Start paketinizle entegrasyon ücretini karşılayarak NetGSM ile ikas üzerinden SMS bilgilendirmesi ve SMS pazarlaması yapabilirsiniz.
NetGSM Genel Bilgiler
-
Start paketiniz ile birlikte NetGSM entegrasyonunu NetGSM entegrasyonu sayesinde ikas üzerinden müşterilere sipariş durum güncellemeleri, sepet hatırlatmaları ve pazarlama kampanyaları ile ilgili SMS bildirimleri gönderilebilir. Ancak sepet hatırlatma otomasyonunda SMS kullanabilmek için en az Grow ve üzeri bir ikas lisans paketine sahip olunması gerekmektedir. SMS ile sepet hatırlatma özelliği, sahip olduğunuz Start pakette kullanılamaz. .
-
NetGSM uygulamasına Uygulama Mağazası > Pazarlama > NetGSM üzerinden ulaşılabilir. Uygulama öncelikle "Uygulama Kur" denilerek ikas paneli içerisine kurulmalıdır. Kurulduktan sonra uygulamanın içerisine girildiğinde iki ana bölüm yer alır. Bunlar "Ayarlar" ve "Taslaklar" bölümleridir.
-
NetGSM entegrasyonunu kullanabilmek adına NetGSM hesabı olması gereklidir. NetGSM hesabına satın alınan SMS kontörlerinin/haklarının, entegrasyon vasıtasıyla ikas paneli üzerinden gönderilecek SMS'lere kullanılması sağlanır.
- ikas paketinizi Grow pakete yükseltirseniz terk edilmiş sepet hatırlatma SMS gönderimi sağlanabilir, sahip olduğunuz Start pakette bu mümkün değildir. ikas'ta tüm paketler, ikas Pazarlama Pro lisansına sahip olduğu sürece pazarlama için SMS gönderimi yapabilirler. Ayrıca yine tüm paketler sipariş bilgilendirmeleri yapmak için bilgilendirme SMS'leri gönderebilir.
- ikas'ta SMS gönderimi yapabilmek için NetGSM kullanılması gerekmektedir. Şu anda farklı bir alternatif bulunmamaktadır.
- Bildirim ve terk edilmiş sepet otomasyonları için NetGSM uygulamasını kurup entegrasyonu sağlamak yeterlidir. Terk edilmiş sepet otomasyonu sahip olduğunuz Start paketiniz ile yapılamamaktadır. Ancak ikas Pazarlama ile SMS gönderimi yapabilmek için öncelikle ikas Pazarlama Pro lisansına sahip olunması gerekmektedir ve ayrıca ikas panelinde Ayarlar > SMS Ayarları bölümünden NetGSM bilgileri girilmelidir. Bu bölüm Ayarlar makalesinde SMS Ayarları bölümünde daha detaylı bir şekilde de anlatılmaktadır.
- NetGSM NetIYS kullanarak ise iletişim izinleriyle uyumlu pazarlama SMS gönderimi yapabilirsiniz.
Entegrasyon Öncesi NetGSM Hesabında Yapılması Gerekenler
NetGSM Hesabında Alt Kullanıcı Oluşturma
NetGSM panelinde "Alt Kullanıcı Hesapları" bölümüne gidip yeni bir alt kullanıcı oluşturulması gerekmektedir. Bu kullanıcı ana hesap bilgilerinden farklı olmak zorunda. Alt kullanıcı oluştururken seçeneklerde yer alan API Kullanıcı Türü "API Kullanıcısı" olarak seçilmeli. Ticari İçerik Gönderim Durumu" ise "Bilgilendirme SMS'i Gönderebilir" olarak seçilmelidir. Bu bölümde oluşturulan alt kullanıcı şifresi ikas panelindeki NetGSM entegrasyonunda yer alan Ayarlar > Şifre kısmına girilmelidir. Bir sonraki adımda alt kullancıya yetki tanımlama sayfasına gelindiğinde alt kullanıcıya mümkün olan bütün yetkilerin tanımlanması gerekmektedir. Tüm adımlar gerçekleştirilip alt kullanıcı kaydedilmek istendiğinde NetGSM sisteminde bir pencere açılır ve buradan son olarak seçeneklerden "ikas" seçilmelidir. Alt kullanıcı oluşturulduktan sonra NetGSM tarafında onay bekliyor statüsüne düşer, bu süreç NetGSM ile iletişime geçilerek hızlandırılabilir.
