ikas Pazarlama modülü ile tüm pazarlama süreçleri, tek panelden ve teknik bilgiye ihtiyaç duymadan yönetilebilmektedir.
ikas Pazarlama Nedir?
ikas Pazarlama, ikas kullanıcılarının pazarlama süreçlerini otomatikleştirerek müşteri etkileşimini ve gelirlerini artırmalarına yardımcı olan kapsamlı bir pazarlama aracıdır. ikas Pazarlama modülü ile tüm pazarlama süreçleri, tek panelden ve teknik bilgiye ihtiyaç duymadan yönetilebilmektedir.
Bu modül, bütünleşik pazarlama araçları ve gelişmiş analiz özellikleri sayesinde veri kaybı yaşamadan hedefli kampanyalar düzenlemenize ve pazarlama etkinliklerinizi en üst düzeye çıkarmanıza olanak tanımaktadır.
ikas Pazarlama Ne İşe Yarar?
ikas Pazarlama, satış potansiyelinizi artırmanıza, potansiyel müşterileri bulmanıza ve daha fazla satış yapmanıza olanak tanımaktadır. ikas Pazarlama, müşterilerinizin ihtiyaçları ve tercihleri doğrultusunda hedeflenmiş pazarlama stratejileri geliştirerek, müşterilerinizin memnuniyetini ve bağlılığını artırmaktadır. Bu sayede, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi odaklı yeniden pazarlama çalışmalarınız, otomatik bir şekilde yürütülür. Hedef kitlenize doğru mesajlar, doğru zamanda ulaştırılarak ortalama cironuzu artması hedeflenir.
ikas Pazarlama Araçları Nasıl Kullanılır?
ikas Pazarlama ile E-Posta Pazarlama Nasıl Yapılır?
ikas Pazarlama, pazarlama e-postalarınızı hızlı ve kolay bir şekilde hazırlamanızı sağlayan profesyonel şablonlar sunmaktadır. Bu şablonlar, görsel olarak çekici ve düzenlemesi kolay tasarımlar içermektedir. Ayrıca, kendi e-postalarınızı sıfırdan da oluşturabilirsiniz. ikas Pazarlama, toplu e-posta gönderimlerini otomatikleştirir, böylece tüm e-posta abonelerinize aynı anda ulaşabilirsiniz. Bu otomasyon sayesinde zaman kazanır ve kampanyalarınızın etkisini artırabilirsiniz. Örneğin, yeni bir ürününüzü duyurmak istediğinizde, şablonlardan birini seçerek e-postanızı hızlıca oluşturabilir, kendi içerik ve görsellerinizi ekleyerek e-postanızı kişiselleştirebilirsiniz.
E-posta pazarlaması için ikas Pazarlama kullanmanın en büyük avantajlarından biri, hedeflenmiş kampanyalar düzenleyebilmenizdir. Müşteri segmentlerine göre e-posta listeleri oluşturarak her bir gruba özel içerikler gönderebilirsiniz.
Örneğin 90 gündür alışveriş yapmayan sadık müşterilerinize özel indirimler sunan e-postalar veya yeni müşterilere hoş geldiniz mesajları gönderebilirsiniz. Bu sayede, e-posta kampanyalarınız daha kişiselleştirilmiş ve etkili hale gelir.
- ikas yönetici panelinde ilk olarak "Pazarlama" > "E-Posta & SMS" > "Kampanya Ekle" butonuna tıklayın.
- Çıkan ekranda "E-Posta" seçeneğini tıklayın.
- Açılan sayfada hazırlayacağınız e-posta ile ilgili tüm detaylar başlık başlık ayrılmıştır. Buradaki bilgileri e-posta kampanyanıza göre doldurup sağ üst köşede duran "Devam Et" butonuna tıklayın.
- Daha sonra ikas'ın e-posta kampanyaları için hazırladığı hazır şablonlardan seçebilirsiniz.
- Dilerseniz e-posta kampanyanız için "Yeni Şablon" butonuna tıklayarak yeni şablon da oluşturabilirsiniz.
