--- title: Ürün Yorumları Otomasyonu description: ikas'ın Ürün Yorumları Otomasyonu ile e-ticaret sitenizde yorum toplamayı otomatikleştirin ve güvenilirliği artırın. --- [İçeriğe atla](https://support.ikas.com/tr/urun-yorumlari-otomasyonu#main-content) Türkçe Tercümeler için alt menüyü göster [![Logo](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/logo-black-green-1.png?height=20&name=logo-black-green-1.png)](https://ikas.com/tr) Ana navigasyonu açın Ana navigasyonu kapatın - Türkçe Tercümeler için alt menüyü göster - [ikas.com'a Git](https://ikas.com/tr) [ikas.com'a Git](https://ikas.com/tr) ikas Destek Alanı - Arama alanı boş olduğundan herhangi bir öneri bulunmamaktadır. 1. [Destek Makaleleri](https://support.ikas.com/tr?hsLang=tr) 2. [Otomasyonlar](https://support.ikas.com/tr/otomasyonlar?hsLang=tr) # Ürün Yorumları Otomasyonu **Ürün Yorumları Otomasyonu**, alışverişini tamamlamış müşterilerinizi teşvik ederek, mağazanız, ürünleriniz ve genel alışveriş deneyimleri hakkında yorum paylaşmalarını sağlar. Müşterilerinizden gelen bu değerli geri bildirimleri toplayarak, hem marka güvenilirliğinizi artırır hem de ürün ve hizmet kalitenizi geliştirme fırsatı elde edersiniz. ![urun-yorumlari-ornek](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/urun-yorumlari-ornek.png?width=670&height=377&name=urun-yorumlari-ornek.png) **Ürün Yorumları** otomasyonunu kullanmaya başlamak için ilk olarak **Satış Kanalları \> \[Kullandığınız Satış Kanalı\] \> Otomasyonlar** alanına gidin ve **Ürün Yorumları** otomasyonunun yanında bulunan **Aktive Et** butonuna tıklayın. ![urun-yorumlari-otomasyonlar](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/urun-yorumlari-otomasyonlar.png?width=670&height=377&name=urun-yorumlari-otomasyonlar.png) Açılan ekrandan bu özelliği aktif hale getirin. ![urun-yorumlari-aktif-buton](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/urun-yorumlari-aktif-buton.png?width=670&height=377&name=urun-yorumlari-aktif-buton.png) ### Bu Sayfada - [Genel Özet](https://support.ikas.com/tr/urun-yorumlari-otomasyonu#genel-ozet) - [Müşteri Yorumları](https://support.ikas.com/tr/urun-yorumlari-otomasyonu#musteri-yorumlari) - [Ayarlar](https://support.ikas.com/tr/urun-yorumlari-otomasyonu#ayarlar) - [Yorumları Websitede Gösterme](https://support.ikas.com/tr/urun-yorumlari-otomasyonu#yorumlari-websitesinde-gosterme) ### Genel Özet Bu alan, yorum toplama otomasyonunuzun genel performansını ve geçmiş verilerini gösteren bir raporlama panelidir. ![urun-yorumlari-genel-ozet](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/urun-yorumlari-genel-ozet.png?width=670&height=377&name=urun-yorumlari-genel-ozet.png) > - **Tarih Filtresi:** Yorum verilerini **Tüm Zamanlar** için veya özel bir tarih aralığı seçerek görüntüleyebilirsiniz. > - **Onay Bekleyen Yorumlar:** Sizin onayınızı bekleyen, henüz sitede yayınlanmamış yorum sayısını gösterir. > - **Onaylanan Yorumlar:** Tarafınızdan onaylanan veya otomatik olarak onaylanan yorum sayısını gösterir. > - **Toplam Yorum Sayısı:** Mağazanıza gönderilen tüm yorumların genel toplamını gösterir. ### Müşteri Yorumları Bu ana alandan, müşterilerinizden gelen tüm yorumları detaylı olarak yönetebilir ve gerekli aksiyonları alabilirsiniz. ![urun-yorumlari-musteri-yorumlari](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/urun-yorumlari-musteri-yorumlari.png?width=670&height=377&name=urun-yorumlari-musteri-yorumlari.png) > **Yorumları Filtreleme** > > Yorumları daha hızlı yönetmek için, sayfanın üst kısmında bulunan sekmeler ve **Filtre** butonu yardımıyla listeleyebilirsiniz: > > - **Onay Bekleyen Yorumlar:** Henüz aksiyon almadığınız yeni yorumları hızlıca listeler. > - **Onaylanan Yorumlar:** Sitenizde yayına alınmış yorumları gösterir. > - **Tüm