Kargo Ayarlarını düzenleyerek farklı fiyat aralıkları veya desi değerleri için kargo kuralları (örneğin ücretli veya ücretsiz kargo) belirleyebilir ve bu kuralları ödeme sayfasında müşterilerinize gösterebilirsiniz.
Kargo Ayarlarını düzenlemek için Satış Kanalları alanından kullanılacak Satış Kanalı'na tıklayın ve Kargo Ayarları alanına tıklayın.
Kargo Ayarları üç bölümden oluşur:
Stok Lokasyonları
Bu alandan ürünlerin bulunduğu ve gönderim yapılacak stok lokasyonlarını seçebilirsiniz.
Stok Lokasyonu Düzenle butonuna tıklayarak kargo gönderimi yapılacak stok lokasyon(lar)ını belirleyebilirsiniz.
Kurallar
Kurallar alanı, ödeme sayfasında müşterilere hangi kargo seçeneklerinin ve ücretlerinin gösterileceğini belirlediğiniz en kritik bölümdür. Buradan sipariş tutarına, ürünlerin desisine veya teslimat bölgelerine göre kargo kuralları tanımlayabilirsiniz.
Kural oluşturma ekranında dört bölüm bulunur:
Teslimat Yöntemi
Buradan Standart Teslimat veya Hızlı Teslimat seçebilirsiniz.
- Standart teslimat: Belirlediğiniz fiyat veya desi aralıklarına göre standart kargo kurallarıdır.
- Hızlı teslimat: Belirli gün ve saat aralıklarına özel, hızlandırılmış teslimat seçeneğidir. Hızlı teslimat seçildiğinde “Hızlı Teslimat Kuralları” alanı açılır. Buradan başlangıç ve bitiş saatlerini gün bazlı tanımlayabilir ve müşteriye ödeme sayfasında tahmini teslimat süresini gösterebilirsiniz.
Örnek: Diyelim ki çiçek satışı yapıyorsunuz. Ankara Çayyolu bölgesinde hafta içi saat 09:00–16:00 arasında kendi kurye ekibinizle aynı gün teslimat sağlayabiliyorsunuz. Bu durumda “Hızlı Teslimat” seçeneğini açarak, yalnızca bu gün ve saat aralığında hızlı teslimat seçeneğini müşterilere gösterebilir ve özel kurallar tanımlayabilirsiniz.
Bölge Seçimi
Teslimat yapılacak ülke, il, ilçe veya spesifik bölgeleri seçebilirsiniz.
Teslimat Bölgesi Ekle butonuna tıklayarak yeni bir ülke ekleyin.
İlçe veya bölge eklemek için ülke ekledikten sonra ilgili ülkenin sağında bulunan kalem butonuna tıklayarak spesifik ilçe ya da bölge seçebilirsiniz. Bölge tanımları hiyerarşik ilerler: önce ülke, ardından il → ilçe → mahalle/bölge seçebilirsiniz.
Eklenmeyen bölgelerden sipariş geldiğinde müşteriye ödeme sayfasında “Bulunduğunuz konuma gönderim yapılamamaktadır.” uyarısı gösterilir.
Kurallar
Kurallar alanı, teslimat yapmak istediğiniz ülke, il, ilçe veya bölgelere özel kargo ücretlendirmesi tanımlamanızı sağlar.
-
Kural Ekle butonuna tıklayarak yeni bir kural ekleyebilir ya da mevcut kural setlerini düzenleyebilirsiniz.
-
Kuralları Sipariş Fiyatı ya da Ürün Desisi üzerinden belirleyebilirsiniz.
-
Desi bazlı kural tanımlamak istiyorsanız, tüm ürünlerinizin desi bilgisinin ürün detaylarında girilmiş olması gerekir. Bu bilgiye göre sistem desi hesaplaması yapar.
-
Kural Adı: Kargo kuralının ismini yazabilirsiniz. Bu isim ödeme sayfasında müşterilerinize görünür. Örneğin Ücretsiz Kargo, Standart Kargo (Ücretli), Ekspres Teslimat gibi.
Fiyat Listesi: Kargo kuralı hangi lokalizasyonda geçerliyse, o bölge için kullanılan fiyat listesiyle aynı olmalıdır.
