Siparişlerinizi bu bölüm içerisinden yönetebilirsiniz.
Genel Bilgiler
- ikas panelinde yer alan “Siparişler” bölümünde yer alan yine aynı isme sahip olan “Siparişler” başlığından bu bölüme ulaşılabilir.
- Web siteniz ve ikas panelinize entegre olan diğer satış kanallarından gelen tüm siparişleriniz ve manuel olarak oluşturduğunuz tüm siparişleriniz bu alan içerisinde gösterilir.
- Bu bölümde sipariş oluşturulabilir, siparişler görüntülenebilir ve toplu olarak dışa aktarılabilir.
Liste Görünümü
Sipariş > Siparişler bölümüne gidildiğinde siparişlerin liste görünümü ile karşılaşılır. Liste görünümü üzerinden siparişler ile ilgili istenilen veriler seçilip görüntülenebilir.
Görünüm Kişiselleştirme
Liste görünümünün sağ üst bölümünde yer alan ikona tıklanarak siparişler ile ilgili hangi verilerin liste görünümünde görünmesi isteniliyorsa seçilebilir. Bu veriler şunlardır:
- “Sipariş” Verisi: Siparişin numarası gözükür.
- “Tarih” Verisi: Siparişin oluşturulduğu tam tarih ve tam saat gözükür.
- “Müşteri” Verisi: Müşterinin adı, soyadı ve email adresi görünür.
- “Sipariş Durumu” Verisi: Siparişlerin gönderi statülerini gösterir. Statülerin isimleri; “Oluşturuldu”, “Kargoya Hazır”, “Gönderildi”, “Teslim Edildi”, “İptal Edildi”, “İade Edildi”, “Kısmi İade Edildi”. Bu aşamaların hepsinde manuel veya otomatik olarak müşteriye bildirim epostaları gönderilebilir.
- “Oluşturuldu” Statüsü: Bir sipariş oluştuğunda bu statüde gelir.
- “Kargoya Hazır” Statüsü: Bir sipariş kargoya hazır hale getirildiğinde bu statüye düşer.
- “Gönderildi” Statüsü: Bir sipariş gönderildi ise bu statüye düşer.
- “Teslim Edildi” Statüsü: Bir sipariş teslim edildiğinde bu statüye düşer.
- “Kısmi Teslim Edildi” Statüsü: Bir siparişin sadece bir kısmı teslim edildiyse bu statüye düşer.
- “İptal Edildi” Statüsü: Bir sipariş iptal edildiğinde bu statüye düşer.
- “İptal İstendi” Statüsü: Bu statü artık kullanılmıyor.
- “İptal Talebi Reddedildi” Statüsü: Bu statü artık kullanılmıyor.
- “Kısmi İptal Edildi” Statüsü: Bu statü artık kullanılmıyor.
- “Teslim Edilemedi” Statüsü: Bu statü artık kullanılmıyor.
- “Teslimata Hazır” Statüsü: Bu statü artık kullanılmıyor.
- “İade Edildi” Statüsü: Bir sipariş iade edildiğinde bu statüye düşer.
- “Kısmi İade Edildi” Statüsü: Bir sipariş içerisinde olan ürünlerin sadece bir kısmı iade edildiğinde bu statüye düşer.
- “İade Talep Edildi” Statüsü: Müşteriler tarafından iadesi talep edilmiş siparişler bu statüye düşer.
- “İade Talebi Onaylandı” Statüsü: Müşteriler tarafından iadesi talep edilmiş ve onaylanmış siparişler bu statüye düşer.
- “İade Talebi Reddedildi” Statüsü: Müşteriler tarafından iadesi talep edilmiş ve reddedilmiş siparişler bu statüye düşer.
- “Ödeme Durumu” Verisi: Siparişlerin ödeme statülerini gösterir. Statülerin isimleri; “Ödeme Bekleniyor”, “Kısmi Ödendi”, “Ödeme Alındı”, “Ödeme İade Edildi”.
- “Ödeme Bekleniyor” Statüsü: Bir siparişin ödemesi henüz gelmediyse bu statüde görünür.
