--- title: Müşteri Ayarları description: ikas müşteri ayarları ile ödeme sayfasında alanları düzenlemeyi ve üyelik seçenekleri ile iadeyi mağaza bakiyesine aktarma gibi alanları nasıl yöneteceğinizi öğrenin. --- [İçeriğe atla](https://support.ikas.com/tr/musteri-ayarlari#main-content) Türkçe Tercümeler için alt menüyü göster [![Logo](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/logo-black-green-1.png?height=20&name=logo-black-green-1.png)](https://ikas.com/tr) Ana navigasyonu açın Ana navigasyonu kapatın - Türkçe Tercümeler için alt menüyü göster - [ikas.com'a Git](https://ikas.com/tr) [ikas.com'a Git](https://ikas.com/tr) ikas Destek Alanı - Arama alanı boş olduğundan herhangi bir öneri bulunmamaktadır. 1. [Destek Makaleleri](https://support.ikas.com/tr?hsLang=tr) 2. [Müşteri](https://support.ikas.com/tr/m%C3%BC%C5%9Fteri?hsLang=tr) # Müşteri Ayarları **Müşteri Ayarları** bölümündeki seçeneklerle; adres formunda hangi alanların görüneceğini, sepet aşamasında kupon/hediye paketi gibi opsiyonları ve genel üyelik–iade tercihlerini düzenleyebilirsiniz. Müşteri Ayarları alanına **Satış Kanalları \> \[Kullanılacak Satış Kanalı\] \> Müşteri Ayarları **adımlarını izleyin. ### Bu Sayfada - [Ödeme Sayfası Ayarları](https://support.ikas.com/tr/musteri-ayarlari#odeme-sayfasi-ayarlari) - [Üyelik ve İade Ayarları](https://support.ikas.com/tr/musteri-ayarlari#uyelik-iade-ayarlari) ### Ödeme Sayfası Ayarları Bu bölümden ödeme sayfasında müşterilere hangi alanların gösterileceğini ve zorunlu olup olmayacağını belirleyebilirsiniz. Böylece işinize gerçekten lazım olan bilgileri toplayabilir, gereksiz alanları kaldırarak müşteriler için daha hızlı bir alışveriş süreci sunabilirsiniz. #### Adres Formu Ayarları Bu alandan ödeme sayfasında adres kısmında müşterilerinizden istenen ek bilgilerin durumunu yönetebilirsiniz. ![musteri-ayarlari-adres-formu](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/musteri-ayarlari-adres-formu.png?width=670&height=377&name=musteri-ayarlari-adres-formu.png) > **Göster** → Alan ödeme sayfasında çıkar ve **zorunlu hale gelir**. > > **Göster ve Opsiyonel** → Alan ödeme sayfasında çıkar ama **zorunlu değildir**. > > **Gösterme** → Alan hiç görünmez. > > **Örnek kullanım senaryoları:** > > - **Kimlik Numarası**: Eğer fatura keserken müşteriden TC Kimlik numarası almak zorunluysa bu alanı **Göster** seçeneğiyle zorunlu hale getirebilirsiniz. > - **Telefon**: Varsayılan olarak “Göster ve Opsiyonel” gelir. Ancak kargo şirketleri genellikle telefon bilgisini zorunlu tutar. Bu yüzden **Göster** yaparak telefon bilgisinin mutlaka doldurulmasını sağlayabilirsiniz. #### Sepet Ayarları Bu bölümde müşterilerin **Kupon Kodu**, **Hediye Paketi** ve **Sipariş Notu** alanlarını yönetebilirsiniz. ![musteri-ayarlari-sepet-ayarlari](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/musteri-ayarlari-sepet-ayarlari.png?width=670&height=377&name=musteri-ayarlari-sepet-ayarlari.png) ##### Kupon Kodu - **Göster / Gösterme** → Alanın ödeme