- Şablonunuzu hazırladıktan sonra E-Posta pazarlamanızın hedef kitlesini belirlemelisiniz. Daha sonra "Devam Et" butonuna tıklayın.
- Hedef kitleyi belirledikten sonra e-posta pazarlamanız için zamanlamanızı belirlemelisiniz. Belirledikten sonra "Belirli Tarihte Gönder" butonuna tıklamalısınız.
- Son olarak sayfanın sağ üst köşesinde bulunan "Kaydet" butonuna tıklayın.
ikas Pazarlama ile Segment Nasıl Oluşturulur?
ikas Segment, müşteri davranışlarına göre filtreleme yaparak belirli kriterlere göre dinamik müşteri grupları oluşturmanıza olanak tanımaktadır. Filtreleme işlemlerini zaman bazlı ve dinamik olarak otomatikleştirebilirsiniz.
Örneğin, favorisinde ürün olan kullanıcılar ya da son 90 günde pazarlama e-postası etkileşimi olmamış müşteriler gibi dinamik filtrelemeler yapabilirsiniz. Bir başka segmentte ise 30’dan fazla müşteri davranışı ve tercihini kullanarak anlamlı müşteri grupları oluşturabilirsiniz.
Bu segmentler, pazarlama kampanyalarınızı daha hedefli ve etkili hale getirmektedir. Ayrıca, pazarlama e-postaları, web analitik verileri ve ürün/sipariş bazlı gerçekleşen etkinlik ve olayları farklı durumlara göre filtreleyebilirsiniz.
- ikas yönetici panelinde ilk olarak "Pazarlama" > "Müşteri Segmentleri" > "Müşteri Segmenti Ekle" butonuna tıklayın.
- Kendi segmentinizi oluşturabilirsiniz veya ikas'ın hazırladığı müşteri segmentelerinden de seçebilirsiniz.
- Açılan sayfada hazırlayacağınız müşteri segmentiniz ile ilgili tüm detaylar başlık, başlık ayrılmıştır. Buradaki bilgileri müşteri segmentinize göre doldurup sağ üst köşede duran "Kaydet" butonuna tıklayın.
Örnek olarak birlikte bir tane müşteri segmenti oluşturalım. Oluşturacağımız segment "Favorisine Ürün Eklemiş Ama Satın Alma İşlemini Yapmamış Müşteriler" üzerine kurgulayacağız.
1- Müşteri segmenti sayfasına geliyoruz. Burada "Kullanıcı Özelliklerinden" bu kurguya uygun olan durumu seçmeliyiz. Örneğin "E-posta" veya "Hesap Durumunu" seçebiliriz. "E-posta" seçeneğini seçelim. Burada e-posta uzantıları için "Herhangi Biri" seçeneğini seçeceğiz. Burada müşterilerinizin e-posta uzantılarını ekleyebilirsiniz. Örneğin "gmail.com", "hotmail.com", "ikas.com" gibi. E-Posta özelliğini seçtiğimizden pazarlama iznini almış olmamız önemli. Bu yüzden "Pazarlama İzni" seçeneğini seçtikten sonra "Herhangi Biri" seçeneğini seçmeliyiz. Bu adımdan sonra "İzin Var" ve "İzin Bekleniyor" seçeneğini seçebiliriz.
2- "Kullanıcı Etkinlikleri ve Olayları" kısmından favorisi olan müşterileri ayırmak istediğimizden "Favoriye Ürün Ekleme" seçeneğini seçtikten sonra "Büyüktür veya Eşit" seçeneğini seçmeliyiz. Burada "Değer" kutucuğuna "1" yazmalıyız. Daha sonra "Toplamda" seçeneğini seçmeliyiz.
3- Favorisine ürün eklemiş ama hiç satın alma işlemi gerçekleştirmemiş müşterileri ayırmak istediğimiz için "Kullanıcı Etkinlikleri ve Olayları" kategorisinden "Ürün Satın Alma" seçeneğini de seçmeliyiz. Burada hiç ürün almamasını istediğimiz için "Değer" kısmına "0" yazmalı, daha sonra "Toplamda" seçeneğini seçip sağ üst köşedeki "Kaydet"e tıklamalıyız.
