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Wie verwalte ich den Genehmigungsprozess für neu registrierte Kunden im B2B-Verkaufskanal?

Falls in den Einstellungen des B2B-Verkaufskanals die Option des Genehmigungsprozesses aktiviert ist, müssen neu registrierte Kunden zunächst bestätigt werden, bevor sie einkaufen können.

 

Voraussetzungen für den Genehmigungsprozess

Damit Kunden erst nach Genehmigung Zugriff auf den B2B-Shop erhalten, muss die entsprechende Einstellung aktiviert sein:

  • Gehe zu Verkaufskanal: B2B > B2B-Einstellungen.
  • Aktiviere das Kontrollkästchen "Kunden können ein Konto eröffnen, indem sie den Genehmigungsprozess durchlaufen".

Sobald sich ein Kunde im B2B-Shop nun registriert, erhält er die Info, dass seine Kontogenehmigung aussteht; erst nach Freigabe können Bestellungen aufgeben werden.

 

Wo finde ich Kunden, die auf Bestätigung warten?

Um Kunden eine Freigabe zu erteilen oder abzulehnen, folge diesen Schritten:

  1. Anmeldung im ikas-Dashboard:

    Logge Dich in Dein ikas-Dashboard ein.

  2. Kunden aufrufen:

    Klicke im linken Menü auf Kunden > Bestätigung ausstehend.

  3. Freigabe erteilen:

    In dieser Übersicht werden alle Kunden aufgelistet, die auf Bestätigung warten.

    • Öffne das Kundenprofil und entscheide, ob Du den Antrag genehmigen oder ablehnen möchtest.
    • Sobald ein Kunde freigegeben wird, erhält er automatisch eine Benachrichtigung.

      Hinweis: Auch wenn im Kundenprofil noch „Freigabe ausstehend“ steht, wird nach der Registrierung automatisch eine Willkommensmail versendet – unabhängig von der Genehmigung. Eine spezifische E-Mail mit dem Hinweis „Ihr Konto wurde freigeschaltet“ wird derzeit nicht versendet. Eine Erweiterung dieser Funktion ist jedoch geplant.

 

Wie kann ich die Freigabe nachträglich bearbeiten?

Falls Du den B2B-Status eines Kunden ändern möchtest:

  1. Gehe zu Kunden > Kunden und wähle das entsprechende Kundenkonto aus.
  2. Klicke oben rechts auf Bearbeiten.
  3. Ändere den B2B-Status und speichere die Änderungen.