Cross-Selling und Up-Selling sind zwei leistungsstarke Verkaufsstrategien, die nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch das Einkaufserlebnis für Deine Kunden verbessern können. Diese Kampagnen helfen Dir, den Wert jedes Einkaufs zu maximieren, indem Du Deinen Kunden Produkte anbietest, die entweder ergänzend (Cross-Selling) oder hochwertiger (Up-Selling) zu ihren ursprünglichen Käufen sind.
Vorteile von Cross- & Up-Selling im Online-Shop
- Erhöhung des Umsatzes - Beide Kampagnenarten steigern den Bestellwert, indem zusätzliche oder höherwertigere Produkte angeboten werden.
- Verbesserung des Einkaufserlebnisses - Durch die Empfehlung relevanter Produkte fühlen sich Kunden besser betreut, was die Bindung stärkt.
- Optimierung des Verkaufsprozesses - Die Integration von Cross- und Up-Sell-Angeboten direkt in den Checkout-Prozess oder auf der Produktseite steigert den Umsatz ohne Ablenkung vom ursprünglichen Kauf.
Was ist Cross-Selling?
Cross-Selling ist eine Strategie, bei der Du Deinen Kunden ergänzende Produkte anbietest, die zu einem bereits angesehenen oder gekauften Artikel passen. Diese können Zubehörteile oder Zusatzprodukte sein, die den ursprünglichen Kauf ergänzen und den Wert erhöhen.
🔹 Beispiel: Wenn ein Kunde ein Smartphone kauft, könntest Du ihm zusätzliche Produkte, wie z.B. eine Hülle, einen Ladeadapter oder Kopfhörer, anbieten, die das Hauptprodukt sinnvoll ergänzen.
➡️ Weitere Informationen zur Erstellung von Cross-Sell-Kampagnen findest Du hier.
Was ist Up-Selling?
Up-Selling ist eine effektive Strategie, um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern, indem Kunden höherwertige oder erweiterte Versionen eines bereits gewählten Produkts angeboten werden. Diese Angebote erscheinen direkt im Checkout-Prozess und sollen Kunden dazu motivieren, sich für eine bessere Variante ihres ursprünglichen Kaufs zu entscheiden.
🔹 Beispiel:
Ein Kunde entscheidet sich für ein Standard-Smartphone. Du könntest ihm während des Checkout-Prozesses ein höheres Modell mit z.B. mehr Speicher, besserer Kamera und erweiterter Akkulaufzeit anbieten, die eine bessere Version des gleichen Produkts darstellt.
➡️ Weitere Informationen zur Erstellung von Up-Sell-Kampagnen findest Du hier.
Berichte einsehen
Nach Erstellung der ersten Kampagne können im Menü die Rabatte > Up- & Cross-Sell die Berichte der Kampagnen eingesehen werden. Hier erhältst Du eine Übersicht darüber…
- … wie viele Bestellungen durch die erstellten Angebote eingegangen sind.
- … wie viele Artikel insgesamt bestellt wurden.
- … welcher zusätzliche Umsatz durch die erstellten Kampagnenangebote generiert wurde.
Auch kannst Du innerhalb den einzelnen Kampagnenangeboten einsehen…
- … wie viele Bestellungen durch das jeweilige Angebot eingegangen sind.
- … wie viele Artikel bestellt wurden.
- … welcher zusätzliche Umsatz durch das jeweilige Kampagnenangebot generiert wurde.
Solltest Du Unterstützung bei einem Anliegen benötigen oder weitere Fragen haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Du erreichst uns entweder telefonisch unter der Support-Hotline +49 7361 3893012 oder per E-Mail an support@ikas.de.