Start Paket Rehberi - Ödeme Ayarları/Sanal Pos

ikas'ta Start paketiniz ile sanal pos kullanmaya başlayabilirsiniz.

Genel Bilgiler

• ikas panelinde, "Satış kanalları>Mağaza adı(hangi mağazada düzenleme yapmak istiyorsanız o mağaza adını seçebilirsniz) > Ödeme Ayarı", kırılımayla bu bölümün içerisine ulaşabilirsiniz.
• Start lisansına sahip ikas hesabınız olduğundan dolayı destek@ikas.com ile iletişime geçebilir ve sanal pos başvurunuz hakkında bilgi alabilirsiniz. 
• Start hesabınız ile sadece kredi kartı ile ödeme alınabilir. Havale/EFT, Kapıda Ödeme ve sanal pos ödeme yöntemlerinin hiçbiri kullanılamaz. Kredi kartı ile ödeme alabilmek için destek@ikas.com ile iletişime geçilmelidir.
• Bir şirketiniz olsa da olmasa da ikas'ta sanal pos kullanılabilir.
• Yurt içinden ve yurt dışından ödeme alınabilir. 

Sanal pos başvurunuzun daha hızlı ve daha kolay sonuçlandırılması için dikkat edilmesi gereken konular:

• Web sitenizin teması hazırlanmış, ürün ve fiyat bilgilerinizle birlikte kullanıma hazır olmalıdır.

• Sitenizin alt bölümünde mesafeli satış sözleşmesi, teslimat ve iade şartları ve içerisinde satıcı adresi ve / veya telefon bilgisi yer alan İletişim sayfaları bulunmalıdır. (Bulunmadığı takdirde süreciniz uzayacaktır.)
• Sitenizde footer(Alt bölüm) alanında Visa / Mastercard logolarının açılmış olması gereklidir.
  
  

Tüm Ödeme Altyapıları için geçerli olan ve değerlendirme dışında kalacak iş modelleri:

• Kumar ve bahis içerikli siteler
• Siyasi içerikli siteler
• Şiddet içerikli siteler
• Fatura tahsilatı yapan iş modelleri
• Sigara ve tütün mamulü satan siteler
• Sigara, tütün ve bunları kullanmayı kolaylaştırıcı ürünleri satan siteler
• Tasarruf cihazları satışı
• Cinsel içerikli siteler
• Erotik nitelikli hizmetler
• Pornografik içerikli ürünler satan siteler
• Danışmanlık hizmeti veren iş modelleri
• Açık arttırma/eksiltme siteleri
• Reçeteli ve reçetesiz ilaçlar satan siteler
• Çağrı merkezi üzerinden satış yapan firmalar
• Network Marketing modeli ile hizmet veren siteler
• Forex hizmeti sunan siteler.

Yurtdışından ödeme almak isteyen kullanıcılarımız için bilinmesi gereken bazı detaylar şu şekilde:

• Yurt dışından ödeme alabilmek için sanal pos başvurusu sırasında firmaya bu durumun belirtilmesi ve yurtdışı özelliğinin mutlaka onaylatılıp açtırılması gerekir.
• Eğer şirketiniz yoksa Yurtdışından hiçbir altyapıda ödeme alamazsınız. Dolayısıyla Yurtdışından ödeme alabilmek için mutlaka şirketinizin olması gerekmektedir.
• ikas ile entegre olan tüm ödeme altyapılarında yurtdışı ödemelerinizi TL, Dolar, Euro, Pound olarak alabilirsiniz. 

Yurtdışı sanal pos oranları:

• ikas tarafından yönlendirilmiş olduğunuz sanal pos firmasından bu bilgileri öğrenmeniz gerekmektedir.

Havale/EFT ve Kapıda Ödeme Yöntemleri

• Start paketinizde Havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemleri kullanılamamaktadır.

Ödeme Ayarı Kuralları

• Ödeme ayarı özelliği start paketinizde bulunmamaktadır. Ödeme ayarı özelliği yalnızca Scale Plus ve Premium paketlerde mevcuttur.
• Ödeme ayarları sayesinde, sepet ve müşteri koşullarına göre ödeme yöntemini gizleyebilir ve taksit sınırlayabilirsiniz. Ancak belirtildiği üzere bu özellik için Start paketin en az bir üst pakete yükseltilmesi gerekmektedir.

Ödeme altyapılarında karşılaşılan hatalar / Ödeme adımlarında yaşanan hatalar:

 

“Beklenmedik bir hata oluştu” Hatası alıyorum ne yapmalıyım ?

