Falls in den Einstellungen des B2B-Verkaufskanals die Option des Genehmigungsprozesses aktiviert ist, müssen neu registrierte Kunden zunächst bestätigt werden, bevor sie einkaufen können.
Voraussetzungen für den Genehmigungsprozess
Damit Kunden erst nach Genehmigung Zugriff auf den B2B-Shop erhalten, muss die entsprechende Einstellung aktiviert sein:
- Gehe zu Verkaufskanal: B2B > B2B-Einstellungen.
- Aktiviere das Kontrollkästchen "Kunden können ein Konto eröffnen, indem sie den Genehmigungsprozess durchlaufen".
Sobald sich ein Kunde im B2B-Shop nun registriert, erhält er die Info, dass seine Kontogenehmigung aussteht; erst nach Freigabe können Bestellungen aufgeben werden.
Wo finde ich Kunden, die auf Bestätigung warten?
Um Kunden eine Freigabe zu erteilen oder abzulehnen, folge diesen Schritten:
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Anmeldung im ikas-Dashboard:
Logge Dich in Dein ikas-Dashboard ein.
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Kunden aufrufen:
Klicke im linken Menü auf Kunden > Bestätigung ausstehend.
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Freigabe erteilen:
In dieser Übersicht werden alle Kunden aufgelistet, die auf Bestätigung warten.
- Öffne das Kundenprofil und entscheide, ob Du den Antrag genehmigen oder ablehnen möchtest.
- Nach Genehmigung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail und kann auf den B2B-Shop zugreifen.
Wie kann ich die Freigabe nachträglich bearbeiten?
Falls Du den B2B-Status eines Kunden ändern möchtest:
- Gehe zu Kunden > Kunden und wähle das entsprechende Kundenkonto aus.
- Klicke oben rechts auf Bearbeiten.
- Ändere den B2B-Status und speichere die Änderungen.
Solltest Du Unterstützung bei einem Anliegen benötigen oder weitere Fragen haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Du erreichst uns entweder telefonisch unter der Support-Hotline +49 7361 3893012 oder per E-Mail an support@ikas.de.