- "Favorisine Ürün Eklemiş Ama Satın Alma İşlemini Yapmamış Müşteriler" üzerine bir segment kurgulamış olduk. Bu segmenti kullanarak bu kişilere mail veya SMS gönderimi yapabilirsiniz. SMS veya e-posta için ilgili kısmı inceleyebilirsiniz. Kampanya oluşturmak için "Segment Aksiyonları" kısmına gelip "Kampanya Oluştur" seçeneğine tıklayalım.
ikas Pazarlama ile Flow / Otomasyon Nasıl Oluşturulur?
ikas Workflow (Otomasyon) özelliği, ikas’taki belirli tetikleyiciler gerçekleştiğinde otomatik olarak bazı aksiyonların alınmasına imkan tanımaktadır. Bu özellik, pazarlama kampanyalarınızı daha etkili ve verimli hale getirmek için tasarlanmıştır.
Örneğin bir müşteri, bilgilerini güncellediğinde, sistem bu tetikleyiciye bağlı olarak belirli eylemler gerçekleştirilebilmektedir. Müşteri bilgileri güncellendikten 10 dakika sonra, müşteriye otomatik olarak bir pazarlama e-postası gönderebilirsiniz. Aynı süreçte, bu müşteri segmentine özel A/B testi yapılarak müşterilerin %60’ına pazarlama e-postası, %40’ına ise pazarlama SMS’i gönderebilirsiniz. Bu otomasyon, pazarlama süreçlerinizi optimize etmenize ve hedef kitlenize daha etkili bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olmaktadır.
ikas Workflow, pazarlama otomasyonlarını hayal gücünüze bağlı olarak özelleştirmenize imkan sağlamaktadır. İster belirli bir müşteri davranışına dayalı tetikleyiciler oluşturun ister sipariş bazlı tetikleyiciler kurarak; tüm pazarlama süreçlerinizi otomatikleştirerek zamandan tasarruf edebilirsiniz.
- ikas yönetici panelinde ilk olarak "Pazarlama" > "Otomasyon" > "Yeni Otomasyon Ekle" butonuna tıklayın.
- Daha sonra "Tetikleyici Ekle" butonuna tıklayın.
- Tetikleyiciyi "Müşteri" veya "Sipariş" üzerine iki farklı ana konu üzerinden kurgulayabilirsiniz.
- Müşteri seçmeniz halinde farklı ana başlıklarla karşılaşacaksınız. Size uygun başlığı seçerek tetikleyiciyi başlatabilirsiniz.
- Siparişi seçmeniz halinde farklı ana başlıklarla karşılaşacaksınız. Size uygun başlığı seçerek tetikleyiciyi başlatabilirsiniz.
- Kurgulayacağınız otomasyona göre "Koşul", "A/B Testi", "Bekleme" ve "Aksiyon" ekleme gibi işlemler yapabilirsiniz.
Koşul: Otomasyonlarda "koşul" belirli bir eylemin gerçekleşmesi için gereken kriterleri veya şartları ifade eder. Bu, bir sistemin belirli bir durumu kontrol etmesi ve o duruma göre bir eylem gerçekleştirmesi anlamına gelir.
A/B Testi: Otomasyonlarda A/B testi, iki farklı versiyonun (A ve B) performansını karşılaştırmak için kullanılan bir yöntemdir. Bu test, hangi versiyonun daha etkili olduğunu belirlemeye yardımcı olur. Otomasyon sistemlerinde A/B testi, genellikle süreçlerin, algoritmaların veya kullanıcı deneyimlerinin iyileştirilmesi amacıyla kullanılır.
Bekleme: Otomasyonlarda "bekleme," belirli bir eylemin gerçekleştirilmeden önce bir süre duraklamayı veya belirli bir koşulun yerine gelmesini beklemeyi ifade eder. Bu, bir sürecin doğru şekilde ilerlemesini sağlamak veya belirli koşulların yerine getirilmesini beklemek için kullanılır.