NetGSM SMS Başlığı Oluşturma
NetGSM panelinde SMS Ayarları bölümü içerisinden var olan bir SMS başlığı kullanılabilir veya yeni bir SMS başlığı oluşturulabilir. SMS başlığı bölümünden kullanıcıya gönderilecek olan mesajların başlığı belirlenir. Sonrasında kullanılacak/oluşturulacak olan SMS başlığı kopyalanıp, ikas panelindeki NetGSM entegrasyonu Ayarlar > Temel Bilgiler bölümünde yer alan SMS Başlığı alanına yapıştırılmalıdır.
ikas NetGSM Uygulaması > Ayarlar
Bu bölümde "Temel Bilgiler" ve "Koşullar" isimli iki ana başlık bulunur. "Temel Bilgiler" bölümü içerisinden entegrasyon kurulumu gerçekleştirilir. "Koşullar" bölümünden ise hangi sipariş statülerinde SMS gönderimi yapılmak istendiği seçilir. NetGSM alt kullanıcısı oluşturulup onaylanmadan entegrasyon kurulumu yapılamaz. Entegrasyon bilgileri girildikten sonra "Test Et" butonuna tıklanıp entegrasyon çalışıyor mu diye kullandığınız bir telefon numarası girilip test edilebilir.
-
Temel Bilgiler
-
Kullanıcı Adı: NetGSM panelinde yer alan "Abonelik Bilgileri" bölümü içerisinde yer alan "Abone No" alınarak bu bölüme girilmelidir.
-
SMS Başlığı: NetGSM panelinde SMS Ayarları bölümü içerisinden var olan bir SMS başlığı kullanılabilir veya yeni bir SMS başlığı oluşturulabilir. İlgili SMS başlığı buraya yazılmalıdır.
-
Şifre: NetGSm panelinde kullanılacak olan alt kullanıcının şifresi bu bölüme girilmelidir.
-
Satış Kanalları: Hangi satış kanalları üzerinden bilgilendirme SMS gönderimi yapılacağı belirlenir. Birden fazla satış kanalı belirlenebilir. Örneğin, B2C, B2B, Fiziksel Mağaza satış kanalları seçilebilir, aynı zamanda Admin satış kanalı da seçilebilir. Manuel olarak oluşturulan siparişler için Admin de seçilmelidir.
-
-
Koşullar
-
Sipariş Oluşturuldu: Sipariş oluşturulduğunda müşteriye bilgilendirme SMS'i gönderilir.
-
Sipariş Kargoya Hazır: Sipariş kargoya hazır statüsüne geldiğinde müşteriye bilgilendirme SMS'i gönderilir.
-
Sipariş Kargoya Verildi: Sipariş kargoya verildi statüsüne geldiğinde müşteriye bilgilendirme SMS'i gönderilir.
-
Sipariş Takip Numarası İle Kargoya Verildi: Sipariş takip numarası ile birlikte kargoya verildi statüsüne geldiğinde müşteriye bilgilendirme SMS'i gönderilir.
-
Sipariş İade Edildi: Sipariş iade edildi statüsüne geldiğinde müşteriye bilgilendirme SMS'i gönderilir.
-
Sipariş İade Talebi Alındı: Sipariş iade talebi alındı statüsüne geldiğinde bilgilendirme SMS'i gönderilir.
-
Sipariş İade Talebi Kabul Edildi: Sipariş iade talebi kabul edildi statüsüne geldiğinde bilgilendirme SMS'i gönderilir.
-
ikas NetGSM Uygulaması > Taslaklar
Taslaklar bölümü içerisinden farklı bildirim SMS şablonları düzenlenebilir. Bunlar:
- Sipariş Oluşturuldu
- Sipariş Oluşturuldu (Havale)
- Siparişiniz Kargoya Hazır
- Siparişiniz Kargoya Verildi
- Sipariş Takip Numarasi ile Kargoya Verildi
- Sipariş İade Edildi
- Sipariş İade Talebi Kabul Edildi
- Sipariş İade Talebi Alındı
"Mesaj Metni" kısmına manuel olarak gönderilmek istenen SMS içeriği girilir. Ayrıca bu bölümün hemen altında bulunan "Mesaj İçeriği" bölümünde de kullanılabilecek olan dinamik değerler mevcuttur. Bunlar; "Müşteri Ad", "Müşteri Soyad", "Toplam Fiyat", "Fatura Adresi", "Kargo Adresi", "Sipariş Numarası", "Takip Numarası" ve "Kargo Şirketi" dinamik değerleridir. Bu değerler her sipariş özelinde ilgili sipariş verisindeki bilgilerden çekilir.
