Kundensegmente
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      Wie erstelle ich Kundensegmente?

      Mit ikas Segment kannst Du dynamische Kundengruppen auf Basis von bestimmten Eigenschaften und dem Verhalten Deiner Kunden erstellen. Die Segmentierung erfolgt automatisch und wird laufend aktualisiert – basierend auf Echtzeitdaten. So kannst Du zielgerichtete Marketingkampagnen erstellen und Deine Kundenkommunikation noch effektiver gestalten.

      Beispiele für sinnvolle Segmente sind etwa:

      • Kunden, die Produkte zu ihren Favoriten hinzugefügt, aber noch keinen Kauf abgeschlossen haben
      • Kunden, die in den letzten 90 Tagen keine Marketing-E-Mail geöffnet haben
      • Stammkunden mit einem bestimmten Bestellwert

       

      Um Kundensegmente im Rahmen des ikas-Marketings zu erstellen, gehe wie folgt vor:

      1. Anmeldung im ikas-Dashboard:

        Logge Dich in Dein ikas-Dashboard ein.

      2. E-Mail-Kampagnen aufrufen:

        Klicke im linken Menü auf Marketing > Kundensegmente.

      3. Kundensegment hinzufügen:

        Klicke auf den Button Kundensegment hinzufügen, um ein neues Segment zu erstellen.

      4. Vorlage wählen oder Segment manuell erstellen:

        Nutze eine vordefinierte Segmentierung oder klicke auf + Neues Segment, um Deine eigene Segmentierung von Grund auf aufzubauen.

      5. Segmentnamen festlegen:

        Gib dem Segment einen aussagekräftigen internen Namen. Dieser Name ist für Kunden nicht sichtbar.

      6. Bedingungen definieren:

        • Lege fest, welche Eigenschaften oder Ereignisse Deine Zielgruppe erfüllen soll.

          Beispiele für Eigenschaften:

          • Kontostatus ist gleich Registriert
          • Gesamtbestellwert ist größer oder gleich 1.000 €

          Beispiele für Ereignisse:

          • Produkt zur Wunschliste hinzugefügt ist größer oder gleich 1
          • Erstattete Bestellungen ist größer als 1 im letzten Jahr

        • Nutze die Buttons + Eigenschaft hinzufügen oder + Event hinzufügen, um beliebig viele Kriterien zu definieren. Entscheide, ob alle oder mindestens eine der Bedingungen erfüllt sein muss.

      7. Speichern:

        Klicke oben rechts auf Speichern, um das Segment anzulegen.

      Beispielanwendung:

      Ziel: Kunden identifizieren, die Produkte favorisiert, aber noch nichts gekauft haben

      1. Kundensegment hinzufügen:

        Klicke auf den Button Kundensegment hinzufügen.

      2. Vorlage auswählen oder erstellen:

        Klicke auf + Neues Segment, um eine eigene Zielgruppe zu definieren.

      3. Segmentnamen festlegen:

        Gib dem Segment den Namen “Kunden, die ein Produkt zu ihren Favoriten hinzugefügt, aber keinen Kauf abgeschlossen haben”.

      4. Bedingungen definieren:

        • Abonnementstatus ist gleich Eingewilligt → Nur Kunden mit aktiver Marketing-Einwilligung
        • Produkt zur Wunschliste hinzugefügt ist größer oder gleich 1
        • Bestellung erstellt ist gleich 0 im letzten Monat

      5. Speichern:

        Klicke auf rechts oben auf Speichern, um das Segment zu sichern.

       

       

       

       

      💡 Wirf einen Blick auf die folgenden Artikel, um weitere Tools und Funktionen von ikas Marketing kennenzulernen:

       

        Solltest Du Unterstützung bei einem Anliegen benötigen oder weitere Fragen haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Du erreichst uns entweder telefonisch unter der Support-Hotline +49 7361 3893012 oder per E-Mail an support@ikas.de.