Hata mesajını detaylı görmek için Admin Panelinde Siparişler > Terk Edilmiş Sepetlerde ilgili siparişin bilgi kısmını kontrol edebilirsiniz. Ek olarak  kullandığınız ödeme altyapısının Webhook işlemlerinde bir sorun yaşanmış olabilir.

Sepete ürün ekledikten sonra ödeme sayfasına git dediğimde anasayfaya geri atıyor, sebebi nedir?

Tarayıcınızın çerez okuma izinleri kapalı olabilir, bunu açmanız gerekir. Tarayıcınızda çerez engelleyici programlar kullanıyorsanız bunları deaktif edip tekrar deneyebilirsiniz. Kullandığınız herhangi bir 3. parti eklenti de bunu engelliyor olabilir.

Ödeme sayfasında, Ödeme adımında “Bulunduğunuz konuma gönderim yapılmamaktadır” hatası alıyorum, ne yapabilirim?

ikas Admin Panelinde Ödeme Ayarları bölümünü kontrol etmeniz gerekmektedir. E-Ticaret sitenize giriş yapılan ve alışveriş yapılmak istenen bölge için aktif bir ödeme yöntemi seçmemiş olabilirsiniz. Ödeme yöntemlerinin içinde yer alan “Aktif Ülkeleri Düzenle” bölümünden doğru ayarları yapabilirsiniz. Ek olarak eğer ödeme yöntemi içerisinde minimum ya da maksimum alışveriş tutarı belirlediyseniz, sepet tutarı bu kapsama girmiyor olabilir. Bu tutarları düzenleyebilirsiniz. Ödeme alacağınız para biriminin doğruluğunu kontrol etmeniz gerekebilir. Son olarak ödeme yöntemini hiç eklememiş veya pasif durumda bırakmış olabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Taksitli Ürün Satarken Vade Farkını / Komisyon oranını Müşteriye Yansıtabilir miyim?

Öncelikle komisyon oranları kesinlikle değiştirilemez. Tek çekimlerde vade farkını da son kullanıcılara yansıtamazsınız. Yalnızca taksitli ödemelerin Sanal Pos Vade farkını müşteriye yansıtmak veya "3 taksite kadar vade farksız" gibi kurgular yapılabilir. Vade farkını kendiniz karşılamak ya da son kullanıcı ile birlikte karşılayabilmek için ikas Admin Panelinde bazı ayarlar mevcut.  Bu ayarlara erişim sağlamak için sanal pos bağlantınızın yapılmış olması gerekmektedir. ikas Admin Panelinizde Ödeme Ayarları içerisinde bağlantısını sağladığınız sanal posunuza tıklayıp içerisine girdikten sonra aşağıda taksitli alışverişlerin vade farkı oranlarını göreceksiniz. Sağ tarafta yer alan switch butonu ile taksit seçeneklerini aktif edebilir veya pasif hale getirebilirsiniz. Taksit seçeneklerinin vade farklarında bir değişiklik yapmadığınız takdirde otomatik olarak müşterilerinize yansıtılacaktır.Taksit seçenekleri vade farklarında düzenleme yapmak istediğiniz taksit seçeneğine tıklandığında aşağıdaki görseldeki gibi kart türlerine göre düzenleme yapabilirsiniz. Düzenlediğiniz oran müşteriye yansıtılacak oranı temsil eder, oranı 0 yapmak vade farkını sizin karşılayacağınız ve müşteriye yansıtmayacağınız anlamına gelir. 

Döviz cinsinden aldığım ödemeler hesabıma döviz olarak mı yatacak yoksa TL’ye çevirilip TL olarak mı yatacak?

Yurtdışından aldığınız ödemeler alınan döviz cinsinden hesabınıza yatar. Örnek olarak Dolar ile ödeme alındıysa, döviz hesabınıza dolar olarak yatırılır. Start dahil tüm hesaplar yurt dışına satış yapabilir.

E-ticaret sitemde ödemeler için minimum, maksimum ödeme tutarı gibi limitler koyabilir miyim? Örnek olarak 5000 TL altında alışveriş yapılamasın ya da 10000 TL üzerinde alışveriş yapılamasın gibi.

Evet bu kurallar konulabilir, ikas Admin Panelinde Ödeme Ayarları > Ödeme Yönteminin içine girip aşağıdaki görseldeki gibi Minimum ödeme tutarı, Maksimum ödeme tutarını belirleyebilirsiniz.