- “Kısmi Ödendi” Statüsü: “Ürün Bazlı İade” ve “Tutar Bazlı İade” senaryolarının ikisinde de belli bir tutar veya ürünlerin bir kısmı iade edildiği zaman, yani tam tutar iadesi yapılmadığında ödeme statüsü kısmi ödendi olarak görünecektir.
- “Ödeme Alındı” Statüsü: Bir siparişin ödemesi gerçekleştikten sonra bu statüye düşer.
- “Ödeme İade Edildi” Statüsü: Bir siparişten alınan ödeme iade edildiğinde bu statüye düşer.
- “Ödeme Başarısız” Statüsü: Bu statü artık kullanılmıyor.
- “Fazla Ödeme Alındı” Statüsü: Eğer ürün iadesi yapılıp müşteriye yatan tutar toplam tutardan düşük bir tutar olarak girilirse bu statüye düşer.
- “Toplam Tutar” Verisi: Siparişin toplan tutarını ve siparişin içerisinde kaç adet ürün bulunduğunu gösterir.
- “Satış Kanalı” Verisi: Siparişin hangi satış kanalından geldiğini gösterir. (ör. web sitesi, manuel, strenyol vs.)
- “Kupon Kodu” Verisi: Hangi siparişlerde bir kupon kodu kullanıldığını gösterir.
- “Etiketler” Verisi: Satıcı tarafından oluşturulan etiketler görüntülenir.
- “Ödeme Yöntemi” Verisi: Siparişte satın alan müşteri tarafından hangi ödeme yönteminin seçildiği görünür.
- “Teslimat Yöntemi” Verisi: Siparişte satın alan müşteri tarafından hangi teslimat yöntemi seçildiğini gösterir.
- “Müşteri Sipariş Sayısı” Verisi: İlgili siparişin, o müşterinin mağazanızdan kaçıncı verdiği sipariş olduğu verisi görüntülenebilir.
- “Teslimat Ülkesi” Verisi: Siparişin hangi ülkeye teslim edildiğini gösterir.
Sipariş Notu
Eğer bir müşteri satın alım esnasında bir sipariş notu bıraktıysa, bu not liste görünümü üzerinde sipariş satırının sol tarafında görüntülenebilir. Not: ikas panelinde Satış Kanalları > Müşteri Ayarları > Sipariş Notu bölümünden “Göster” seçili olmalı. Yoksa kullanıcılar siparişler içerisine not bırakamazlar.
Tabloda Arama
Sipariş liste görünümünün hemen üzerinde bir arama motoru yer almaktadır. Bu arama motoru kullanılarak aranmak istenen sipariş hızlı bir şekilde bulunabilir.
Filtre
Siparişlerin filtrelenip görüntülenebilmesi adına sipariş liste görünümünün hemen üzerinde bu kısım kullanılabilir. Bir veya birden fazla filtre aynı anda eklenip uygulanabilir. Filtre eklenirken önce filtre tipi seçilir sonra sonuçlar bu filtreyi “içersin” veya “içermesin” olarak iki seçenek çıkar, en son olarak da o filtre tipinin içerisinde yer alan değerler seçilir. Ör. “Satış Kanalı” ve “içeren” ve “Manuel Sipariş” diye bir filtreleme yaptığımızda sadece manuel sipariş olarak oluşmuş olan siparişler filtrelenir. Filtre tipleri şu şekildedir:
- “Tarih” Filtresi: Bugün, dün, bu hafta gibi sabit veriler veya özel bir tarih seçilebilir.
- “Sipariş Durumu” Filtresi:
- “Oluşturuldu” Statüsü: Bir sipariş oluştuğunda bu statüde gelir.
- “Kargoya Hazır” Statüsü: Bir sipariş kargoya hazır hale getirildiğinde bu statüye düşer.
- “Gönderildi” Statüsü: Bir sipariş gönderildi ise bu statüye düşer.
- “Teslim Edildi” Statüsü: Bir sipariş teslim edildiğinde bu statüye düşer.
- “Kısmi Teslim Edildi” Statüsü: Bir siparişin sadece bir kısmı teslim edildiyse bu statüye düşer.
- “İptal Edildi” Statüsü: Bir sipariş iptal edildiğinde bu statüye düşer.
