Füge die E-Mail Adressen, die Du zur Kommunikation mit den Kunden nutzen möchtest, in ikas ein.
Von welcher E-Mail-Adresse die automatischen E-Mails für z.B. Bestellungen, Rückgaben, Benachrichtigungen etc. versendet werden und in wessen Posteingang die ausgefüllten Formulare der Kunden eingehen, musst Du in ikas einstellen.
BEACHTE: Um die E-Mail Adresse mit ikas verbinden zu können, muss Deine Domain schon verknüpft sein.
Um Deine E-Mail mit ikas zu verbinden:
- Klicke in dem Abschnitt Benachrichtigungen oben rechts auf E-Mail Einstellungen bearbeiten.
- Gebe Deine ausgewählte E-Mail-Adresse in das Feld E-Mails ein und wähle entsprechend die Sprache aus. Wähle zudem die Benachrichtigungseinstellung "Senden mit meiner eigenen Domain" aus.
- Wähle nun Deine Domain aus, gebe Deine Sender E-Mail Adresse bzw. E-Mail für Antworten und den dazugehörigen Sender Namen bzw. Namen für Antworten ein. Klicke anschließend oben rechts auf Speichern.
Sender Name: Der Name, der bei den automatisch versendeten E-Mails, angezeigt wird.
Sender E-Mail: Über welche E-Mail-Adresse die E-Mails (bspw. Kampagnen-Mails, Benachrichtigungs-Mails zu den Bestellungen) versendet werden.
E-Mail für Antworten: Die E-Mail Adresse, die die ausgefüllten Formulare und E-Mail-Antworten empfängt. - Nachdem Du gespeichert hast, sind die 3 CNAME Einstellungen vorzunehmen. Gehe hierfür in ikas unter Einstellungen auf E-Mail Domain-Einstellungen und öffne deine hinzugefügte E-Mail Adresse.
- Nachdem Du auf Deine E-Mail-Adresse geklickt hast, sollte sich die Seite E-Mail Einstellungen mit Deinen zuvor vorgenommenen Einstellungen und dem neuen Abschnitt der Domain Verbindungsstatus geöffnet haben. Dieser Abschnitt übergibt Dir die CNAME-Einstellungen.
Füge nun in Deinen DNS Einstellungen Deines Domain-Anbieters den Typ CNAME 3-mal ein und übernehme die Bereiche Name und Wert aus dem Domain Verbindungsstatus aus ikas.
- Du brauchst diese nur noch rechts oben über "Domain bestätigen" zu bestätigen. Wenn alles geklappt hat, erscheint neben dem Domain-Verbindungsstatus eine grüne Anzeige.
Nachdem dieser Vorgang erledigt ist, werden die E-Mails aus der von Dir eingestellten E-Mail Adresse versendet bzw. empfangen.
Wenn Du Unterstützung bei einem Problem benötigst oder weitere Fragen hast, kannst Du uns gerne über unsere Support-Hotline unter +800 45271266 oder über eine Mail an support@ikas.de erreichen.