Yorumlar:** Sistemdeki onaylı veya beklemede olan bütün yorumları tek bir listede gösterir. > - **En Çok Yorum Alan Ürünler:** En çok geri bildirim toplayan ürünlerinizi listeler. > > **Yorumlara Aksiyon Alma** > > Gelen her yorum, ait olduğu ürün, müşteri bilgisi (Adı, E-postası) ve yorumun tarihi ile birlikte detaylı olarak görüntülenir. Bir yorum üzerinde alabileceğiniz temel aksiyonlar şunlardır: > > - **Yorumu Onayla:** Yorumun e-ticaret sitenizde ilgili ürün sayfasında **yayınlanmasını** sağlar. > - **Yorumu Reddet:** Yorumun uygun olmaması durumunda **yayınlanmamasını** sağlar. > - **Yorumu Cevapla:** Müşterinize **doğrudan panel üzerinden cevap yazmanızı** sağlar. Müşteriye hızlı ve kişisel geri dönüş yapmak, marka itibarınızı olumlu etkiler. **Yorumu Cevapla** özelliği yalnızca Scale Plus ve üzeri paketlerde kullanılabilmektedir.  ### Ayarlar Bu bölüm, siparişten sonra müşterilerinize “yorum bırak” davetini nasıl ve ne zaman göndereceğinizi belirler. ![urun-yorumlari-ayarlar](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/urun-yorumlari-ayarlar.png?width=670&height=377&name=urun-yorumlari-ayarlar.png) > **E-posta Gönderim Zamanı:** > Sipariş durumunun müşterilere ne zaman e-posta ile iletileceğini belirlemenizi sağlar. “Teslim edildikten sonra” veya “gönderildikten sonra” birkaç gün içinde otomatik gönderim ayarlanabilir. > > **Müşteri Yorumu:** > Müşterilerin yorum bırakacağı kanalı belirler. **Sadece e-posta üzerinden** veya **hem e-posta hem de ürün detay sayfasından** yorum bırakma seçenekleri bulunur.  > > **Müşteri Yorum Onayı:** > Yorumların mağazada görünmeden önce kontrol edilip edilmeyeceğini belirler. “Otomatik onay” hız kazandırır; “yayınlanmadan önce onay” içerik kalitesini korur. > > **Yorum Yapabilecek Müşteriler:** > Kimlerin yorum yazabileceğini tanımlar. “Tüm müşteriler” yorum sayısını artırabilir; “sadece müşteri hesabı olanlar” daha doğrulanmış geri bildirim sağlar. > > **Tüm Müşteriler:** Bütün müşterilerinizin veya websitesi ziyaretçilerinin yorum yapabilmesine olanak sağlar. Bu seçeneği seçmek istiyorsanız **Müşteri Yorumu** alanından **Sadece E-Posta Üzerinden** seçmenizi tavsiye ederiz. Eğer **Müşteri Yorum** alanında **Hem E-Posta hem de ürün detay sayfasından** seçtiyseniz websitenize giriş yapmış herkes ürünlere yorum bırakabilir.  > > **Sadece Müşteri Hesabı Olanlar:** Sadece websitenizde üyelik oluşturmuş kişilerin yorum yapabilmesine olanak sağlar. **Müşteri Yorum** alanında **Hem E-Posta hem de ürün detay sayfasından** seçtiyseniz bu seçeneği kullanmak daha verimli olacaktır.  > > **Yoruma Görsel Ekleme:** > Yorumlara fotoğraf eklenmesine izin verir. Gerçek kullanım görselleri güveni ve dönüşümü artırabilir. Bu seçeneği aktif ettikten sonra müşterileriniz yalnızca kendilerine ulaşan e-posta üzerinden yorum yaptıklarında yoruma görsel ekleyebileceklerdir. Websitesi üzerinden yapılan yorumlara görsel eklenememektedir.    > ❗ **Yoruma Görsel Ekleme**  özelliği her pakette kullanılamıyor olup paketten pakete değişiklik gösterebilir. > > **E-posta Bildirimi:** > Yeni bir yorum geldiğinde ekip e-posta ile bilgilendirilir. Hızlı geri dönüş sağlanabilir. > > **Hatırlatma E-postası (manuel siparişler):** > Ödemesi bu satış kanalından alınan manuel siparişler için de yorum daveti gönderilmesini sağlar. ### Yorumları Websitesinde Gösterme Yorumların web sitenizde doğru bir şekilde görüntülenebilmesi için, kullandığınız temanın ürün sayfasında "Müşteri Yorumları" bileşeninin (komponentinin) bulunması gerekir. Bu bileşenin ürün sayfanıza ekli olup olmadığını kontrol etmek için ilk olarak **Satış Kanalları \> \[Kullandığınız Satış Kanalı\] \> Temalarım** alanından kullandığınız temanın sağ tarafında bulunan **İşlemler** menüsünden **Özelleştir** butonuna