Örneğin Türkiye bölgesi için bir kural oluşturuyorsanız ve Türkiye lokalizasyonunuzun fiyat listesi Varsayılan Fiyat Listesi (TL) ise, kuralda da aynı listeyi seçmelisiniz.
Eğer dinamik fiyatlandırma kullanıyorsanız (örneğin Almanya’da satış yapıyor ve fiyatlar TL’den Euro’ya otomatik çevriliyorsa), kargo kuralını yine Varsayılan Fiyat Listesi (TL) üzerinden oluşturmanız gerekir.
Burada yazdığınız tutarlar canlı sitede otomatik dönüşmez. Örneğin kuralda “50 TL kargo ücreti” yazarsanız, canlıda “50 EUR” olarak görünür. Bu nedenle dinamik fiyatlandırma kullanıyorsanız, ilgili lokalizasyon için manuel doğru değer girmeniz gerekir.
Kargo Fiyatı: Belirlediğiniz kuralın kargo ücretidir. Ücretsiz kargo yapmak istiyorsanız burayı 0 olarak bırakabilirsiniz.
Kurallar: Buradan kuralın sipariş fiyatına veya ürün desisine göre çalışmasını seçebilirsiniz.
Minimum Tutar / Desi: Kuralın geçerli olması için siparişin en düşük tutarını veya desi değerini belirler.
Maksimum Tutar / Desi: Kuralın geçerli olduğu en yüksek tutar veya desi değerini belirler.
Kural oluştururken dikkat etmeniz gerekenler:
-
Tüm fiyat veya desi aralıklarını kapsayan kurallar tanımlamanız gerekir.
-
Örneğin; 2500₺ ve üzeri için Ücretsiz Kargo kuralı oluşturduysanız, 2500₺ altındaki sepetler için de mutlaka ek bir kural tanımlamalısınız. Aksi halde 1000₺ tutarında bir sepet oluşturan müşteri ödeme adımında “Bulunduğunuz konuma gönderim yapılamamaktadır.” uyarısıyla karşılaşır.
-
-
Aynı fiyat aralığı için birden fazla kural ekleyebilirsiniz.
-
Örneğin hem A Kargo hem de B Kargo ile çalışıyorsanız, aynı aralık için iki farklı kural tanımlayabilir ve Kural Adı alanına A Kargosu ve B Kargosu yazabilirsiniz. Bu durumda ödeme sayfasında müşteriye iki seçenek sunulur. Müşteri tercih ettiği kargo seçeneğini seçer, siz de buna göre ilgili kargo firmasıyla gönderimi yapabilirsiniz.
-
Stok Lokasyonu
Bu kural setinde kullanılacak stok lokasyonlarını seçebilirsiniz.
-
Buradaki stok lokasyonları, Kargo Ayarları’nın genelinde tanımladığınız lokasyonlardan gelir.
-
Sürükle-bırak yöntemiyle öncelik sırası belirleyebilirsiniz. Siparişler önce listenin en üstündeki lokasyondan düşmeye başlar.
Bu sayede, aynı ürünü birden fazla depoda bulunduruyorsanız hangi deponun öncelikli kullanılacağını siz belirleyebilirsiniz.
İade Ayarları
İade sürecine dair genel kuralları bu bölümden belirleyebilirsiniz.
-
Maksimum İade Edilebilir Gün Sayısı: Sipariş oluşturulduktan sonra kaç gün içinde iade yapılabileceğini belirler. (Süre, siparişin oluşturulma tarihinden itibaren başlar; teslimat tarihinden değil.)
-
Müşteri Siteden İade Talebinde Bulunabilsin mi?: Müşterilerin web sitenizden iade talebi açıp açamayacağını seçebilirsiniz. Bu özellik aktifse, müşteri hesabı üzerinden veya temanızda bulunan Sipariş Takip/İade bileşenleri aracılığıyla iade talepleri oluşturulabilir.
- Oluşturulan İadeler Otomatik Olarak Onaylansın mı?: Bu buton aktif edildiğinde, müşteriler tarafından oluşturulan iade talepleri otomatik olarak “İade Talebi Onaylandı” statüsüne geçer.
Bu ayar sadece talebin onaylanmasını sağlar, ücret iadesi otomatik yapılmaz. Ücret iadesi işlemleri manuel olarak gerçekleştirilmelidir.