ikas destek ekibi telefon, eposta ve chat üzerinden 7/24 destek sağlamaktadır.
Start paket sahibiyseniz nasıl destek alabilirsiniz?
- Start paket ile panelinizin sağ alt bölümünde yer alan AI chatbot, ikas destek makaleleri ve video içeriklerimizden yararlanabilirsiniz.
- ikas destek ekibine bağlanabilmeniz için Grow veya daha üst bir ikas lisans paketine sahip olmanız gerekmektedir.
Grow veya Scale paket sahibiyseniz nasıl destek alabilirsiniz?
- Grow ve Scale paket sahiplerine 7/24 destek sağlamaktadır. Telefon, eposta ve chat üzerinden 7/24 destek alabilirsiniz. Ayrıca ikas destek makaleleri ve video içeriklerimizden de yararlanabilirsiniz.
Scale Plus paket sahibiyseniz nasıl destek alabilirsiniz?
- ikas destek ekibi Scale Plus paket sahiplerine 7/24 öncelikli destek sağlamaktadır. Telefon, eposta ve chat üzerinden 7/24 destek alabilirsiniz. Telefon üzerinden bize ulaştığınızda öncelikli destek hattına yönlendirilerek daha hızlı bir şekilde destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Ayrıca ikas destek makaleleri ve video içeriklerimizden de yararlanabilirsiniz.
- Mağazanızın canlıya alınma sürecini, markanıza atanmış olan özel müşteri temsilciniz ile birlikte tamamlayabilirsiniz.
Premium paket sahibiyseniz nasıl destek alabilirsiniz?
- Markanıza atanmış olan özel müşteri temsilciniz tüm süreçlerinizde size birebir destek olacaktır.
- Destek hattına erişmeniz gereken durumlarda ikas destek ekibi Premium paket sahiplerine 7/24 öncelikli destek sağlamaktadır. Telefon, eposta ve chat üzerinden 7/24 destek alabilirsiniz. Telefon üzerinden bize ulaştığınızda öncelikli destek hattına yönlendirilerek daha hızlı bir şekilde destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Ayrıca ikas destek makaleleri ve video içeriklerimizden de yararlanabilirsiniz.
ikas destek hattına nasıl bağlanabilirim?
ikas destek hattına ulaşabilmeniz için öncelikle panelinizde bulunan "Ayarlar" bölümünden "Destek Erişim Ayarları" sayfasına gitmelisiniz.
Dikkat: Start lisans sahibiyseniz ikas destek hattına ulaşmazsınız. Ancak Grow veya daha üst lisans paketlerinden bir tanesine sahipseniz 7/24 ikas destek hattına ulaşabilirsiniz.
"Destek Erişim Ayarları" sayfasında bulunan "Şirket Kodu" sizin mağaza kodunuzdur. ikas destek hattına bağlandığınızda sizden öncelikle bu kod istenecektir.
Sonrasında ise destek erişim şifreniz talep edilecektir. Destek erişim şifrenizin "Destek Erişim Ayarları" sayfasındaki karşılığı "PIN Kodu"dur. Bu bölüm içerisinden PIN kodunuzu oluşturmanız gerekmektedir.
Pin kodunuzu dilerseniz manuel oluşturabilir, dilerseniz "Kod Üret" butonuyla sistemin size bir pin kodu oluşturmasını sağlayabilirsiniz.
ikas destek hattına ulaştığınızda mağaza kodunuz (Şirket Kodu) ve destek erişim şifreniz (PIN Kodu) tuşlandıktan sonra ikas destek ekibine kolayca bağlanabilirsiniz.
Mağazanızdaki farklı personel hesaplarının destek erişim kodunu görmesini veya düzenlemesini Ayarlar > Personeller bölümünden ikas Panel İzinleri başlığı altında bulunan "Ayarlar" kısmından yönetebilirsiniz.