tıklayın. ![urun-yorumlari-tema-ozellestir](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/urun-yorumlari-tema-ozellestir.png?width=670&height=377&name=urun-yorumlari-tema-ozellestir.png) Ardından tema editöründe **Ürün Sayfası**na gidin ve ilgili sayfada **Müşteri Yorumları** veya **Ürün Değerlendirmeleri** gibi isimler taşıyan bir komponentin ekli olup olmadığını kontrol edin. ![urun-yorumlari-tema-komponent](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/urun-yorumlari-tema-komponent.png?width=670&height=377&name=urun-yorumlari-tema-komponent.png) Eğer ilgili yorum komponenti sayfada mevcut değilse, sayfanın altındaki **"Yeni Bölüm"** butonuna tıklayabilir ve açılan listeden ilgili komponenti ekleyerek müşteri yorumlarının ürün sayfasına eklenmiş olmasını sağlayabilirsiniz.  - [Başlarken](https://support.ikas.com/tr/ba%C5%9Flarken?hsLang=tr) - [ikas'a Geçiş](https://support.ikas.com/tr/ikasa-ge%C3%A7i%C5%9F?hsLang=tr) - [Ürün](https://support.ikas.com/tr/%C3%BCr%C3%BCn?hsLang=tr#main-content) - [Tanımlamalar](https://support.ikas.com/tr/%C3%BCr%C3%BCn?hsLang=tr#tan%C4%B1mlamalar) - [Ürün Oluşturma ve Düzenleme](https://support.ikas.com/tr/%C3%BCr%C3%BCn?hsLang=tr#%C3%BCr%C3%BCn-olu%C5%9Fturma-ve-d%C3%BCzenleme) - [Müşteri](https://support.ikas.com/tr/m%C3%BC%C5%9Fteri?hsLang=tr#main-content) - [Müşteri Yönetimi](https://support.ikas.com/tr/m%C3%BC%C5%9Fteri?hsLang=tr#m%C3%BC%C5%9Fteri-y%C3%B6netimi) - [Sipariş Yönetimi ve Kargo](https://support.ikas.com/tr/sipari%C5%9F-y%C3%B6netimi-ve-kargo?hsLang=tr#main-content) - [Sipariş Yönetimi](https://support.ikas.com/tr/sipari%C5%9F-y%C3%B6netimi-ve-kargo?hsLang=tr#sipari%C5%9F-y%C3%B6netimi) - [Kargo](https://support.ikas.com/tr/sipari%C5%9F-y%C3%B6netimi-ve-kargo?hsLang=tr#kargo) - [Alan Adı ve Kurumsal E-Posta Bağlantıları](https://support.ikas.com/tr/alan-ad%C4%B1-ve-kurumsal-e-posta-ba%C4%9Flant%C4%B1lar%C4%B1?hsLang=tr) - [Ödeme](https://support.ikas.com/tr/%C3%B6deme?hsLang=tr) - [Eklentiler: Analiz ve Reklam Araçları](https://support.ikas.com/tr/eklentiler-analiz-ve-reklam-ara%C3%A7lar%C4%B1?hsLang=tr) - [Online Mağaza](https://support.ikas.com/tr/online-ma%C4%9Faza?hsLang=tr#main-content) - [SEO Ayarları](https://support.ikas.com/tr/online-ma%C4%9Faza?hsLang=tr#seo-ayarlar%C4%B1) - [Kampanya ve İndirimler](https://support.ikas.com/tr/kampanya-ve-i%CC%87ndirimler?hsLang=tr) - [E-İhracat](https://support.ikas.com/tr/e-i%CC%87hracat?hsLang=tr) - [Uygulamalar ve Entegrasyonlar](https://support.ikas.com/tr/uygulamalar-ve-entegrasyonlar?hsLang=tr#main-content) - [Muhasebe Uygulamaları](https://support.ikas.com/tr/uygulamalar-ve-entegrasyonlar?hsLang=tr#muhasebe-uygulamalar%C4%B1) - [Pazaryeri Uygulamaları](https://support.ikas.com/tr/uygulamalar-ve-entegrasyonlar?hsLang=tr#pazaryeri-uygulamalar%C4%B1) - [Pazarlama Uygulamaları](https://support.ikas.com/tr/uygulamalar-ve-entegrasyonlar?hsLang=tr#pazarlama-uygulamalar%C4%B1) - [Otomasyonlar](https://support.ikas.com/tr/otomasyonlar?hsLang=tr) - [Sıkça Sorulan Sorular](https://support.ikas.com/tr/s%C4%B1k%C3%A7a-sorulan-sorular?hsLang=tr) - [ikas Pazarlama](https://support.ikas.com/tr/ikas-pazarlama?hsLang=tr) - [Detaylı Yönergeler](https://support.ikas.com/tr/detayl%C4%B1-y%C3%B6nergeler?hsLang=tr) - [Pazarlama](https://support.ikas.com/tr/pazarlama?hsLang=tr#main-content) - [Sadakat](https://support.ikas.com/tr/pazarlama?hsLang=tr#sadakat) - [Ayarlar](https://support.ikas.com/tr/ayarlar?hsLang=tr) - [ikas B2B](https://support.ikas.com/tr/ikas-b2b?hsLang=tr) - [Hesabınız](https://support.ikas.com/tr/hesab%C4%B1n%C4%B1z?hsLang=tr) [![ikas](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/favicon-green.png?width=24&height=24&name=favicon-green.png "ikas")](https://support.ikas.com/tr?hsLang=tr) ikas.com Destek Merkezi