E-ticarette, potansiyel müşterilerin ödeme sayfasına kadar gelip alışverişi yarım bırakma oranı oldukça yüksektir. Terk Edilmiş Sepet Otomasyonu, bu kaybı minimuma indirmek ve satışları geri kazanmak için kurmanız gereken en kritik otomasyonlardan biridir.
ikas, bu otomasyonu kurduktan sonra, ödeme sayfasında müşteri bilgileri doldurulduktan sonra (kargo veya ödeme adımında) alışverişi tamamlamaktan vazgeçen müşterilere, sizin belirlediğiniz bir süre sonra otomatik olarak hatırlatma e-postası veya SMS gönderir.
Terkedilmiş Sepet otomasyonunu kullanmaya başlamak için ilk olarak Satış Kanalları > [Kullandığınız Satış Kanalı] > Otomasyonlar alanına gidin ve Terkedilmiş Sepet otomasyonunun yanında bulunan Aktive Et butonuna tıklayın.
Bu Sayfada
Terkedilmiş Sepet Otomasyonu Akışı Oluşturma
Açılan ekrandan bu özelliği aktif hale getirin.
Aktif hale getirdikten sonra Akış Ekle butonuna tıklayarak istediğiniz kurguda terkedilmiş sepet bildirimleri gönderebilirsiniz.
Terkedilmiş Sepet Otomasyonu için birden fazla akış ekleyebilirsiniz; örneğin sepet terkedildikten 1 saat sonra birinci e-postayı, 1 gün sonra ise ikinci bir hatırlatmayı gönderebilirsiniz.
Akış Ayarları ve Seçenekleri
Ayar Adı Açıklama Sepet terkedildikten ne zaman sonra E-posta gönderileceğini belirle Müşteriye hatırlatma bildiriminin ne kadar süre sonra gideceğini seçtiğiniz alandır. Örneğin; 1 Saat, 24 Saat. Sadece aktif hesaplara gönder Hatırlatmanın yalnızca sitenizde üyeliği olan müşterilere gönderilmesini sağlar. Sadece abone olmuş hesaplara gönder Hatırlatmanın sadece sizden iletişim izni (e-posta veya SMS bülteni onayı) vermiş müşterilere gönderilmesini sağlar. Bildirim Türü Bildirimin E-posta veya SMS olarak gönderileceği alanı belirler. (SMS gönderimi için bir NetGSM entegrasyonu kullanmanız gerekir.)
❕Eğer Scale Plus paketi kullanıyorsanız, WhatsApp üzerinden de sepet hatırlatması yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
E-Posta ve Kampanya Yönetimi
Akış oluşturma ekranının sağ tarafında, müşteriye gidecek bildirimin içeriğini ve dönüşümünü artırmaya yarayan iki önemli aksiyon butonu bulunur:
E-Posta İçeriğini Düzenleme
E-Posta Düzenle butonuna tıklayarak, bu akış için otomatik iletilecek e-posta içeriğini görebilir ve düzenleyebilirsiniz.
Bu adım, otomasyon e-postanızın görsel tasarımını ve içeriğini oluşturacağınız alandır.
ikas'ın sürükle-bırak (drag-and-drop) mantığı sayesinde, e-postanızı kolayca ve kod bilgisine ihtiyaç duymadan inşa edebilirsiniz.
Kampanya Oluşturma
Kampanya Oluştur butonuna tıklayarak bu akışa özel e-postaya eklenecek otomatik bir indirim kodu oluşmasını sağlayabilirsiniz. Bu tür indirimler müşteriyi yeniden harekete geçirerek kurtarma oranınızı artırır.
Bu oluşan indirim kodu, her e-postada özel olarak oluşturulacak olup sadece ilgili müşteri tarafından kullanılabilecektir.
Bu indirim kodunun e-posta içinde gözükmesi için, e-posta düzenleme alanında bulunan 0 alanını silmediğinizden emin olun.
Kurtarılan Sepetleri Takip Etme
Otomasyonun size sağladığı faydayı Siparişler > Terk Edilmiş Sepetler alanından detaylı olarak görüntüleyebilirsiniz:
Terk Edilmiş Sepet Sayısı: Toplam terkedilen sepet sayısını gösterir.
Kurtarılan Sepet Sayısı: Otomasyon sayesinde geri dönüp tamamlanan sipariş sayısını gösterir.
Kurtarılan Ürün Sayısı: Geri kazanılan sepetlerdeki toplam ürün adedini gösterir.
Kurtarılan Toplam Ciro: Otomasyonun size kazandırdığı toplam satış cirosunu gösterir.
Kurtarılanlar sekmesinden hangi sepetlerin ve siparişlerin geri kazanıldığını da detaylı olarak inceleyebilirsiniz.