- “İptal İstendi” Statüsü: Bu statü artık kullanılmıyor.
- “İptal Talebi Reddedildi” Statüsü: Bu statü artık kullanılmıyor.
- “Kısmi İptal Edildi” Statüsü: Bu statü artık kullanılmıyor.
- “Teslim Edilemedi” Statüsü: Bu statü artık kullanılmıyor.
- “Teslimata Hazır” Statüsü: Bu statü artık kullanılmıyor.
- “İade Edildi” Statüsü: Bir sipariş iade edildiğinde bu statüye düşer.
- “Kısmi İade Edildi” Statüsü: Bir sipariş içerisinde olan ürünlerin sadece bir kısmı iade edildiğinde bu statüye düşer.
- “İade Talep Edildi” Statüsü: Müşteriler tarafından iadesi talep edilmiş siparişler bu statüye düşer.
- “İade Talebi Onaylandı” Statüsü: Müşteriler tarafından iadesi talep edilmiş ve onaylanmış siparişler bu statüye düşer.
- “İade Talebi Reddedildi” Statüsü: Müşteriler tarafından iadesi talep edilmiş ve reddedilmiş siparişler bu statüye düşer.
- “Ödeme Durumu” Filtresi:
- “Ödeme Başarısız” Statüsü: Bu statü artık kullanılmıyor.
- “Fazla Ödeme Alındı” Statüsü: Eğer ürün iadesi yapılıp müşteriye yatan tutar toplam tutardan düşük bir tutar olarak girilirse bu statüye düşer.
- “Ödeme Bekleniyor” Statüsü: Bir siparişin ödemesi henüz gelmediyse bu statüde görünür.
- “Kısmi Ödendi” Statüsü: “Ürün Bazlı İade” ve “Tutar Bazlı İade” senaryolarının ikisinde de belli bir tutar veya ürünlerin bir kısmı iade edildiği zaman, yani tam tutar iadesi yapılmadığında ödeme statüsü kısmi ödendi olarak görünecektir.
- “Ödeme Alındı” Statüsü: Bir siparişin ödemesi gerçekleştikten sonra bu statüye düşer.
- “Ödeme İade Edildi” Statüsü: Bir siparişten alınan ödeme iade edildiğinde bu statüye düşer.
- “Satış Kanalı” Filtresi: Bir veya birden fazla satış kanalı seçilebilir.
- “Stok Lokasyonu” Filtresi: Bir veya birden fazla stok lokasyonu seçilebilir.
- “Etiket” Filtresi: Siparişin içerisine satıcının bıraktığı etiketler seçilip, bu etiketlere içeren veya içermeyen siparişler gösterilebilir.
- “Ödeme Yöntemi” Filtresi: Bir veya birden fazla ödeme yöntemi seçilebilir. Bu bölümde aktif olarak kullanılan ve şu anda çalışmayan seçenekler olabilir.
- “Ödeme Sağlayıcı” Filtresi: “Ödeme Yöntemi” filtresi ile benzer bir filtredir. Bu bölümde aktif olarak kullanılan ve şu anda çalışmayan seçenekler olabilir.
- “Para Birimi” Filtresi: Bir veya birden fazla para birimi seçilip filtrelenebilir.
- “Teslimat Yöntemi” Filtresi: “Mağazadan Teslimat”, “Kargo”, “Fiziksel Mağaza” ve “Dijital Teslimat” seçenekleri filtrelenebilir.
- “Kargo Kuralı” Filtresi: Bir veya birden fazla kargo kuralı seçilip filtrelenebilir.
- “Kargo Şirketi” Filtresi: Bir veya birden fazla kargo şirketi seçilip filtrelenebilir.
- “Fatura Uygulaması” Filtresi: Bir veya birden fazla fatura uygulaması seçilip filtrelenebilir.
- “Ürünler” Filtresi: Belirli ürünleri içeren siparişler filtrelenebilir.
- “Hediye Paketi” Filtresi: Hediye paketi içeren ve içermeyen siparişler filtrelenebilir. Hediye Paketi özelliği ikas panelinde Satış Kanalları > Müşteri Ayarları bölümünden aktive edilebilir.
