ikas’ta otomasyonlar bölümünde, e-ticarette çok sık kullanılan mağazanızın satışını ve verimliliğini arttıracak kurgular yapabilirsiniz.
Genel Bilgiler
ikas panelinde Satış Kanalları > Otomasyonlar bölümünden otomasyonlarınızı kurgulayabilirsiniz.
Start paketinizde terk edilmiş sepet otomasyonu vardır ancak sınırlıdır. Start pakette ürün yorumları otomasyonu, tekrar stokta otomasyonu ve havale hatırlatma otomasyonu bulunmamaktadır.
Terk Edilmiş Sepet Otomasyonu
Start paketinizde terk edilmiş sepet otomasyonu vardır ancak sınırlıdır. Bir otomasyon akışı oluşturulabilir ve bu otomasyon üzerinden ayda 10 adet başarılı satış gerçekleştiği anda otomasyon son bulur. Bu özelliği sınırsız bir şekilde kullanmak için hesabı en az Grow pakete yükseltmek gerekmektedir.
Start paketinizde terk edilmiş sepet hatırlatma otomasyonuna bir adet akış eklenebilir yani her unutulan sepet için sadece bir adet hatırlatma epostası gönderilebilir. Grow ve üzeri paketlerde ise herhangi bir akış sınırı yoktur, sepet unutulduktan sonra 24 saat içerisinde birden fazla hatırlatma maili gönderilebilir.
Terk edilmiş sepet otomasyon mailleri sepet unutulduktan en fazla 24 saat sonrasına kadar kurgulanıp gönderilebilir. Otomasyonda bir mailin maksimum 24 saat sonra gönderilmesi ayarlanabilir ve örneğin bugün saat 13.00'da oluşan bir terk edilmiş sepet için yarı. 13.00'da hatırlatma maili gider.
Grow, Scale, Scale Plus ve Premium paketlerde SMS ile sepet hatırlatma otomasyonu da kurgulamak mümkündür. Bunu Start paketinizde yapmanız mümkün değildir.
Tüm paketlerde istenmesi halinde bu otomasyon mailleri sadece aktif hesaplara (iletişim izni bırakmış olanlar) veya sadece abone olmuş hesaplara (müşteri hesabı olanlar) da gönderilebilir.
Ürün Yorumları Otomasyonu
Ürün yorumları otomasyonu özelliği start paketinizde bulunmamaktadır. Ürün yorumu alabilmek ve ürün yorumu otomasyonu ile müşterilerinize yorum yapmaları adına hatırlatma mailleri gönderebilmek için paketinizi en az Grow pakete yükseltmeniz gerekmektedir. Grow'un bir üstü olan Scale paketten itibaren ise müşteri yorumu otomasyonu içerisine kampanyalar da eklemek mümkün olacaktır. Yine Scale paketten itibaren müşteri yorumuna cevap verme ve görselli/fotoğraflı müşteri yorumu alma özellikleri hesabınıza tanımlanır.
Ürün yorumları otomasyonu özelliği start paketinizde bulunmamaktadır. Sadece Grow, Scale, Scale Plus ve Premium paketlerde bulunmaktadır. Bu otomasyonu kullanabilmeniz için paketinizi en az bir üst pakete yükseltmeniz gerekmektedir.
Start paketinizi en az Grow pakete yükseltmeniz halinde:
Ürün yorumları otomasyonu içerisinde yapılan yorumların size onaya düşmesini sağlayabilirsiniz.
Ürün sayfasından ve otomasyon yoluyla mail üzerinden yorum yapılmasını sağlayabilirsiniz.
Ürün yorum otomasyon mailinin, ürünün müşteriye gönderildikten veya teslim edildikten kaç gün sonra gönderileceğini belirleyebilirsiniz.
Sadece hesabı olan müşterilerin veya tüm müşterilerin yorum yapmasını sağlayabilirsiniz.
Ürün yorumları otomasyonu sayfası içerisinde tüm yorumlarınızı yönetebilirsiniz.
Tekrar Stokta Otomasyonu
Start paketiniz ile tekrar stokta otomasyonunu kullanamazsınız. Tekrar stokta otomasyonu ile birlikte kullanıcıların favoriledikleri ürünler tekrar stoğa geldiğinde bir hatırlatma epostası gönderilebilir. Start paket hariç tüm paketler bu özellikten yararlanabilir. Otomasyonda eposta gönderimi için herhangi bir sınırı yoktur, gönderilecek olan kişilerde kaç kişi yer alıyorsa o kadar kişiye gönderilir.
