Ürün Yorumları Otomasyonu

Ürün Yorumları Otomasyonu, alışverişini tamamlamış müşterilerinizi teşvik ederek, mağazanız, ürünleriniz ve genel alışveriş deneyimleri hakkında yorum paylaşmalarını sağlar. Müşterilerinizden gelen bu değerli geri bildirimleri toplayarak, hem marka güvenilirliğinizi artırır hem de ürün ve hizmet kalitenizi geliştirme fırsatı elde edersiniz.

Ürün Yorumları otomasyonunu kullanmaya başlamak için ilk olarak Satış Kanalları > [Kullandığınız Satış Kanalı] > Otomasyonlar alanına gidin ve Ürün Yorumları otomasyonunun yanında bulunan Aktive Et butonuna tıklayın.

Açılan ekrandan bu özelliği aktif hale getirin.

Bu Sayfada

• Genel Özet
• Müşteri Yorumları
• Ayarlar
• Yorumları Websitede Gösterme

Genel Özet

Bu alan, yorum toplama otomasyonunuzun genel performansını ve geçmiş verilerini gösteren bir raporlama panelidir.

• Tarih Filtresi: Yorum verilerini Tüm Zamanlar için veya özel bir tarih aralığı seçerek görüntüleyebilirsiniz.

• Onay Bekleyen Yorumlar: Sizin onayınızı bekleyen, henüz sitede yayınlanmamış yorum sayısını gösterir.

• Onaylanan Yorumlar: Tarafınızdan onaylanan veya otomatik olarak onaylanan yorum sayısını gösterir.

• Toplam Yorum Sayısı: Mağazanıza gönderilen tüm yorumların genel toplamını gösterir.

Müşteri Yorumları

Bu ana alandan, müşterilerinizden gelen tüm yorumları detaylı olarak yönetebilir ve gerekli aksiyonları alabilirsiniz.

Yorumları Filtreleme

Yorumları daha hızlı yönetmek için, sayfanın üst kısmında bulunan sekmeler ve Filtre butonu yardımıyla listeleyebilirsiniz:

• Onay Bekleyen Yorumlar: Henüz aksiyon almadığınız yeni yorumları hızlıca listeler.

• Onaylanan Yorumlar: Sitenizde yayına alınmış yorumları gösterir.

• Tüm Yorumlar: Sistemdeki onaylı veya beklemede olan bütün yorumları tek bir listede gösterir.

• En Çok Yorum Alan Ürünler: En çok geri bildirim toplayan ürünlerinizi listeler.

Yorumlara Aksiyon Alma

Gelen her yorum, ait olduğu ürün, müşteri bilgisi (Adı, E-postası) ve yorumun tarihi ile birlikte detaylı olarak görüntülenir. Bir yorum üzerinde alabileceğiniz temel aksiyonlar şunlardır:

• Yorumu Onayla: Yorumun e-ticaret sitenizde ilgili ürün sayfasında yayınlanmasını sağlar.

• Yorumu Reddet: Yorumun uygun olmaması durumunda yayınlanmamasını sağlar.

• Yorumu Cevapla: Müşterinize doğrudan panel üzerinden cevap yazmanızı sağlar. Müşteriye hızlı ve kişisel geri dönüş yapmak, marka itibarınızı olumlu etkiler.

Ayarlar

Bu bölüm, siparişten sonra müşterilerinize “yorum bırak” davetini nasıl ve ne zaman göndereceğinizi belirler.

E-posta Gönderim Zamanı:
Sipariş durumunun müşterilere ne zaman e-posta ile iletileceğini belirlemenizi sağlar. “Teslim edildikten sonra” veya “gönderildikten sonra” birkaç gün içinde otomatik gönderim ayarlanabilir.

Müşteri Yorumu:
Müşterilerin yorum bırakacağı kanalı belirler. Sadece e-posta üzerinden veya hem e-posta hem de ürün detay sayfasından yorum bırakma seçenekleri bulunur. 

Müşteri Yorum Onayı:
Yorumların mağazada görünmeden önce kontrol edilip edilmeyeceğini belirler. “Otomatik onay” hız kazandırır; “yayınlanmadan önce onay” içerik kalitesini korur.

Yorum Yapabilecek Müşteriler:
Kimlerin yorum yazabileceğini tanımlar. “Tüm müşteriler” yorum sayısını artırabilir; “sadece müşteri hesabı olanlar” daha doğrulanmış geri bildirim sağlar.

Yoruma Görsel Ekleme:
Yorumlara fotoğraf eklenmesine izin verir. Gerçek kullanım görselleri güveni ve dönüşümü artırabilir.

❗ Yoruma Görsel Ekleme  özelliği her pakette kullanılamıyor olup paketten pakete değişiklik gösterebilir.

E-posta Bildirimi:
Yeni bir yorum geldiğinde ekip e-posta ile bilgilendirilir. Hızlı geri dönüş sağlanabilir.

Hatırlatma E-postası (manuel siparişler):
Ödemesi bu satış kanalından alınan manuel siparişler için de yorum daveti gönderilmesini sağlar.