Müşteri Grupları, müşterilerinizi manuel olarak belirli gruplara ayırmanıza olanak tanır. Özellikle sık güncelleme gerektirmeyen segmentler için idealdir. Bu grupları daha sonra ikas Pazarlama aracında kullanabilir veya kampanyalarda hedefleyebilirsiniz.
Bu Sayfada
- Müşteri Grubu Oluşturma
- Müşteri Grubuna Müşteri Ekleme
- Müşteri Grubunu Görüntüleme ve Yönetme
- Müşteri Gruplarının Kullanım Alanları
Müşteri Grubu Oluşturma
Müşteriler > Müşteri Grupları alanından tüm grupları toplu görüntüleyebilir ve yeni bir müşteri grubu oluşturabilirsiniz.
- Müşteri Grubu oluşturmak için sağ üstteki Müşteri Grubu Ekle butonuna tıklayın.
- Ardından açılan ekrandan Müşteri Grubu Adı alanını doldurup Kaydet butonuna tıklayın.
Müşteri Grubuna Müşteri Ekleme
Müşteri gruplarına müşteri eklemenin üç farklı yolu vardır:
Manuel Olarak Ekleme
Müşteri oluştururken veya mevcut bir müşteriyi düzenlerken Pazarlama alanındaki Müşteri Grubu bölümünden ilgili müşteriyi manuel olarak bir müşteri grubuna ekleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için Panelden Müşteri Oluşturma ve Düzenleme makalesine göz atabilirsiniz.
Dosya ile Toplu Ekleme
Müşteriler > Müşteriler alanından müşterilerinizi dışa aktarın. İndirdiğiniz Excel veya CSV dosyasında bulunan Müşteri Grupları sütununa eklemek istediğiniz müşteri grubu adını yazın. Daha sonra bu dosyayı tekrar Müşteriler ekranından içe aktararak müşterilerinizi topluca ilgili gruba ekleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için Dosya ile Toplu Müşteri Yükleme ve Düzenleme makalesine göz atabilirsiniz.
ikas Pazarlama Otomasyon Özelliği ile Otomatik Ekleme
ikas Pazarlama aracının Otomasyon özelliğini kullanarak spesifik koşulları sağlayan müşterilerin otomatik olarak bir müşteri grubuna eklenmesini sağlayabilirsiniz; örneğin spesifik bir e-posta adresine sahip müşterileri otomatik olarak bir müşteri grubuna ekleme gibi.
ikas Pazarlama özelliğiyle ilgili detaylı bilgi için ikas Pazarlama makalemize göz atabilirsiniz.
Müşteri Grubunu Görüntüleme ve Yönetme
Müşteri Grupları listesinden bir gruba tıkladığınızda:
Temel Bilgiler bölümünden grup adını düzenleyebilirsiniz.
Sil butonu ile grubu kaldırabilirsiniz.
Müşteriler bölümünde bu gruba bağlı tüm müşterileri liste halinde görüntüleyebilirsiniz.
Müşteri Gruplarının Kullanım Alanları
-
Segment Oluşturma:
ikas pazarlama aracında segment oluştururken Kullanıcı Özellikleri > Müşteri Grubu kriterini seçerek belirli gruplara özel segmentler tanımlayabilirsiniz.
-
Kampanya Kurguları:
Kampanya ayarlarında Müşteriler > Müşteri Grubu & Segment alanından kampanyanın yalnızca belirli müşteri gruplarında çalışmasını sağlayabilirsiniz.