Kullanıcıların sizden satın almış olduğu ürünleri değerlendirebilmesi için aktif ettiğimiz bir araçtır.
Ürün yorumları otomasyonu ne işe yarar ?
Bu otomasyon ile kullanıcılar, ‘‘mağazanız, ürünleriniz ve yaşadıkları alışveriş deneyimi‘‘ hakkında yorumlarını paylaşabilirler.
Bu sayede sizler de kullanıcılarınızdan gelen geri bildirimleri baz alarak kendi ürün ve hizmet kalitenizi geliştirebilir ve markanızı daha ileri seviyelere taşıma fırsatı elde edebilirsiniz.
Ürün Yorumları otomasyonu nasıl kullanılır ?
1-) Satış kanalları > Otomasyonlar > Ürün Yorumları sayfasına gidiniz.
2-) Ürün yorumları otomasyon butonunu aktif ediniz.
3-) Genel Özet Bölümü
Burada tarihe göre, yorum sayısını ve onay bekleyen / onaylanan yorumları görüntüleyebilir ve dilediklerinizi onaylayıp, dilediklerinizi onaylamayabilirsiniz.
4-) Ayarlar kısmında 5 farklı tercih alanı kutucuğumuz var.
A-) Müşterilere hangi durumdan sonra ürün yorumu yapabilmeleri için e-posta gönderileceğini belirleme.
Bu tercih alanında 2 seçenek bulunmakta.
-
Sipariş teslim edildikten sonra e-posta gönderilsin. (Bu seçim kargonuz müşteriye teslim edildikten sonra müşteriye yorum yapabilme hakkı sağlar.)
-
Sipariş gönderildikten sonra e-posta gönderilsin. (Bu seçim siz ürünü kargoya verdikten sonra müşteriye yorum yapabilme hakkı sağlar)
B-) Müşteri yorumlarını nereden toplamak istiyorsunuz ?
Bu tercih alanında 2 seçenek bulunmakta.
-
Siparişten sonra e-posta ile. (Bu seçenek müşterinin sadece kendisine iletilen e-posta aracılığı ile yorum yapabilmesine izin verir.)
-
E-posta ve ürün detay sayfasından. (Bu seçenek müşterinin kendisine iletilen e-posta aracılığı ile yorum yapabilmesine ek olarak, websiteniz üzerinde ürün detay sayfasından da yorum yapabilmesine olanak tanır.)
C-) Ürün yorumlarının sizin onayınızdan geçip geçmeyeceğini belirleme.
Bu tercih alanında 2 seçenek bulunmakta.
-
Ürün yorumları otomatik olarak onaylansın. (Bu tercih ile müşterilerinizin yaptıkları tüm yorumları, sizin kontrol ve filtrenize sunmadan direkt olarak yayınlanmasına onay vermiş olursunuz.)
-
Ürün yorumları yayınlanmadan önce onaydan geçsin. (Bu tercih ile müşterilerinizin yaptığı yorumlar yayınlanmadan önce sizin onayınıza sunulur, sadece sizin kontrol edip onay vereceğiniz yorumlar yayınlanır.)
D-) Hangi müşterilerin değerlendirme yapabileceğini belirleme.
-
Siteden yorum yapabilmek için müşteri hesabı zorunlu olsun. (Bu seçenek müşterilerin yorum yapmadan önce kendi üyelik hesaplarına giriş yapmasını zorunlu hale getirir. Böylelikle yorumu hangi müşterinin yaptığını görebilmiş olursunuz.)
-
Siteden yorum yapabilmek için müşteri hesabı zorunlu olmasın. (Bu seçenek müşterilerin siteye üyelik hesabına giriş yapmadan da yorum yapabilmelerine olanak tanır. Yorumu yapan kullanıcınızı tanıyabilme imkanınız olmayabilir.)
E-) Siparişten kaç gün sonra e-posta gönderileceğini belirleme.
Bu tercih alanı ile ürün yorum e-postası tercihinize göre ‘‘Sipariş teslim edildikten’’ veya ‘‘Gönderildikten’’ ==kaç gün sonra== müşterinize değerlendirme e-posta gönderileceğini belirleyebilirsiniz.
Görseldeki gibi tercih alanı kutucuğuna istediğiniz ==gün== sayısını girmeniz yeterli olacaktır.
==Tüm ayarlarınızı tamamladıktan sonra tercihlerinizin aktif olabilmesi için otomasyonlar bölümünden çıkmadan önce ‘‘Kaydet’’ butonuna tıklamayı unutmayınız.==
