. Bir müşteriyi silmek için ilgili satıra TRUE yazabilirsiniz.

Telefon Numarası: Müşterinin telefon numarası.

Not: Müşteriyle ilgili ek bilgileri yazabileceğiniz alandır. Bu bilgiler yalnızca panelde görünür, müşteriye yansımaz.

Hesap Durumu: Eğer müşterinin hesabı varsa ACTIVE_ACCOUNT yazılır. Hesabı yoksa boş gelir. Yeni müşteri oluştururken daha önce üyelik açmış müşteriler için ACTIVE_ACCOUNT yazılabilir.

Üyelik Durumu: Müşterinin iletişim izni durumunu belirtir.

SUBSCRIBED → Pazarlama e-postalarını almayı kabul etti.

NOT_SUBSCRIBED → İletişim izni vermedi.

Etiketler: Müşterilerinize etiket ekleyebilirsiniz. Etiketler, ikas Pazarlama aracında segment oluşturma ve hedefli kampanya kurgularında kullanılabilir.

Segment: Müşterinin dahil olduğu segmenti gösterir. Bu alan manuel düzenlenemez, yalnızca bilgi amaçlıdır.

Müşteri Grupları: Müşterileri manuel gruplandırmak için kullanılır. Özellikle sık güncellenmeyen gruplar için idealdir. Bu gruplar ikas Pazarlama’da kampanya kurgularında da kullanılabilir.

B2B Durumu: Müşterinin B2B üyelik durumunu gösterir. Eğer müşteri B2B müşterisi değilse boş bırakabilirsiniz.

ACTIVE_ACCOUNT → Hesabı onaylanmış.

WAITING_FOR_APPROVAL → Onay bekliyor.

DISABLED_ACCOUNT → Reddedildi.

Oluşturulma Zamanı: Müşterinin sisteme ilk oluşturulduğu tarih ve saat. Düzenlenemez, yalnızca bilgi amaçlıdır.

Düzenleme yaparken yalnızca belirtilen alanlara müdahale edebilirsiniz. Otomatik oluşturulan alanları (ör. Müşteri ID, Toplam Sipariş, Segment, Oluşturulma Zamanı) değiştirmemeniz gerekir.

Dosyayı İçe Aktarma

Düzenlemelerinizi tamamladıktan sonra dosyanızı kaydedin ve bilgisayarınıza indirin. Ardından:

Müşteriler > Müşteriler sayfasına gidin.
Sağ üstteki İçe Aktar butonuna tıklayın.
Kaydettiğiniz dosyayı seçip yükleyin.

Müşterileriniz birkaç saniye içinde içe aktarılır. İşlem tamamlandığında sayfanızı yenilemeniz yeterlidir.