sayfasında görünüp görünmeyeceğini belirler. - **Standart Görünüm** → Kupon kodu alanı, ödeme sayfasının sağ tarafındaki **sipariş özeti** kutusunda çıkar. ![musteri-ayarlari-kupon-kodu-standart](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/musteri-ayarlari-kupon-kodu-standart.png?width=670&height=377&name=musteri-ayarlari-kupon-kodu-standart.png) - **Açık Görünüm** → Kupon kodu alanı, ödeme sayfasında **adres formunun üst kısmında** açık şekilde görünür. ![musteri-ayarlari-kupon-kodu-acik](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/musteri-ayarlari-kupon-kodu-acik.png?width=670&height=377&name=musteri-ayarlari-kupon-kodu-acik.png)   Özellikle kupon kampanyaları düzenlediğiniz dönemlerde, müşterilerin bu alanı kolay bulabilmesi için **Açık Görünüm** seçeneğini kullanabilirsiniz. ##### Hediye Paketi - **Göster / Gösterme** → Alanın ödeme sürecinde görünüp görünmeyeceğini belirler. - **Göster** seçildiğinde, **Ücretsiz** veya **Ücretli** seçeneklerini işaretleyebilirsiniz. ![musteri-ayarlari-hediye-paketi-ucretli](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/musteri-ayarlari-hediye-paketi-ucretli.png?width=670&height=377&name=musteri-ayarlari-hediye-paketi-ucretli.png) - Müşteri tarafında bu alan, ödeme sayfasındaki **kargo adımında “Hediye paketi istiyorum”** şeklinde çıkar. Müşteri isterse bu kutucuğu işaretleyebilir ve eğer isterse bir hediye notu da yazabilir. ![musteri-ayarlari-hediye-paketi](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/musteri-ayarlari-hediye-paketi.gif?width=670&height=377&name=musteri-ayarlari-hediye-paketi.gif) ##### Sipariş Notu - **Göster / Gösterme** → Alanın görünürlüğünü yönetir. - **Göster** seçildiğinde, sipariş notu alanı **kupon kodu bölümünün hemen altında** çıkar. ![musteri-ayarlari-siparis-notu-ekle](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/musteri-ayarlari-siparis-notu-ekle.png?width=670&height=377&name=musteri-ayarlari-siparis-notu-ekle.png) Bu alanı, müşterilerin siparişlerine özel not (örneğin teslimat talimatı) bırakabilmesi için aktif edebilirsiniz. Müşteri tarafından girilen sipariş notlarını, **ikas panelinizde Siparişler alanından ilgili siparişin *Sipariş Detay* sayfasında** görüntüleyebilirsiniz. #### Genel Ayarlar Burada ödeme sürecini etkileyen bazı temel ayarları yönetebilirsiniz: ![musteri-ayarlari-genel-ayarlar](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/musteri-ayarlari-genel-ayarlar.png?width=670&height=377&name=musteri-ayarlari-genel-ayarlar.png) - **Üyeliksiz Alışveriş** Bu ayar **standart olarak Aktif** gelir. Aktif olduğunda müşterileriniz üye olmadan sipariş verebilir. Eğer yalnızca üyelerin alışveriş yapmasını istiyorsanız, **Pasif** seçebilirsiniz. - **Mesafeli Satış Sözleşmesi Onay Butonu** “Göster” seçildiğinde ödeme sayfasında sözleşme onay kutucuğu görünür. Bu kutucuk varsayılan olarak **Onaylı Gelsin** veya **Onaysız Gelsin** şeklinde düzenlenebilir. Böylece müşterilerin sipariş vermeden önce sözleşmeyi kabul etmeleri