Wie funktioniert die Rückerstattung ins Shop-Guthaben?

Einstellungen aktivieren:

Gehe zu Verkaufskanäle > Kundeneinstellungen und aktiviere die Option „Rückerstattung auf Shop-Guthaben“.
Rückerstattung ausführen:

Öffne den Rückerstattungsbildschirm und aktiviere dort die Schaltfläche „Rückerstattung an Kunden Guthaben“.

Anschließend kann die Rückerstattung wie gewohnt abgeschlossen werden.
Nutzung durch Kunden:

Nach Abschluss der Rückerstattung wird der Betrag dem Kundenkonto gutgeschrieben.

Kunden können das Guthaben bei ihrer nächsten Bestellung im letzten Schritt des Bezahlvorgangs über „Mein Guthaben verwenden“ aktivieren.

Einkäufe ohne Kundenkonto

Auch bei Bestellungen ohne Kundenkonto kann die Rückerstattung ins Guthaben erfolgen.

Damit Kunden das Guthaben jedoch einlösen können, müssen sie sich für den nächsten Einkauf registrieren.
Unterstützte Rückerstattungsarten

Die Funktion ist sowohl für produktbasierte Rückerstattungen als auch für betragsbasierte Rückerstattungen verfügbar.
Sichtbarkeit des Guthabens
- Kunden können ihr Guthaben aktuell über die jeweilige Bestellung im Bereich „Mein Konto“ einsehen.
- In Zukunft wird die Darstellung überarbeitet und an einer noch übersichtlicheren Stelle verfügbar sein.
- Händler können das Guthaben ihrer Kunden jederzeit im Admin-Panel unter dem jeweiligen Kundenprofil einsehen.
⚠️ Wichtige technische Hinweise
- Damit das Feature auch im Shop-Frontend sichtbar wird, ist ggf. ein Theme-Update erforderlich.
- Falls kein Theme-Update verfügbar ist, kann eine neue Seite hinzugefügt und wieder entfernt werden, um die Aktualisierung zu übernehmen.

Rückerstattungen lassen sich nun auch als Guthaben im Kundenkonto gutschreiben. Dieses Guthaben kann beim nächsten Einkauf flexibel eingesetzt werden und sorgt so für ein reibungsloses Einkaufserlebnis.