Start paketiniz için destek makalelerimizde bulamadığınız bazı soruları derledik.
ikas'ta abonelik sistemi var mıdır? Müşterilerime abonelik sunarak satış yapabilir miyim?
ikas'ta şu an için bir abonelik sistemi özelliği bulunmamaktadır.
Web sitemde kategorilerimde yanlış ürünler gözüküyor neden?
Web sitenizdeki kategorilerde yanlış ürünlerin görünmesi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Bu durumu çözmek için aşağıdaki adımları gözden geçirmenizi öneririm:
- Ürün Kategorileri Ataması: Ürünlerin doğru kategorilere atanıp atanmadığını kontrol edin. Yanlış kategoriye atanmış ürünler, ilgili olmayan kategorilerde görünebilir.
- Cache Sorunları: Web sitenizin önbelleği (cache) eski verileri gösterebilir. Tarayıcı önbelleğini temizleyin ve web sitenizin önbelleğini yenileyin.
- Tema Ayarları: Temanızın içerisinde bulunan ayarlarda farklı ürünlerin gösterilmesi gibi bir ayar yapılmış olabilir. Tema editöründen ilgili kategori sayfasına gidip kontrol sağlayabilirsiniz. Özellikle temanızda kategori sayfalarında bulunan ürün listesi veya ürün filtresi gibi bölümlerden bu değişiklikler yapılabilir.
- Tema Güncellemesi: Tema editörünüzün içerisine giderek tema güncellemesi bulunmadığından emin olun. Eğer bir tema güncellemesi varsa bu güncellemeyi alın ve temanızı kaydedin. Temanız hazıra geldikten sonra tercihen bir gizli pencerede web sitenizi açıp tekrar kontrol sağlayın.
ikas'a XML ile ürün yükleyebilir miyim? ikas'tan XML dosyası alabilir miyim?
ikas' a XML yüklemek/girişi mümkün değildir. Sahip olduğunuz Start pakette ikas'tan XML oluşturamazsınız. Grow paketten itibaren bu mümkündür.
7/24 destek alabilir miyim?
Start paketinizde destek hattına bağlanmanız veya chat üzerinden canlı temsilciye bağlanmanız mümkün değildir. Mail üzerinden iletişime geçebilirsiniz veya AI chatbotu kullanabilirsiniz. Grow ve üstü paketlere paketinizi yükseltirseniz 7/24 ulaşabileceğiniz ücretsiz destek hattımız üzerinden ikas destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
Eğitim desteği alabilir miyim? Panel eğitimi yok mu? Platformu nasıl öğrenebilirim?
Mevcut Start paketinizde herhangi bir eğitim desteği maalesef bulunmamaktadır. https://support.ikas.com/tr/start-paket-y%C3%B6nergeleri ve https://www.youtube.com/@ikascom/playlists üzerinden destek makalelerimize ve eğitim videolarımıza ulaşabilirsiniz. Ücretsiz toplu admin panel eğitimleri hizmetimiz Grow paketten itibaren başlamaktadır. Birebir panel eğitimleri ise Scale Plus paketten itibaren mevcuttur. Start paketinizi yükseltmeyi düşünebilirsiniz.
Start paketim ile e-ihracat/ihracat yapabilir miyim? Yurt dışına satış yapabilir miyim?
Start paketiniz ile ihracat yapmanız mümkün olmayacaktır. Sadece Scale ve üzeri paketlerde e-ihracat/ihracat gerçekleştirmek mümkündür. Bunun için paket yükseltmeniz gerekmektedir.