- “Ürün Sayısı” Filtresi: Herhangi bir sayı girilip “büyüktür”, “küçüktür”, “büyük eşittir”, “küçük eşittir”, “eşit değildir” ve “eşittir” seçeneklerinden biri seçilip filtreleme yapılabilir.
- “Durum” Filtresi: Bu filtre ile kampanya teklifindeki siparişler filtrelenebilir.
- “Sevkiyat Ülkesi” Filtresi: Bir veya birden fazla sevkiyat ülkesi seçilip filtrelenebilir.
- “Fatura Ülkesi” Filtresi: Bir veya birden fazla fatura ülkesi seçilip filtrelenebilir.
Satır Adedi
Liste görünümünün hemen altındaki seçenek ile bir sayfada kaç adet siparişin gösterilmesi istendiği seçilebilir. Şu an “10”, “20”, “50” ve “100” değerlerinden biri seçilebilir.
Toplu Sipariş Düzenleme
Liste görünümünde her siparişin yer aldığı satırın en solunda işaretlenebilir kutucuklar bulunmaktadır. İstenilen ürünlerin kutucukları seçilip toplu olarak düzenlenebilir. Ayrıca başlıkların bulunduğu satırların da en solunda bir kutucuk bulunmaktadır. Bu kutucuk seçildiğinde ise o sipariş sayfasında kaç sipariş bulunuyorsa o siparişlerin hepsi seçilir ve toplu olarak düzenlenebilir. Toplu düzenlemede alabileceğimiz aksiyonlar şu şekildedir:
- “Kargoya Hazır Olarak İşaretle”: Seçilen siparişler toplu olarak kargoya hazır olarak işaretlenebilir.
- “Gönderildi Olarak İşaretle”: Seçilen siparişler toplu olarak gönderildi olarak işaretlenebilir.
- “Teslim Edildi Olarak İşaretle”: Seçilen siparişler toplu olarak teslim edildi olarak işaretlenebilir.
- “Etiket Ekle”: Seçilen siparişlere toplu olarak sipariş etiketi eklenebilir.
- “Etiket Güncelle”: Seçilen siparişlere toplu olarak sipariş etiketi güncellenebilir.
- “Etiket Sil”: Seçilen siparişlere toplu olarak sipariş etiketi silinebilir.
- “Kargo Etiketi Bastır”: Seçilen siparişlere toplu olarak kargo etiketi bastırılabilir.
- “Fatura İndir”: Seçilen siparişlere toplu olarak fatura indirilebilir. Bu faturalar ikas panelinde “Hesabım” bölümünde yer alan mail adresine gönderilir.
- Kurulu Uygulama Aksiyonları:
- “ikas Kargo ile Paketle ve Gönder”:
- MNG Kargo, Yurtiçi Kargo gibi bireysel anlaşmaların entegrasyonları kullanılıyorsa bunlar ile de paketle ve gönder aksiyonu alınabilir.
- Kurulu muhasebe entegrasyonları ile de gönderim yapılabilir.
- Yine aynı şekilde ShipEntegra, Navlungo, Sendcloud gibi kargo entegrasyonları ile de toplu gönderim yapılabilir.
- Bunlar gibi eğer farklı uygulamalar da varsa aksiyon alınabilir.
Siparişleri Dışa Aktarma
Siparişler sayfasının sağ üst bölümünde yer alan “Dışa Aktar” butonu ile .csv veya .xls dosya formatında seçili veya tüm siparişlerinizi dışa aktarabilirsiniz.
Not: Siparişleri dışa aktarıp düzenleyip içe aktarma gibi bir mekanizma bulunmamaktadır.
Sipariş Yönetim Sayfası
ikas panelinde Siparişler bölümünde bulunan siparişlerin içerisine gidilerek ulaşılabilir. Siparişin içerisine girildiğinde hemen üst satırda yer alan bölümde siparişin numarası, sipariş durumu, ödeme durumu verileri görünür. Aynı zamanda önceki ve sonraki siparişlere kolay navigasyon butonları bulunur. Bir de yine aynı bölümde en sağda üç nokta üzerinden gidilen diğer seçenekler butonu bulunur.
