ikas Global E-Ticaret Platformu panelinizde manuel olarak (siparişler haricinde) müşteri nasıl oluşturulur?
ikas'ta siparişleriniz ile sistem tarafından oluşan müşteriler dışında dilerseniz kendiniz de müşteri oluşturabilmeniz için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
Sitenizden sipariş veren müşteriler otomatik olarak oluşturulur. Bu yazımızda size, site dışında yaptığınız satışlar için (WhatsApp, telefon satışı vb.) nasıl manuel olarak müşteri oluşturabileceğinizi anlatacağız.
Manuel olarak nasıl yeni müşteri ekleyebilirsiniz?
1 - Yönetim panelinizden Müşteriler sekmesine tıkladıktan sonra Müşteri Ekle Butonuna tıklayın.
*Ayrıca, 'İçe Aktar' seçeneğiyle müşterilerinizi toplu bir şekilde CSV / XLSX dosyası olarak içeri aktarabilirsiniz.
** ikas içerisine başka altyapılardan müşteri aktarma işlemini ikas şablonuna uyarlayarak yapabilirsiniz. (Bu şablona ulaşmak için sistemde önce 1 adet müşteri oluşturmalısınız. Sonrasında "Dışa Aktar" diyerek şablonu indirebilirsiniz.) Daha sonrasında o şablona göre müşteri bilgilerinizi düzenleyerek ikas altyapısına aktarabilirsiniz.
2- Müşteri Ekle sayfasında karşınıza çıkan doldurulması zorunlu alanları doldurun.
Müşterilerinize dair Dil Tercihi yapabilir, ayrıca müşterilerinizin B2B durumunu aşağıdaki 3 seçenek arasından işaretleyebilirsiniz. 
Eğer müşteri oluştururken müşteriye ait adres bilgisi de eklemek isterseniz Adres Ekle bölümünde yer alan zorunlu alanları da eksiksiz bir şekilde doldurduktan sonra KAYDET butonuna basmalısınız.
Müşteri Notları bölümünde ise müşterilerinize ait not girebilir ve düzenleyebilirsiniz.
Pazarlama bölümünde, yarattığınız müşterinizi -varsa- önceden oluşturduğunuz müşteri grubuna ekleyebilir ve etiket atayabilirsiniz.
*Aynı zamanda müşterileriniz sizden e-posta almayı kabul ettiyse 'Bildirimler' bölümündeki "Müşteri, pazarlama e-postası almayı kabul etti" alanını işaretleyebilirsiniz.
Müşterinize ait bir başka adres eklemek veya müşteri bilgilerinizi güncellemek isterseniz, oluşturduğunuz müşteriye tıklayın ve sağ üstte 'Düzenle' seçeneğini seçin.
Yeni adres ekle diyerek müşteriye ait bir adres daha ekleyebilirsiniz.
Gerekli güncelleme ve düzeltmelerinizi yaptıktan sonra sayfayı mutlaka kaydetmelisiniz.
Adresi silmek istediğinizde müşterinin içerisine girerek adres kısmındaki 'kalem' sembolüne basarak sil butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.
Aynı şekilde eğer bir müşteri silmek istiyorsanız müşterinin içerisine girerek sil butonuna basmanız yeterli olacaktır.
Müşterilerime nasıl etiket ekleyebilirim? Etiket ne işe yarar?
Müşterinizin içerisinde yer alan Pazarlama > Etiketler alanından müşterilerinize etiket eklemek için aşağıdaki adımları takip etmelisiniz.
Etiket kısmına halihazırda olan etiketlerden ekleyebilir veya yeni bir etiket oluşturabilirsiniz.
Eğer müşterinize atamak istediğiniz etiket hazırda sistemde var ise arama çubuğuna yazdığınızda çıkacaktır, yoksa arama çubuğuna etiket ismini yazdığınızda 'Yeni Etiket Oluştur' butonu aktifleşir ve o butona basarak etiketi oluşturup müşterinize atayabilirsiniz.
Örn: Müşterilerinize "özel müşteri, vip" vb gibi etiketler atayarak bu etiketleri küçük hatırlatıcılar olarak kullanabilirsiniz.
*Müşterinizi engellemek veya hesabını silmek isterseniz sağ üstte yer alan noktadan, bu taleplerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Hesabı engelledikten sonra aynı yerden tekrar 'Hesabı Aktif Et' seçeneğiyle aktif edebilirsiniz.
Zaman çizelgesi ne işe yarar? Ne için kullanılır?
Zaman çizelgesi müşterilerinizin siparişlerini, sipariş durumlarını ve aktivitelerini görmenizi sağlar.
Zaman çizelgesine eklemiş olduğunuz sipariş numarasına, gönderilen e-postaya tıklayarak direkt o ürün bilgisine ya da mail bilgisine gidebilirsiniz.
Herhangi bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa 0850 255 18 39 no’lu destek hattımızdan veya destek@ikas.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.