Aksiyon: Otomasyonlarda "aksiyon" bir otomasyon sisteminin belirli bir koşul veya tetikleyici olay gerçekleştiğinde gerçekleştirdiği eylemi ifade eder. Aksiyonlar, otomasyon süreçlerinin işlevselliğini ve etkinliğini sağlamak için kritik rol oynar.
- Kurguladığınız tetikleyiciden sonra sağ üst köşede bulunan "Kaydet" butonuna tıklayın.
ikas Pazarlama ile Pop-up Nasıl Oluşturulur?
ikas Pazarlama ile artık dakikalar içinde çeşitli tarzlarda pop-up’lar oluşturabilirsiniz. ikas panelinden, kullanıcılarınız sitenize ilk girdiğinde veya site içinde gezinirken belirli sayfalarda karşılarına çıkacak duyuru veya pazarlama amaçlı pop-up’lar tasarlayabilirsiniz. Ortadan açılan pop-up’lar, sayfanın üstünde ya da altında çıkan duyuru yazısı tarzındaki bildirim barı ya da sayfanın sağ alt köşesinde görülen bildirim penceresi gibi çeşitli pop-up türleri oluşturabilirsiniz. Bu esneklik, farklı kullanıcı etkileşimlerini ve duyuru türlerini desteklemenize yardımcı olmaktadır.
- ikas yönetici panelinde ilk olarak "Pazarlama" > "Popup" > "Popup Ekle" butonuna tıklayın.
- Çıkan ekranda "Popup" seçeneğini tıklayın.
- Açılan sayfada hazırlayacağınız Pop-up kampanyası ile ilgili tüm detaylar başlık başlık ayrılmıştır. Buradaki bilgileri Pop-up kampanyanıza göre doldurup sağ üst köşede duran "Devam Et" butonuna tıklayın.
- Pop-up kampanyanız ile ilgili tüm detayları hazırladıkta sonra sağ üst köşeden "Kaydet ve Bitir" butonuna tıklayın.
- Tüm detayları tamamladıktan sonra. Son kontrolü yapıp gönderimi yapabilirsiniz. İsterseniz taslaklara da ekleyebilirsiniz.
ikas Pazarlama ile Affiliate / Influencer Satışları Nasıl Yönetilir?
ikas Pazarlama ile Affiliate marketing ve Influencer pazarlama kampanyalarınızı etkin bir şekilde yönetebilirsiniz. Bu özellik, affiliate ve influencer iş birliklerinizi takip etmek ve optimize etmek için çeşitli işlevler sunar.
ikas üzerinden oluşturduğunuz UTM linkleri ve takip edilebilir indirim kodları sayesinde, affiliate yapan kullanıcılarınıza unique (benzersiz) linkler ve kodlar vererek, yaptıkları satışları detaylı bir şekilde affilate veya influencer iş ortağınızla birlikte takip edebilmektesiniz. Bu özellik ve raporlama, affiliate iş ortaklarınızın performanslarını izleyebilmenize ve değerlendirebilmenize olanak tanır.
Dilerseniz kupon kodu, dilerseniz UTM linki oluşturarak affiliate türünüzü belirleyebilirsiniz. Bu esneklik, farklı kampanya stratejilerini denemenize ve hangi yöntemlerin daha etkili olduğunu belirlemenize yardımcı olur.
Affiliate veya influencer, linklerinizden ne kadar satış yaptığınızı ve bu satışların metriklerini görebilmektesiniz. Oluşturduğunuz raporları influencer veya affiliate iş ortağı ile paylaşarak, ne kadar satış yaptıklarını detaylı olarak görmelerini sağlayabilir ve kazançlarını hesaplamalarına yardımcı olabilirsiniz. Affiliate linklerinden gelen potansiyel müşterilerinize, ilgili linkle alakalı pop-up, sms veya e-posta çıkabilirsiniz. Affiliate veya influencer, linklerinizden ne kadar satış getirdiklerini aşağıdaki metriklerle birlikte görüntüleyebilir:
- Toplam Satış Tutarı: Affiliate veya influencer tarafından gerçekleştirilen toplam satış tutarını gösterir.