- Genel Sipariş Bilgisi: Siparişin içerisinden bulunan ürünlerin detayı, adetleri, fiyat ve toplam fiyatları bu bölüm içerisinde gözlemlenebilir.
- Depo bölümünden siparişin gönderileceği depo seçilebilir. Eğer siparişteki bir ürün seçilen yeni depoda bulunmuyorsa seçilen yeni depoya transferi yapılır.
- Sipariş Kargo Aksiyon Butonu: Siparişte bulunan ürünlerin bulunduğu bölümün (Buraya Genel Sipariş Bilgisi bölümü diyelim) içerisindeki bu buton içerisinden siparişlerin kargo aşamaları yönetilebilir.
- Gönderildi Öncesi Statü: Yeni oluşturulan bir siparişte bu butonun üzerinde “Gönderildi Olarak İşaretle” değeri yazar. Ayrıca bu butonun sağında bulunan üç noktaya gelindiğinde ise sipariş “Kargoya Hazır” statüsüne çekilebilir, kargo etiketi oluşturulabilir veya kargo barkodu alınabilir. “Gönderildi Olarak İşaretle” butonuna basıldığında hangi ürünlerin gönderildi statüsüne çekilmek istendiği seçilebilir. Ayrıca takip bağlantısı/url, takip numarası, kargo şirketi adı eklenebilen bir alan ve müşteriye bildirim göndermeye yarayan bir kutucuk karşımıza çıkar. Eğer kargo takip bilgileri girilmezse bir sonraki aşamada bu bilgiler yine girilebilir.
- Gönderildi Sonrası Statü: Gönderildi statüsüne gelen bir siparişte aksiyon butonunun üzerinde “Takip Bilgisi Ekle” yazar. Butonun yanında bulunan üç noktaya gelindiğinde ise “Teslim Edildi Olarak Ayarla” ve “Paketi İptal Et” seçenekleri görünür.
- “Takip Bilgisi Ekle” seçilirse, takip bağlantısı/url, takip numarası, kargo şirketi adı eklenebilen bir alan ve müşteriye bildirim göndermeye yarayan bir kutucuk karşımıza çıkar. ÖNEMLİ NOT: ikas Kargo veya bireysel kargo anlaşması (Yurtiçi, MNG, UPS gibi) kullanan kullanıcıların bu alanları doldurması gerekli değildir hem sipariş statüleri otomatik olarak güncellenir (ör. kargo otomatik olarak gönderildi ve sonrasında teslim edildi statülerine çekilir.) hem de takip bilgileri de siparişin içerisine otomatik olarak eklenir. Ayrıca kargo entegrasyonu kullanıldığı zaman “Sipariş Durumu” statüleri değiştikçe kullanıcıların sistemde kayıtlı olan epostalarına otomatik olarak bildirim emailleri (veya NetGSM ikas’a entegre edildiyse SMS üzerinden) gönderilir.
- “Paketi İptal Et” seçilirse, oluşturulan kargo barkodu iptal edilir ve kargo durumunu gösteren “Sipariş Durumu” gönderildi öncesi statü olan “Oluşturuldu” statüsüne geri döner. Eğer kargo barkodu ikas Kargo’dan alındıysa, barkod iptal edildiğinde barkodun oluşturulması için ikas Kargo içerisinde bulunan kredi kartından çekilen tutar kullanıcının hesabına geri yatar.
- “Teslim Edildi Olarak Ayarla” seçilirse, müşteriye teslim edildi bilgisi göndermeye yarayan bir kutucuk karşımıza çıkar. İstenirse seçilebilir ve “Sipariş Durumu” “Teslim Edildi” statüsüne döner. ÖNEMLİ NOT: Bir sipariş “Teslim Edildi” statüsüne çekildikten sonra değiştirilemez. O yüzden, özellikle eğer bir kargo entegrasyonu kullanılmıyorsa ve kargo teslim edildi statüsüne manuel olarak çekiliyorsa, bunu yapmadan önce kargonun gerçekten müşteriye teslim edildiğinden emin olunması çok önemli.
