ikas panelinde yer alan “Siparişler” bölümünde yer alan “Terk Edilmiş Sepetler” başlığından bu bölüme ulaşılabilir.
“Terk Edilmiş Sepetler” bölümü ikas Grow lisans ve üstü kullanıcılarının kullanımına açıktır.
“Terk Edilmiş Sepetler” sayfası checkout (ödeme) sayfasında bir ziyaretçi mail adresini ve adres bilgilerini kaydettikten sonra kargo aşamasına devam ettiği anda oluşur. Bu aşamadan sonra kargo adımı veya ödeme adımında herhangi bir sebepten dolayı kullanıcı alışverişi tamamlamayıp veya tamamlayamayıp çıktığı anda kullanıcının sepet verisi terk edilmiş sepetler bölümüne düşer.
Bu bölümde oluşan terk edilmiş sepetler ikas panelindeki Otomasyonlar > Terk Edilmiş Sepet Otomasyonu kısmından hedeflenebilir. Böylece terk edilmiş tüm sepetler için otomasyon hatırlatma mailleri gönderilip daha yüksek cirolar elde edilebilir.
Terk Edilmiş Sepet İstatistikleri
Bu bölüm içerisinde son 1 ay içerisinde “Terk Edilmiş Sepet Sayısı”, “Kurtarılan Sepet Sayısı”, “Kurtarılan Ürün Sayısı” ve “Kurtarılan Toplam Ciro” verileri gözlemlenebilir.
Tüm Terk Edilmiş Sepetler
Bu bölüm içerisinde tüm zamanlar için tüm terk edilmiş sepet verileri görüntülenir.
Terk edilmiş sepetin tarihi ve saati, müşterinin ismi-soyismi ve email adresi, email durumu (terk edilmiş sepet otomasyonundan mail gönderildi mi sorusuna cevap veren statü), terk edilmiş sepetin oluştuğu satış kanalı, toplam tutar ve tıplam ürün sayısı verileri gözlemlenebilir.
Kurtarılanlar
Bu bölüm içerisinde tüm zamanlar için tüm kurtarılan terk edilmiş sepet verileri görüntülenir. Bunlar terk edilmiş sepet otomasyonundan mail gönderilmiş ve bu şekilde alışverişi tamamlamış kullanıcılar da olabilir, ayrıca kendileri daha sonra aynı oturumdan devam etmiş ve alışverişi tamamlamış olan kullanıcılar da olabilir.
Sık Sorulan Sorular
Terk edilmiş sepetler otomasyonunu aktif edilmezse, yine de terk edilmiş sepetler kısmına veri akışı sağlanır mı?
Terk edilmiş sepetler her halükarda oluşacaktır, bu durumda yalnızca müşterilere mail gitmeyecektir.
Sipariş, terkedilmiş sepetlere düştükten sonra müşteri tekrar girip sepetin alımını yaparsa, daha ileri saatlere planlanmış otomasyon mailleri gitmeye devam eder mi?
Hayır, terk edilmiş sepetlerden satın alım tamamlandıysa o sepetin statüsü ''Kurtarıldı'' olacaktır, bu nedenle otomasyon mailleri gitmeyecektir.
Terk edilmiş sepetler ikas mobil uygulamasında görüntülenebilir mi?
Evet. Terk edilmiş sepetler ikas mobil uygulaması içerisinden de görüntülenebilir.
ikas panelinde örnek olarak 72 adet oluşturulan sepet verisi mevcut ancak terkedilmiş sepetlerde 5 adet veri var. Buradaki farkın nedeni nedir?
Sepet verisi ana sayfada görünür. Her yeni sepet oluşturulduğunda yeni bir sepet verisi olarak sistemde görünür. Sepeti silip tekrar yeni bir sepet oluşturulduğunda da yeni bir sepet verisi oluşur. Terk edilmiş sepet verisi sadece ödeme sayfasına geçildiğinde ve email bilgisi bırakıldığında oluşur.