- Ürün Adedi: Satılan ürünlerin toplam adedini belirtir.
- Net Satış: Affiliate veya influencer tarafından gerçekleştirilen net satış tutarını gösterir.
- İade Sayısı: İade edilen ürünlerin toplam sayısını belirtir.
- Toplam İade Tutarı: İade edilen ürünlerin toplam tutarını gösterir.
- Toplam Sipariş Sayısı: Affiliate veya influencer tarafından gerçekleştirilen toplam sipariş sayısını gösterir.
Bu detaylı metrikler, affiliate ve influencer iş ortaklarınızın performansını analiz etmenize ve bu verilere dayalı stratejiler geliştirmenize olanak tanımaktadır. ikas Pazarlama'nın Affiliate / Influencer satış takibi özelliği, pazarlama kampanyalarınızı daha verimli ve etkili hale getirmenizi sağlamaktadır.
- ikas yönetici panelinde ilk olarak "Pazarlama" > "Affiliate" > "Affiliate Raporunu Ekle" butonuna tıklayın.
- Açılan sayfada hazırlayacağınız Affiliate kampanyası ile ilgili tüm detaylar başlık başlık ayrılmıştır. Buradaki bilgileri Affiliate kampanyanıza göre doldurup sağ üst köşede duran "Kaydet" butonuna tıklayın.
- Tüm detayları tamamladıktan sonra. Son kontrolü yapıp "Affiliate Rapor Linkini" kopyalayabilirsiniz.
ikas Pazarlama ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Soru 1: En çok tercih edilen pop-up türü/tasarımı nelerdir?
Cevap 1: “Bültenimize abone olun ve %10 indirim fırsatını kaçırmayın!” şeklinde bir pop-up oluşturabilirsiniz. Bu pop-up, sitenize yeni gelen ziyaretçilerin müşterileriniz arasına dahil olmasının yanı sıra, indirimden hemen yararlanmak isteyen müşterilerinizi de daha hızlı bir şekilde ödemeye ulaştıracaktır.
Aynı zamanda eğer kod ile kullanılan bir indirim tanımladıysanız pop-up’ın “Teşekkürler” ekranında bu kodu yazmanız müşterinin, hızlıca sipariş vermesine imkân sağlar. Eğer indiriminiz, sepette otomatik uygulanacaksa yine aynı bölümde bunu müşteriye bildirmenizi tavsiye ederiz.
Soru 2: Pop-up oluştururken nelere dikkat etmeliyim?
Cevap 2: Pop-up’ınızın türüne bağlı olarak dikkat edilmesi gereken hususlar değişmekle birlikte eğer müşterinizden e-posta ya da telefon numarası alıyorsanız mutlaka iletişim izni de almanızı öneririz. Bunun için form bölümünün altında yer alan “onay kutusu” elementini kullanmalısınız. Dilerseniz bu iletişim izninin otomatik olarak onaylı gelmesini ya da zorunlu kılınmasını ayarlayabilirsiniz.
Soru 3: Pop-up’ta müşteri iletişim izni verirse bu SMS iznini de kapsar mı?
Cevap 3: Hayır, pop-up’tan alınan iletişim izni yalnızca e-posta içindir. Müşteri, telefon numarasına alacağı kampanya SMS’leri için iletişim iznini NetIYS uygulamaları sayesinde alabilirsiniz.
Soru 4: Farklı ülkelere farklı dillerde pop-up çıkartabilir miyim?
Cevap 4: Evet, eğer pazarlama lisansınızda birden fazla pop-up kullanma özelliği mevcutsa panelde yaptığınız lokalizasyon ayarından sonra istediğiniz bölgeye istediğiniz dil ve tasarımda pop-up çıkartabilirsiniz. Bunun için ilgili pop-up’ın Ayarlar bölümünde “Yönlendirme ve Diller” kısmından aksiyon alabilirsiniz.
Soru 5: Sadece bir ürün ya da kategori sayfasında gösterilebilecek pop-up kullanabilir miyim?