sağlanabilir. - **Fatura Adresi Alanı & Kurumsal Fatura Bilgisi Alanı** Bu alanların hangi adımda (Ödeme Adımı veya Teslimat Bilgisi Adımı) gösterileceğini seçebilirsiniz. ![musteri-ayarlari-fatura-adres-alani](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/musteri-ayarlari-fatura-adres-alani.png?width=670&height=377&name=musteri-ayarlari-fatura-adres-alani.png)     > **Fatura Adresi Alanı** → Müşterilerinizden fatura adresi bilgisini toplamak için kullanılır. Eğer müşteri kurumsal fatura istiyorsa, buraya kurumsal fatura adresini de girmesi gerekir. > > **Kurumsal Fatura Bilgisi Alanı** → Müşterilerin ödeme sırasında **“Kurumsal Fatura istiyorum”** kutucuğunu işaretlemeleri için kullanılır. Bu seçenek işaretlendiğinde, kurumsal fatura için gerekli vergi numarası ve vergi dairesi bilgisi girilir. - **Sipariş Oluşturuldu Sayfasından Hızlı Üyelik** Bu ayarı **Aktif** hale getirdiğinizde, müşteriler siparişlerini tamamladıktan hemen sonra şifre belirleyerek hızlıca hesap oluşturabilir. Böylece sonraki alışverişlerinde siparişlerini takip etmeleri ve daha kolay işlem yapmaları sağlanır. ![musteri-ayarlari-hizli-uyelik](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/musteri-ayarlari-hizli-uyelik.png?width=670&height=377&name=musteri-ayarlari-hizli-uyelik.png) ### Üyelik ve İade Ayarları Bu bölümde üyelikle ilgili güvenlik ve iade seçeneklerini yönetebilirsiniz. ![musteri-ayarlari-uyelik-iade](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/musteri-ayarlari-uyelik-iade.png?width=670&height=377&name=musteri-ayarlari-uyelik-iade.png) - **Google Captcha**: Kayıt ve giriş ekranında botlara karşı doğrulama koyar. - **İadeyi Mağaza Bakiyesine Yap**:  Bu ayar, müşterilerinize yapılan iade tutarlarının banka/ödeme yöntemi yerine **doğrudan mağaza bakiyesine aktarılmasını** sağlar. Böylece müşteriler, bir sonraki alışverişlerinde bu bakiyeyi kullanabilirler. Bu özelliği kullanmak için bu özelliği **Aktif** statüsüne getirin.  1. İade ekranında ilgili siparişi seçin ve **“Müşteri bakiyesine iade et”** seçeneğini işaretleyerek iade işlemini tamamlayın. ![musteri-ayarlari-musteri-bakiyesine-iade](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/musteri-ayarlari-musteri-bakiyesine-iade.png?width=670&height=377&name=musteri-ayarlari-musteri-bakiyesine-iade.png) 2. İşlem tamamlandığında iade edilen tutar müşterinin hesabına aktarılır. Müşteri, ödeme sayfasının son adımında **“Alışveriş bakiyemi kullan”** seçeneğini işaretleyerek bu tutarı ödemesinde kullanabilir. ![musteri-ayarlari-musteri-bakiyesi-kullanma](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/musteri-ayarlari-musteri-bakiyesi-kullanma.png?width=670&height=377&name=musteri-ayarlari-musteri-bakiyesi-kullanma.png) Müşteriler hesaplarına aktarılan bakiyeyi, Hesabım sayfasında ilgili siparişin içinden görebilir. Üyeliksiz yapılan alışverişlerde de bu özellik kullanılabilir. Ancak müşterinin, **bakiyeyi kullanabilmesi için** **bir sonraki alışverişini üye girişi yaparak tamamlaması gerekir.