Mit der Trustpilot-App für ikas verbindest Du Deinen Shop mit Trustpilot. Bei jeder Bestellung werden automatisch Daten an Trustpilot übermittelt, die dann eine Bewertungseinladung per E-Mail an Deine Kunden senden.
Was ist Trustpilot?
Trustpilot ist eine Plattform für Kundenbewertungen, die Dir hilft, Vertrauen und Transparenz bei Deinen Kunden aufzubauen. Über automatisierte Bewertungsaufforderungen können Deine Kunden ihre Einkaufserfahrung direkt auf Trustpilot teilen.
Was ist der Automatic Feedback Service (AFS)?
AFS ist ein automatisierter Dienst von Trustpilot, der es ermöglicht, nach einer Bestellung automatisch eine Bewertungseinladung an den Kunden zu senden. Die E-Mail wird direkt von Trustpilot verschickt. Du legst in Trustpilot fest, wann und wie diese Einladung aussieht. ikas übermittelt bei Eingang einer Bestellung die nötigen Informationen (z. B. Bestellnummer, E-Mail-Adresse) an Trustpilot.
Weitere Informationen zu AFS findest Du hier:
👉 Was ist Automatic Feedback Service? (Trustpilot Hilfe)
Trustpilot-App in ikas installieren und AFS aktivieren
Schritt 1: App installieren
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Logge Dich in Dein ikas-Dashboard ein.
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Gehe zu Apps > Appstore.
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Suche nach Trustpilot Bewertungen und installiere die App.
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Nach der Installation findest Du sie unter Apps > Meine Apps.
Schritt 2: SMTP-Einstellungen für AFS-E-Mails
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Öffne die Trustpilot-App im ikas-Dashboard.
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Gib unter dem Reiter Einstellungen die SMTP-Daten ein, über die die E-Mails von ikas an Trustpilot gesendet werden.
AFS E-Mail-Einstellungen
Die verwendete E-Mail-Adresse muss gültig sein – sie kann jedoch frei gewählt werden.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Absendername | Frei wählbar |
| Absender-E-Mail | Gültige E-Mail-Adresse Deiner Wahl |
| SMTP-Benutzername | In der Regel identisch mit der Absender-E-Mail |
| SMTP-Passwort | Passwort des E-Mail-Kontos |
| SMTP-Host | Abhängig vom E-Mail-Anbieter (z. B. smtp.gmail.com, smtp.office365.com) |
| SMTP-Port | Üblicherweise 587 (TLS) oder 465 (SSL) |
| SSL | Ja oder Nein – je nach Anbieter |
Hinweis: Falls Du diese Daten nicht kennst, wende Dich bitte an Deine IT-Abteilung oder Deinen E-Mail-Anbieter.
Nach Eingabe kannst Du oben rechts über den Button Testmail senden die Verbindung prüfen.
Schritt 3: AFS-Verbindung einrichten
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Wechsle zum Reiter AFS.
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Aktiviere das Kontrollkästchen AFS-Integration aktivieren.
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Logge Dich bei Trustpilot ein und kopiere die dort bereitgestellte AFS-Empfänger-E-Mail-Adresse.
Hinweis: Eine Anleitung zum Auffinden der E-Mail-Adresse findest Du hier.
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Trage diese Adresse im entsprechenden Feld in der ikas-App ein.
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Wähle aus, wie Trustpilot benachrichtigt werden soll:
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Automatisch: Ist das Kontrollkästchen Automatisch senden aktivieren? markiert, wird Trustpilot automatisch nach Eingang einer Bestellung benachrichtigt.
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Manuell: Ist diese Option deaktiviert, kannst Du die Einladung manuell versenden. Gehe dazu in Bestellungen > Bestellungen, wähle eine Bestellung aus, klicke oben rechts auf die drei Punkte („…“) und wähle Trigger AFS.
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- Klicke anschließend auf Speichern.
