Upsell (yukarı satış), bir müşteriye satın almayı düşündüğü ürün veya hizmetin daha gelişmiş, daha kapsamlı ya da daha pahalı bir versiyonunu önerme yöntemidir. Bu yöntem sayesinde işletmeler hem müşteri memnuniyetini artırabilir hem de satış başına elde edilen geliri yükseltebilir.
Upsell Ne Amaçla Kullanılır?
Upsell, müşterinin satın alma kararına doğrudan etki ederek, onu daha yüksek değerli bir ürüne yönlendirmeyi hedefler. Bu strateji, müşteriye daha fazla fayda sunarken işletmenin kârlılığını da artırır.
Upsell Nasıl Uygulanır?
Müşteri, bir ürün veya hizmete ilgi gösterdiğinde ya da sepete eklediğinde, ona bu ürünün:
- Daha yeni modeli
- Daha fazla özellik sunan versiyonu
- Daha uzun süreli veya kapsamlı paketi gibi seçenekleri önerilir.
- Bu önerileri sadece ödeme sayfasında gösterebilirsiniz.
Upsell kuralları:
1- Sepetten çıkarılabilecek birden fazla ürün varsa her zaman en ucuz ürün sepetten çıkarılır.
2- Hesaplama sistemi şu şekildedir:
İlk önce upsell çalışır, sonrasında eğer varsa cross sell çalışır, en son da kampanya çalışır.
3- Aynı sepet için hem cross sell hem de upsell teklifleri varsa önce upsell gösterilir.
4- Sepetten çıkarılacak ürün bedava (free product) ise ve sadece o ürün bedavaysa, upsell işleminde bu ürünü çıkartmıyoruz.
Yönetim panelinizde bulunan İndirimler içerisindeki Kampanya Teklifleri başlığın altından Upsell (Yukarı Satış) seçeneğine tıklayarak yeni kampanya teklifi oluşturabilirsiniz.
- Kampanya Teklifi Oluşturma
Öncelikle kampanya teklifiniz için bir başlık belirlemelisiniz. Daha sonra ise hangi ürünlerde kampanya teklifinizi görüntülenmesini istiyorsanız ürün ekle diyerek ilgili ürünleri eklemelisiniz.
1.1 Teklif Oluşturma
Kampanya teklifinizde önereceğiniz ürününüzün seçimini yapmalısınız. Seçim yaparken Ürün Ekle butonuna tıkladıktan sonra açılan ekranda ürününüzü ismiyle arayarak ilgili ürünü bulabilirsiniz.
İlgili ürününüz varyantlı ise ürünü seçtiğinizde hangi varyantlarının dahil olmasını isterseniz seçebilirsiniz.
Sağ tarafta bulunan ön izleme bölümünde Teklif Başlığı ve Teklif Açıklamasının sayfada nasıl görüneceğini kontrol edebilirsiniz. İndiriminizi Yüzdelik veya Tutar olarak seçerek indirim oranınızı veya indirim tutarınızı girebilirsiniz.
Uygulanacak Fiyat seçimini yaptıktan sonra dilerseniz geri sayım ekleyebilirsiniz. (Geri sayım ürün sayfasında oluşturacağınız tekliflerde geçerli değildir.) "Ürün sepette varsa teklifi gösterme" ayarını özelleştirebilirsiniz.
Ödeme sayfasında oluşturduğunuz tekliflerde, teklif "kabul edildiyse" ve "reddedildiyse" seçenekleri ile 2. ve 3. teklifleri oluşturabilirsiniz.
1.2 Gereksinimler
Teklifinizin geçerli olacağı minimum ve maksimum sepet tutarını belirleyebilirsiniz. (Bir seçim yapmadığınızda bütün sepet tutarlarında geçerli olacaktır.)
1.3 Satış Kanalları
Teklifinizin geçerli olacağı satış kanallarını ve para biriminin seçimini yapabilirsiniz. (Bir seçim yapmadığınızda tüm satış kanalı ve para birimlerinde geçerli olacaktır.)
1.4 Aktif Tarihler
Teklifinizi geçerli olacağı tarih aralığını belirleyebilirsiniz. (Bir seçim yapmadığınızda teklif kaldırılana kadar geçerli olacaktır.)