- “Müşteri” Bölümü: Burada siparişin gönderileceği müşterinin bilgiler yer alır. Müşterinin ismi-soyismi, email adresi, varsa telefon numarası, üyelikli/üyeliksiz alışveriş verisi, müşterinin kaıncı siparişi olduğu verisi, müşterinin sevkiyat adresi ve fatura adresi bilgileri görüntülenebilen verilerdir. Müşterinin sevkiyat ve fatura adresleri sipariş içerisinde sevkiyat adresi ve fatura adresi bölümlerinin hemen yanında bulunan düzenleme ikonuna basarak yeniden düzenlenebilir.
- “Zaman Çizelgesi” Bölümü: İlgili sipariş ile ilgili yapılan tüm işlemler ve yine ilgili sipariş için müşteriye gönderilen tüm emailler bu bölüm içerisinde kronolojik bir şekilde gözlemlenebilir. Eğer kullanıcı ikas’ta bir fatura entegrasyonu kullanıyorsa fatura oluştuktan sonra yine bu bölüme düşer ve buradan indirilebilir. Ayrıca zaman çizelgesi içerisine mağaza yöneticileri notlar da bırakabilir. Bu kısma not girilirken mağazada farklı personel hesapları etiketlenebilir veya ürün ve müşteriler de etiketlenebilir. Personel etiketlendiğinde sistemde kayıtlı olan mail adresine bilgilendirme maili gider.
- “Sipariş Özeti” Bölümü: Bu bölümde siparişin hangi tam tarih ve saatte oluşturulduğu, siparişin oluşturulduğu satış kanalı (manuel sipariş ise Manuel Sipariş olarak) ve toplam sipariş tutarı (kargo ve vergiler ayrı ayrı gösterilecek şekilde içerisinde) görüntülenebilir.
- “Ödemeler” Bölümü: Sipariş oluşturulurken müşteri hangi ödeme yöntemi ile ilerlediyse o görünür. (ör. kredi kartı, havale/eft, kapıda ödeme gibi.) Eğer sipariş bir manuel sipariş olarak satıcı tarafından oluşturulduysa bu bölümde “Ödeme Linki Oluştur” ibaresi seçilebilir (böylece kullanıcıya kart ile ödeme yapabilmesi için bir link gönderilebilir) veya “Ödeme Yöntemi Ekle” ibaresi seçilebilir böylece havale/eft veya kapıda ödeme yöntemlerinden biri seçilip ilerlenebilir. ÖNEMLİ NOT 1: Eğer bu bölümde bir Havale/EFT veya kapıda ödeme ödeme yöntemi görünüyorsa ödemenin statüsü “Ödeme Bekleniyor” olarak görünür. Eğer bu bölümde yer alan onayla ibaresine tıklanırsa ödeme alındı olarak varsayılır. Bu geriye döndürülebilen bir işlem değildir. Bir siparişin ödemesi alındıya döndüğü zaman sipariş iptali de mümkün olmaz. ÖNEMLİ NOT 2: Kredi/banka kartı ile yani sanal pos üzerinden yapılmaya çalışılan ve başarılı olmayan ödemeleri de bu bölümde görüntüleyebiliriz.
- “Etiketler” Bölümü: Bu bölüm içerisinde siparişlere etiketler atanabilir. Daha sonrasında siparişler sayfasında sadece belli etiketli siparişlerin filtrelenmesi sağlanabilir.
- Üst Satırda Bulunan (headerda) Üç Nokta (diğer seçenekler) Bölümü: Bu bölüm içerisinden de yine hızlı kargo barkodu oluşturma aksiyonları alınabilir (ör. ikas Kargo ile Gönder seçilebilir.) veya kurulu muhasebe entegrasyonu mevcutsa siparişlerin fatura oluşturma isteği muhasebe uygulamasına manuel olarak gönderilebilir. Aynı zamanda eğer siparişin ödemesi henüz yapılmadıysa bu bölümde çıkan “İptal Et” ibaresi seçilerek sipariş iptal de edilebilir. Bu bölümdeki iade kritik bir kısmıdır. “İade Et” seçeneğine tıklandığında karşımıza “Ürün Bazlı İade” ve “Tutar Bazlı İade” seçenekleri çıkar:
- Ürün Bazlı İade: Bu bölüm içerisinde iade edilebilmek istenen ürünler seçilir. Ürünler tekrar stoğa eklenebilir (istenilen bir stok lokasyonuna da eklenebilir.). İstenirse müşteriye iade gerçekleştiğine dair bildirim gönderilebilir. İade istenilen bir tutarda gerçekleştirilebilir. ÖNEMLİ NOT: Girilecek toplam iade tutarı, iade edilecek ürünlerin ve diğer satırların toplam tutarını geçemez.