Cevap 5: Evet, ilgili pop-up’ın hangi sayfalarda gözükeceğini pop-up’ın Ayarlar bölümünde “Sayfada Görünürlük” kısmından belirli ürün / kategori seçerek belirleyebilirsiniz.
Soru 6: Pop-up’a mail adresini giren bir müşteri, mağazada hesap açmış sayılır mı?
Cevap 6: Hayır, eğer bir müşteri pop-up’tan mail adresini bırakıyorsa mağazanıza müşteri olarak eklenir ancak o kişinin “Hesabı Var” olarak kabul edilmesi için sitenizde “Kayıt Ol” sayfasından şifre oluşturarak yeni hesap açması gerekmektedir.
Burada dikkat edilmesi gereken bir nokta ise eğer pop-up’ta uyguladığınız kampanyada ”Sadece müşteri hesabı olanlar yararlansın” ayarı seçili ise pop-up’amail bıraksa dahi bu kodu kullanamaz. Bu noktada pop-up’ın teşekkürler sayfasına bir buton ekleyerek müşterinizi, sitenizdeki “Kayıt Ol” domain.com/account/register sayfasına yönlendirebilirsiniz.
Soru 7: Belirli bir segmente özel e-posta çıkartabilir miyiz?
Cevap 7: Şu anda segment özelinde pop-up çıkartılamamaktadır. Pop-up’ın hangi cihaz ve sayfalarda gösterileceğini seçebilirsiniz.
Soru 8: Otomasyonu kurduktan sonra koşulları sağlayan önceki müşterilere de kurgu çalışır mı?
Cevap 8: Otomasyonlar, kurulduktan sonraki günden itibaren devreye gireceği için özellikle müşteri segmente girme tetikleyicisi ile başlatılan kurgular için, otomasyon kurulmadan önceki müşterilere de pazarlama yapılabilmesi cironuzun artması için çok daha faydalı olacaktır. Bunun için E-Posta & SMS > Kampanya Ekle > E-Posta seçerek mail şablonu yarattıktan sonra, alıcılar bölümünde "Belirli Müşteriler" kısmından ilgili müşteri segmentini seçerek gönderim sağlayabilirsiniz.
Sonrasında otomasyon kısmında yine aynı şablonu seçtiğinizde sistem, bundan sonra segmente girecek kişilere ya da otomasyon kurgu şartlarını sağlayanlara otomatik olarak çalışacaktır. Böylece hem önceki dönem için uygun müşterilerinize hem de otomasyon kurulduktan sonraki uygun müşterilerinize pazarlama kampanyası yapmış olacaksınız.
Soru 9: Müşterinin doğum tarihi, cinsiyeti gibi kişisel bilgilerine göre segment yapılabiliyor mu?
Cevap 9: Bu tür kişisel bilgiler, müşteri özel alanından elde edilmektedir ve ikas pazarlama ile şu anda müşteri özel alanına göre segment yapılamamaktadır.
Soru 10: Anlaşma sağlanan influencer’a, affiliate raporundaki verilere göre belirli bir komisyon üzerinden ödeme yapılıyor mu?
Cevap 10: Influencer ile yaptığını komisyon anlaşması ve ücret ödemesi ikas sistemi haricindedir.
Soru 11: Müşteriler, siparişlerindeki ödeme türüne göre (Havale, kapıda ödeme, kredi kartı) bir segmentte toplanabilir mi?
Cevap 11: Evet, segment içerisinde “Kullanıcı Etkinlikleri ve Olayları” bölümünde “Sipariş” alt başlığında yer alan “Ödeme Yöntemi” olarak tercih edilen ödeme türü seçilebilir.
Soru 12: Müşterileri bulundukları ülkeye göre segmentleyebilir miyim?
Cevap 12: Evet, ülke bazlı sınıflandırma yapılmak istedindiğinde tercih edebileceğiniz birkaç koşul bulunmaktadır. Kullanıcı Özellikleri bölümünde “Dil Tercihi”; Kullanıcı Etkinlikleri ve Olayları bölümünde “Sipariş” alt başlığında yer alan Teslimat Ülkesi, Fatura Ülkesi, Para Birimi ile müşterilerinizi segmentleyebilirsiniz.