** - [Başlarken](https://support.ikas.com/tr/ba%C5%9Flarken?hsLang=tr) - [ikas'a Geçiş](https://support.ikas.com/tr/ikasa-ge%C3%A7i%C5%9F?hsLang=tr) - [Ürün](https://support.ikas.com/tr/%C3%BCr%C3%BCn?hsLang=tr#main-content) - [Tanımlamalar](https://support.ikas.com/tr/%C3%BCr%C3%BCn?hsLang=tr#tan%C4%B1mlamalar) - [Ürün Oluşturma ve Düzenleme](https://support.ikas.com/tr/%C3%BCr%C3%BCn?hsLang=tr#%C3%BCr%C3%BCn-olu%C5%9Fturma-ve-d%C3%BCzenleme) - [Müşteri](https://support.ikas.com/tr/m%C3%BC%C5%9Fteri?hsLang=tr#main-content) - [Müşteri Yönetimi](https://support.ikas.com/tr/m%C3%BC%C5%9Fteri?hsLang=tr#m%C3%BC%C5%9Fteri-y%C3%B6netimi) - [Sipariş Yönetimi ve Kargo](https://support.ikas.com/tr/sipari%C5%9F-y%C3%B6netimi-ve-kargo?hsLang=tr#main-content) - [Sipariş Yönetimi](https://support.ikas.com/tr/sipari%C5%9F-y%C3%B6netimi-ve-kargo?hsLang=tr#sipari%C5%9F-y%C3%B6netimi) - [Kargo](https://support.ikas.com/tr/sipari%C5%9F-y%C3%B6netimi-ve-kargo?hsLang=tr#kargo) - [Alan Adı ve Kurumsal E-Posta Bağlantıları](https://support.ikas.com/tr/alan-ad%C4%B1-ve-kurumsal-e-posta-ba%C4%9Flant%C4%B1lar%C4%B1?hsLang=tr) - [Ödeme](https://support.ikas.com/tr/%C3%B6deme?hsLang=tr) - [Eklentiler: Analiz ve Reklam Araçları](https://support.ikas.com/tr/eklentiler-analiz-ve-reklam-ara%C3%A7lar%C4%B1?hsLang=tr) - [Online Mağaza](https://support.ikas.com/tr/online-ma%C4%9Faza?hsLang=tr#main-content) - [SEO Ayarları](https://support.ikas.com/tr/online-ma%C4%9Faza?hsLang=tr#seo-ayarlar%C4%B1) - [Kampanya ve İndirimler](https://support.ikas.com/tr/kampanya-ve-i%CC%87ndirimler?hsLang=tr) - [E-İhracat](https://support.ikas.com/tr/e-i%CC%87hracat?hsLang=tr) - [Uygulamalar ve Entegrasyonlar](https://support.ikas.com/tr/uygulamalar-ve-entegrasyonlar?hsLang=tr#main-content) - [Muhasebe Uygulamaları](https://support.ikas.com/tr/uygulamalar-ve-entegrasyonlar?hsLang=tr#muhasebe-uygulamalar%C4%B1) - [Pazaryeri Uygulamaları](https://support.ikas.com/tr/uygulamalar-ve-entegrasyonlar?hsLang=tr#pazaryeri-uygulamalar%C4%B1) - [Pazarlama Uygulamaları](https://support.ikas.com/tr/uygulamalar-ve-entegrasyonlar?hsLang=tr#pazarlama-uygulamalar%C4%B1) - [Otomasyonlar](https://support.ikas.com/tr/otomasyonlar?hsLang=tr) - [Sıkça Sorulan Sorular](https://support.ikas.com/tr/s%C4%B1k%C3%A7a-sorulan-sorular?hsLang=tr) - [ikas Pazarlama](https://support.ikas.com/tr/ikas-pazarlama?hsLang=tr) - [Detaylı Yönergeler](https://support.ikas.com/tr/detayl%C4%B1-y%C3%B6nergeler?hsLang=tr) - [Pazarlama](https://support.ikas.com/tr/pazarlama?hsLang=tr#main-content) - [Sadakat](https://support.ikas.com/tr/pazarlama?hsLang=tr#sadakat) - [Ayarlar](https://support.ikas.com/tr/ayarlar?hsLang=tr) - [ikas B2B](https://support.ikas.com/tr/ikas-b2b?hsLang=tr) - [Hesabınız](https://support.ikas.com/tr/hesab%C4%B1n%C4%B1z?hsLang=tr) [![ikas](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/favicon-green.png?width=24&height=24&name=favicon-green.png "ikas")](https://support.ikas.com/tr?hsLang=tr) ikas.com Destek Merkezi