Havale Hatırlatma Otomasyonu
Havale hatırlatma otomasyonu ile bir havale/EFT siparişi oluşturmuş ancak ödemesi henüz alınmamış olan kullanıcılara hatırlatma epostaları gönderilir. Start paket hariç tüm paketler bu özellikten yararlanabilir. Ayrıca şu anda sahip olduğunuz Start paketinizde zaten Havale/EFT ödeme yöntemini kullanamazsınız, sadece sanal pos üzerinden ödeme almanız mümkündür.
Sıkça Sorulan Sorular
Terk edilmiş sepet otomasyonu hariç diğer otomasyonları neden kullanamıyorum?
Start pakete sahipseniz diğer otomasyonlara erişiminiz bulunmaz. Örneğin, Havale Hatırlatma, Ürün Yorumları ve Tekrar Stokta otomasyonlarını kullanamazsınız. Bunları kullanmak için paketinizi en az Grow seviyesine yükseltmelisiniz.
Terk edilmiş sepetler otomasyonunu aktif edilmezse, yine de terk edilmiş sepetler kısmına veri akışı sağlanır mı?
Terk edilmiş sepetler her halükarda oluşacaktır, bu durumda yalnızca müşterilere mail gitmeyecektir.
Sipariş, terkedilmiş sepetlere düştükten sonra müşteri tekrar girip sepetin alımını yaparsa, daha ileri saatlere planlanmış otomasyon mailleri gitmeye devam eder mi?
Hayır, terk edilmiş sepetlerden satın alım tamamlandıysa o sepetin statüsü ''Kurtarıldı'' olacaktır, bu nedenle otomasyon mailleri gitmeyecektir.
Terk edilmiş sepet otomasyonu pasife alınıp sonradan tekrar aktife alındıktan sonra, otomasyon pasife alınmadan önceki verilere mail gider mi? Örneğin, Bugün saat 13te terk edilmiş sepet verisi oluştu, terk edilmiş sepet otomasyonunda 24 saat sonra mail gönder seçili, saat 14te terk edilmiş sepet otomasyonunu pasife aldım, yarın saat 11de terk edilmiş sepet otomasyonunu tekrar aktive ettim. Yarın saat 13te otomasyonum çalışır mı?
Mevcut Start paketinizde müşteri yorumu özelliği bulunmamaktadır. Bu özelliği kullanabilmek için en az Grow pakete yükseltme yapmanız gerekir. Grow pakette ürün yorumu hatırlatma otomasyonu da kurulabilir. Hatta Scale paketten itibaren yorum hatırlatma otomasyon maillerinin içerisine kampanyalar dahi eklenebilir. Ürün yorumlarına cevap verebilme ve görselli ürün yorumu alabilme özellikleri ise Scale paketten itibaren açılmaktadır.
Müşterilerim görselli/fotoğraflı ürün yorumu yapabilsin istiyorum. Görselli/fotoğraflı ürün yorumu özelliği kullanmak istiyorum.
Start paketinizde bu özelliği kullanamazsınız, paketinizi en az Scale pakete yükseltmeniz gerekmektedir. Görselli ürün yorumu alabilme özelliği Scale paketten itibaren açılmaktadır. Paketinizi Scale pakete yükselttiğiniz andan itibaren görselli/fotoğraflı ürün yorumu özelliği otomatik olarak hesabınıza tanımlanır. Müşterileriniz ürün sayfası üzerinden görselli ürün yorumu yapamazlar sadece ürün yorumu otomasyonu üzerinden giden mailler içerisinden görselli ürün yorumu yapabilirler.
Müşterilerimin yorumlarına cevap vermek istiyorum. Müşteri yorumlarına cevap verme özelliği yok mu?
Mevcut kullanmış olduğunuz Start paketinizde müşteri yorumlarına cevap vermeniz mümkün değildir.
Alışverişini tamamlamayan müşterilerime hatırlatma maili göndermek istiyorum. Terk edilmiş sepetlere eposta göndermek istiyorum.