Soru 13: B2B müşterilerime özel segment ve otomasyon yapabilir miyim?
Cevap 13: Evet, B2B satış kanalındaki müşterileriniz için segment içerisinde Kullanıcı Özelliklerindeki “B2B Durumu” kısmında Hesabı Var, Reddedildi, Onay bekliyor gibi durumlarla birlikte sınıflandırma yapabilirsiniz. Ayrıca otomasyon içerisinde Müşteri tetikleyicisini seçtikten sonra yine müşterinin hesap statüsüne göre kurgu başlatabilirsiniz.
Soru 14: VIP müşterilerimi nasıl segmentlerim?
Cevap 14: Mağazanızda ayrıcalıklı olarak sınıflandırmak istediğiniz özel müşterileriniz için oluşturabileceğiniz birkaç segment tavsiyesi:
1. Son bir ayda birden çok sipariş verenler (Kullanıcı Özellikleri’nde sipariş oluşturma sayısını Büyük veya Eşit > 2, Son 1 Ay olarak seçebilirsiniz)
2. Toplam sipariş tutarı 10000 TL'nin üzerinde olanlar (Kullanıcı Özellikleri’nde “Toplam Sipariş Tutarı”nı seçebileceğiniz gibi, Kullanıcı Etkinlik ve Olayları kısmında “Sipariş” alt başlığında “Toplam Fiyat” ile de ilerleyebilirsiniz)
3. Daha önce en az 3 farklı siparişinde 5 yıldızlı yorum yapanlar (Kullanıcı Özellikleri’nde “Ürüne Yorum Yapma” büyüktür > 3, Yıldız eşittir = 5)
Soru 15: Paketlerin ücretleri ve içerikleri nedir?
Cevap 15: ikas pazarlama lisansı içerisinde 3 adet plan bulunmaktadır. Free plan ücretsiz olup içerisinde 1 segment ve 1 pop-up hakkı yer almaktadır.
Core plan 999 TL + KDV; Pro plan 3.999 TL + KDV’dir.
Soru 16: Pazarlama lisansını nasıl aktif ederim?
Cevap 16: ikas pazarlama başlığı içerisinde Özet bölümüne tıkladıktan sonra ekranın sağ tarafında Pazarlama Lisansı Al ya da Planı Yükselt kısmından aksiyon alabilirsiniz.
Soru 17: Pazarlama lisansı bittiğinde kartımdan otomatik olarak ücret çekilir mi?
Cevap 17: Şu anda otomatik yenileme özelliği için arka planda çalışmalar devam etmektedir. Geliştirme tamamlanana kadar manuel aktivasyon ile ödeme yapabilmektesiniz. Otomatik yenileme özelliği geldiğinde ise siz izin verdiğiniz sürece lisans bitiminde otomatik olarak kartınızdan ücret tahsil edilebilecektir, bu özelliği kullanmak istemezseniz dilediğiniz zaman manuel ödeme ile lisans kullanımına devam edebilirsiniz.
Soru 18: Pakette aldığım mail sayısı az geldi, daha fazla mail gönderim hakkı satın alabilir miyim?
Cevap 18: Core planın içerisinde 50.000 kontör’e; Pro plan içerisinde 5 milyon kontöre kadar ek kontör satın alınabilmektedir. 
Soru 19: Paket içindeki mail hakkı, kullanılmadığında diğer aya devreder mi?
Cevap 19: Mevcut mail hakkınız o ay kullanılmadığında, bir sonraki aya devretmez.
Soru 20: Segment ve otomasyon kurulumlarını ikas mı oluşturuyor?
Cevasp 20: ikas Pazarlama modülünde kullanabileceğiniz hazır segmentler bulunmaktadır. Ancak her mağazanın, sektörü ve müşteri kitlesi farklılık gösterdiği için ihtiyacınıza uygun koşulları seçerek kurguları sizin eklemeniz gerekmektedir. Bu noktada örnek kurulumlar, ilgili ekip aracılığıyla tarafınıza mail olarak iletilmekte olup, modül kullanımı noktasında detaylı bilgiye sahip olabilmeniz için haftanın belirli günleri online eğitimler gerçekleştirilmektedir. Ayrıca 7/24 destek ekibine de pazarlama hakkında ulaşabilmektesiniz.
