Bu Sayfada
Müşteri Listesi
Müşteriler sayfasına girdiğinizde, müşteri listenizin tablo görünümüyle karşılaşırsınız. Bu görünüm üzerinden, müşterilerinizle ilgili görmek istediğiniz verileri seçebilir ve listeyi kişiselleştirebilirsiniz.
Liste görünümünün hemen üzerinde bulunan arama çubuğu sayesinde müşterilerinizi hızlıca bulabilirsiniz. Arama, müşteri adı, e-posta veya telefon numarası üzerinden yapılabilir.
Ayrıca, listenin sağ üst köşesindeki ikon üzerinden hangi alanların tabloda görünmesini istediğinizi belirleyebilirsiniz.
Liste görünümünde gösterilebilecek alanlar şunlardır:
Müşteri: Müşterinin isim ve soyisim bilgisi.
İletişim Bilgileri: E-posta ve telefon numarası.
Oluşturulma Tarihi: Müşterinin sisteme eklenme tarihi.
İletişim İzni: Müşterinin pazarlama e-postalarını almayı kabul edip etmediğini gösterir.
Toplam Sipariş: Müşterinin verdiği sipariş sayısı ve toplam sipariş değeri.
Hesap Durumu: Müşterinin web sitesinde bir hesabı olup olmadığını belirtir.
Müşteri Grubu: Müşteri bir müşteri gruba dahil edilmişse burada görüntülenir.
B2B Durumu: Eğer B2B satış kanalı kullanıyorsanız ve müşteri B2B kanalından üye olduysa, durumu “Hesabı Var”, “Onay Bekliyor” veya “Reddedildi” olarak görünür.
Filtre
Müşteri liste görünümünün hemen üzerinde bulunan filtreleme alanı sayesinde, müşterilerinizi daha spesifik şekilde görüntüleyebilirsiniz. Bir veya birden fazla filtreyi aynı anda uygulayarak, sadece belirli kriterlere uyan müşterileri inceleyebilirsiniz.
Filtre eklemek için izlemeniz gereken adımlar şunlardır:
-
Filtre Tipi Seçimi: Öncelikle hangi filtre tipini kullanacağınızı seçin.
-
“İçeren” veya “İçermeyen” Seçeneği: Seçilen filtre tipine göre müşterilerin ilgili değeri içermesini veya içermemesini belirleyebilirsiniz.
-
Değer Seçimi: Filtre tipindeki uygun değerleri seçin.
Müşteri filtre tipleri şunlardır:
Müşteri Grubu: Müşterileri, daha önce eklediğiniz müşteri gruplarına göre filtreleyebilirsiniz.
Müşteri Segmenti: ikas Pazarlama aracı üzerinden oluşturduğunuz müşteri segmentlerine göre filtreleme yapabilirsiniz.
İletişim İzni: Müşterilerin pazarlama e-postalarını almayı kabul edip etmediğine göre filtreleme yapabilirsiniz.
Hesap Durumu: Üyelik oluşturmuş müşterileri filtreleyebilirsiniz.
B2B Durumu: B2B üyelikleri “Hesabı Var”, “Onay Bekliyor” veya “Reddedildi” olarak filtreleyebilirsiniz.
Müşteri Oluşturma ve Düzenleme
Müşterileriniz sipariş verdiğinde, üyelik oluşturduğunda veya bültene abone olduğunda ve iletişim izni verdiğinde, bu kişiler otomatik olarak Müşteriler alanında kayıtlı olur.
Müşteri ekleme ve düzenleme işlemlerini iki şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Panelden “Müşteri Ekle” butonuna tıklayarak manuel olarak yeni bir müşteri oluşturabilir, gerekli bilgileri girebilirsiniz.
Bunun yanı sıra, mevcut müşterilerinizi toplu şekilde yönetmek veya toplu şekilde müşteri eklemek için Dışa Aktar butonuna tıklayarak müşteri listenizi Excel veya CSV formatında Dışa Aktarabilir, dosyada toplu düzenlemeler yapabilir veya yeni müşteriler ekleyebilir ve ardından İçe Aktar butonuyla tüm bu verileri panelinize yükleyebilirsiniz.
Bu sayede hem tek tek hem de toplu şekilde müşteri kayıtlarınızı hızlı ve kolay bir şekilde oluşturabilirsiniz