- Tutar Bazlı İade: Bu bölümde sadece tutar iadesi yapılır. Yapılacak olan tutar iadesi toplam sipariş tutarını geçemez. İstenirse müşteriye iade ile ilgili bildirim gönderilebilir.
Manuel Sipariş Oluşturma
ikas panelinde Siparişler > Siparişler bölümünde sipariş listesi görünümünün hemen sağ üst bölümünde “Sipariş Oluştur” bölümü içerisinden manuel sipariş oluşturulabilir. Siparişi oluştura tıklandıktan sonra şu bölümler karşımıza çıkar:
- “Sipariş Detayı” Bölümü: Burada bulunan arama barı üzerinden siparişin içerisine eklenmesi istenen ürünler aratılıp eklenebilir. Arama barının yanında bulunan bölümden ise hangi fiyat listesinin seçileceği belirlenebilir.
- “Müşteri” Bölümü”: Burada siparişin gönderileceği müşterinin bislgiler girilebilir veya var olan bir müşteri aratılıp seçilebilir. Var olan bir müşteri seçiliyorsa, müşterinin kayıtlı adresleri arasından bir tanesinin seçilmesi gerekir. Bu seçimin yapılması önemli yoksa sipariş oluşturulduğunda müşterinin adres kısmı boş gelir ve satıcının bir daha bu bilgileri girmesi gerekir.
- “Sipariş Özeti” Bölümü: Bu bölüm içerisinden oluşturulmak istenen siparişin fiyatı üzerinden tutar bazlı veya yüzdesel fiyat artırma ve azaltmaları yapılabilir. Ayrıca yine istenirse kargo fiyatı da eklenebilir.
- “Müşteri Notu” Bölümü: Eğer siparişte görünmesi istenen özel bir müşteri notu varsa bu bölüme eklenebilir.
- “Etiketler” Bölümü: Bu bölüm içerisinde siparişlere etiketler atanabilir. Daha sonrasında siparişler sayfasında sadece belli etiketli siparişlerin filtrelenmesi sağlanabilir.
- Üst Menü (Header) Bölümü: Bu bölümden oluşturulmak istenen sipariş taslak olarak kaydedilebilir, kaydedilip direkt oluşturulabilir veya silinebilir.
Siparişler Sık Sorulan Sorular
- ikas'ta ürün bazlı iade yasaklanabilir mi?
- ikas'ta iade edilebilirlik ayarı bütün ürünlere uygulanır bu sebeple ürün bazlı iade kaldırılamaz ancak kullanıcı sözleşmeleri içerisine ya da ürün detaya bunu ekleyerek müşterilerine bilgilendirme yapabilir. Daha sonra mağaza sahibi gelen iade taleplerini reddedebilir.
- Ürün bazlı ve tutar bazlı iadenin farkı nedir?
- Ürün bazlı iade seçildiğinde ürünleri stoğa ekleme seçeneği mümkündür, bu iade türü ile iade yapıldığında sipariş durumu iade edildi olarak değişir ve raporlara yansır. Bu satış raporlarının doğru yansıması için önemlidir. Tutar bazlı iadede ise ürünleri stoğa eklenme seçeneği çıkmaz ve siparişin statüsü değişmediğinden bu iade türü raporlara yansımaz. Her iki iade türünde de ödeme statüsü değişecektir.
- Manuel siparişte ödeme linkiyle yapılan kart ödemelerinde ödeme alındı bildirimi satıcıya gidiyor mu?
- Hayır. Bunun yerine direkt olarak ürünler > tanımlamalar > sepet linki oluştur bölümü de kullanılabilir.