Wie storniere ich eine manuelle Bestellung?

Manuelle Bestellungen können storniert werden, solange sie sich im Status Nicht ausgeführt befinden und die Zahlung nicht eingegangen ist. Falls eine Zahlung bereits eingegangen ist, kann eine Rückerstattung erforderlich sein.

So stornierst du eine manuelle Bestellung:

1. Anmeldung im ikas-Dashboard

   Logge Dich in Dein ikas-Dashboard ein.

2. Bestellungen aufrufen

   Klicke im linken Menü auf Bestellungen > Bestellungen.

3. Bestellung stornieren

   • Öffne die betroffene Bestellung.
   • Klicke oben rechts auf „…“ und wähle „Abbrechen“.

Hinweis:

• Falls die Bestellung bereits bezahlt wurde und/oder einen anderen Bestellstatus als "Nicht ausgeführt" hat, kann sie nicht mehr storniert, sondern nur rückerstattet werden. Nähere Informationen zur Rückerstattung findest du hier.

Solltest Du Unterstützung bei einem Anliegen benötigen oder weitere Fragen haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Du erreichst uns entweder telefonisch unter der Support-Hotline +49 7361 3893012 oder per E-Mail an support@ikas.de.