NetGSM NetIYS Genel Bilgiler
- IYS: İleti Yönetim Sistemi, tüm hizmet sağlayıcıların güncel ticari elektronik ileti onaylarını kaydettikleri ulusal veri tabanı sistemidir. Alıcılar (vatandaşlar) onay verebildikleri gibi, mevcut onayları için ret haklarını da IYS üzerinde kullanabilirler. IYS uyumlu sms ve mail atmak isterseniz NetIYS uygulamasını kurup kullanabilirsiniz. Bunun için bir NetGSM hesabına sahip olunması gerekiyor ayrıca bir de NetIYS hesabına sahip olunması gerekiyor. Öncelikle ikas’ta netIYS ile uyumlu tek uygulama netgsm ve bunun dışında bu uygulamayla iletişim izinlerinin akacağı başka bir uygulama yok. Eğer NetGSM kullanıyor ve iletişim izinleriyle uyumlu sms atmak istiyorsanız NetIYS de kullanmak zorundasınız.
NetGSM NetIYS Kurulum
- NetGSM NetIYS uygulamasına ikas panelinde Uygulama Mağazası bölümünden ulaşılabilir. Kullanıcı Adı bölümüne NetGSM entegrasyonu içerisinde yer alan kullanıcı adı girilmeli. Şifre bölümüne de ikas'taki NetGSM uygulamasına girilen şifre girilmeli. IYS kodu, NetGSM panelinde dijital servisler> NetIYS adımlarını izledikten sonra sol üstte yazıyor.
Webhook eklenmesi: NetIYS bilgileri entegrasyona girildikten sonra aşağıda bir webhook değeri görünüyor olacak. Bu webhook değerini kopyalıyoruz. Sonra NetGSM paneline gidilip soldaki menü barından "dijital servisler"e girilmesi gerekiyor.
- NetIYS 'yi seçiyoruz.
- Açılan yeni penceredeki solda yer alan menü barından "uygulamalarım"ı seçiyoruz
- Uygulamalarım ekranından webhook>incele diyoruz.
- Webhook ekranında en üstte ikas panelindeki netgsm netiys uygulaması içinde yer alan webhook'u ekliyoruz.
- Kaydet diyoruz.
- En sonda da 2 test etme butonlarından test edip "success" geri dönüşünü almamız gerek.
NetGSM Sıkça Sorulan Sorular
- Test mesajım neden gitmiyor?
- Test mesajı gönderebilmek için NetGSM tarafında SMS paketi satın almış olmanız gerekmektedir. Bir ihtimal entegrasyon bilgileriniz de hatalı girilmiş olabilir.
- Girilen bilgiler hatalıdır uyarısı alıyorum/NetGSM entegrasyonunda bilgileri kaydedemiyorum, hata alıyorum, neden?
- Kullanıcı adınızın NetGSM panelindeki Abone No olduğundan, Alt Kullanıcı bilgilerinizin ana hesaptan farklı bilgiler olduğundan (tüm bilgilerin, ad-soyad, email, telefon vs.) ve Alt Kullanıcı şifresini Şifre bölümüne girdiğinizden emin olunuz.
- Uygulamaya giremiyorum, ekran yükleniyor kısmında kalıyor?
- İnternet bağlantınızı/hızınızı kontrole edin. Gerekirse internet kaynağınızı değiştirin.
- Google Chrome üzerinden panelinize giriş yapmanız sorunu düzeltebilir.
- Tarayıcı çerezlerinizi temizleyip tekrar deneyebilirsiniz.
- Pencere uzun süredir açık ise sayfayı yenileyiniz.
- İşlem tekrarladığında hala çözülmüyorsa, destek@ikas.com’a mail atınız.
- Havale/EFT'lerde art niyetli sipariş oluşturmanın önüne geçebilmek için müşterilerime telefon numaralarını doğrulatmak için SMS göndermek istiyorum. Yapabilir miyim?
- Evet. Müşterilerinizin Havale / EFT ödeme yöntemini kullanabilmeleri için ödeme sırasında telefon numaralarını doğrulatarak art niyetli kullanımın önüne geçebilirsiniz. Satış Kanalları > Ödeme Ayarları > Havale/EFT düzenleme sayfası içerisinden "SMS Doğrulama" seçeneğini aktif hale getirebilirsiniz. (Bu özelliği aktif edebilmek için NetGSM entegrasyonu kullanıyor olmanız gerekir.) Ancak bu özellik Start paketler tarafından kullanılamamaktadır çünkü Start paketlerde Havale/EFT ödeme yöntemi bulunmamaktadır.