Pazarlama Modülü ile Yapılabilecek Örnek Kurgular?
ikas Pazarlama modülü sayesinde farklı hedef kitlelere, kişiselleştirilmiş e-posta ya da SMS ile ulaşabilirsiniz. İşte modül sayesinde cirolarınızı artırmaya ve müşteri sadakatini pekiştirmeye yardımcı olabilecek bazı örnek kurulumlar:
- Hiç ürün satın almamış olanlar
- Pop-up’ta form doldurup ürün satın almayanlar
- Favorisine ürün ekleyenler ve satın alım yapmayanlar
- x kategorisini en az 2 kez görüntüleme yapıp alışveriş gerçekleştirmeyenler
- Daha önce satın alım yapan ama sonra tekrar sipariş vermeyenler
- En çok satan ürünleri görüntüleyen ama satın almayanlar
- Daha önce sipariş veren ve 2 yıldız altında değerlendirme yapanlar (“Olumsuz deneyimin için üzgünüz. Kendimizi geliştirebilmemiz adına bizi daha detaylı değerlendirmeni isteriz. Bir sonraki siparişinde kullanabileceğin %5 indirim koduna buradan ulaşabilirsin” tarz bir mail iletebilirsiniz. Böylece hem müşteri memnuniyetini kazanmış olursunuz hem de belki müşterinizin indirim sayesinde yeniden sipariş vermesini sağlarsınız.)
- Daha önce sipariş veren ve 3 yıldız üzeri olumlu yorum yapanlar (“Deneyiminin iyi geçmesine çok sevindik. Diğer siparişini heyecanla bekliyoruz” tarzı bir mail atabilirsiniz. Dilerseniz yine indirim de tanımlayabilirsiniz.)
- Son bir ayda birden çok sipariş verenler (vip müşteri kampanyası)
- Toplam sipariş tutarı 10000 TL'nin üzerinde olanlar (vip müşteri kampanyası)
- 1 Haftada Herhangi Bir Ürünü 3 Kereden Fazla Ziyaret Edenler Ama Sipariş Vermeyenler
- x blogunu görüntüleyen kişiler (o blogta bahsedilen ürünlerin yer aldığı bir mail otomasyonu kurulabilir)
- Okula Geri Dönüş, Black Friday (29 Kasım), Cyber Monday (2 Aralık) ve Yılbaşı kampanyaları
Genellikle tercih edilen ve ciro getiren segment ve otomasyon örnekleri iletilmiştir. Segment içindeki koşulları genişletebilir, ürün/kategori/tarih açısından sınırlayarak mağazanıza özel hale getirebilir; otomasyondaki bekleme sürelerini ve aksiyonları yapacağınız pazarlama stratejisine göre değiştirebilirsiniz.
NOT: Otomasyonlar, kurulduktan sonraki günden itibaren devreye gireceği için özellikle müşteri segmente girme tetikleyicisi ile başlatılan kurgular için, otomasyon kurulmadan önceki müşterilere de pazarlama yapılabilmesi cironuzun artması için çok daha faydalı olacaktır. Bunun için E-Posta & SMS > Kampanya Ekle > E-Posta seçerek mail şablonu yarattıktan sonra, alıcılar bölümünde "Belirli Müşteriler" kısmından ilgili müşteri segmentini seçerek gönderim sağlayabilirsiniz.
Sonrasında otomasyon kısmında yine aynı şablonu seçtiğinizde sistem, bundan sonra segmente girecek kişilere ya da otomasyon kurgu şartlarını sağlayanlara otomatik olarak çalışacaktır. Böylece hem önceki dönem için uygun müşterilerinize hem de otomasyon kurulduktan sonraki uygun müşterilerinize pazarlama kampanyası yapmış olacaksınız.