Start paketinizde terk edilmiş sepet otomasyonu vardır ancak sınırlıdır. Bir otomasyon akışı oluşturulabilir ve bu otomasyon üzerinden ayda 10 adet başarılı satış gerçekleştiği anda otomasyon son bulur. Bu özelliği sınırsız bir şekilde kullanmak için hesabı en az Grow pakete yükseltmek gerekmektedir.
Start paketinizde terk edilmiş sepet hatırlatma otomasyonuna bir adet akış eklenebilir yani her unutulan sepet için sadece bir adet hatırlatma epostası gönderilebilir. Grow ve üzeri paketlerde ise herhangi bir akış sınırı yoktur, sepet unutulduktan sonra 24 saat içerisinde birden fazla hatırlatma maili gönderilebilir.
Terk edilmiş sepet otomasyon mailleri sepet unutulduktan en fazla 24 saat sonrasına kadar kurgulanıp gönderilebilir. Otomasyonda bir mailin maksimum 24 saat sonra gönderilmesi ayarlanabilir ve örneğin bugün saat 13.00'da oluşan bir terk edilmiş sepet için yarı. 13.00'da hatırlatma maili gider.
Grow, Scale, Scale Plus ve Premium paketlerde SMS ile sepet hatırlatma otomasyonu da kurgulamak mümkündür. Bunu Start paketinizde yapmanız mümkün değildir.
Tüm paketlerde istenmesi halinde bu otomasyon mailleri sadece aktif hesaplara (iletişim izni bırakmış olanlar) veya sadece abone olmuş hesaplara (müşteri hesabı olanlar) da gönderilebilir.
Müşterilerim ürün sayfasında yorum yapabilir mi?
Mevcut Start paketinizde müşteri yorumu özelliği bulunmamaktadır. Paketinizi en az Grow pakete yükseltmeniz halinde müşterileriniz ayarlanması halinde ürün sayfası üzerinden yorum yapabilirler.
Müşterilerim ürün sayfasından görselli/fotoğraflı ürün yorumu yapabilirler mi?
Mevcut Start paketinizde müşteri yorumu özelliği bulunmamaktadır. Bu yüzden görselli/fotoğraflı ürün yorumu almanız da mümkün olmayacaktır. Scale ve üzeri paketlerden itibaren ise müşterileriniz görselli/fotoğraflı ürün yorumlarını, kendilerine gönderilen ürün yorumu otomasyon mailleri üzerinden gerçekleştirebilirler. Görselli veya fotoğraflı ürün yorumu ürün sayfası içerisinden yapılamaz.
Terk edilmiş sepet maillerimi nerede düzenleyebilirim? Terk edilmiş sepet otomasyonu eposta içeriklerini nereden değiştirebilirim?
Satış Kanalları > Otomasyonlar > Terk Edilmiş Sepet Otomasyonu içerisinde akışın hemen yanında bulunan eposta düzenle bölümü içerisinden gönderilecek olan hatırlatma mailleri düzenlenebilir.
Terk edilmiş sepet otomasyonu nedir? Terk edilmiş sepet otomasyonu nasıl çalışır?
Web site ziyaretçileriniz ödeme sayfasına geçtiklerinde email bilgisi bırakmaları zorunludur. Email bilgisi ve yine aynı aşamada bulunan kullanıcı bilgileri girildikten sonra bir sonraki aşamalar olan kargo veya ödeme aşamalarına geçildiği anda sistem arka planda o alışveriş bundan sonra tamamlansa da tamamlanmasa da bu bilgilerin kaydını alır. Ziyaretçilerinizin o anda ödemeyi tamamlama şansları olmadan çıkmaları gerekmiş olabilir, internet bağlantısı problemi oluşmuş olabilir, cihaz kaynaklı sorunlar yaşamış olabilirler veya o an motive hissetmemiş olabilirler. Terk edilmiş sepet mailleri sayesinde, ziyaretçiler tarafından oluşturulan sepetlerin unutulmaması ve ziyaretçilerin tetiklenmesi sağlanabilir. ikas panelinde Siparişler > Terk Edilmiş Sepetler bölümünden terk edilmiş sepet verilerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Terk edilmiş sepet verisi ne kadar kalır? Terk edilmiş sepet verisi geriye dönük ne kadar süre görüntülenebilir?
Panelde Siparişler > Terk Edilmiş Sepetler bölümünde sadece son 1 ayın terk edilmiş sepet verisi görüntülenir.
