--- title: Wie aktiviere ich den Support-Zugriff für ikas? description: "Damit das ikas-Support-Team auf Dein Dashboard zugreifen und Dir bei Problemen oder Fragen helfen kann, folge diesen Schritten: Anmeldung im ikas-Dashboard: Logge Dich in Dein ikas-Dashboard ein. Ein" --- [Zu Content springen](https://support.ikas.com/de/wo-kann-ich-meine-eigenen-ikas-rechnungen-einsehen-bzw.-meine-rechnungsadresse-anpassen-1#main-content) - [Deutsch](https://support.ikas.com/de/wo-kann-ich-meine-eigenen-ikas-rechnungen-einsehen-bzw.-meine-rechnungsadresse-anpassen-1) - [English](https://support.ikas.com/how-to-enable-support-access-for-ikas) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![Logo](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/logo-black-green-1.png?height=20&name=logo-black-green-1.png)](https://ikas.com/de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.ikas.com/de/wo-kann-ich-meine-eigenen-ikas-rechnungen-einsehen-bzw.-meine-rechnungsadresse-anpassen-1) - [English](https://support.ikas.com/how-to-enable-support-access-for-ikas) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Gehe auf ikas.com](https://ikas.com/de) [Gehe auf ikas.com](https://ikas.com/de) Support Center - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Support Center](https://support.ikas.com/de?hsLang=de) 2. [ikas Adminbereich](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de) 3. [Einstellungen](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#einstellungen) # Wie aktiviere ich den Support-Zugriff für ikas? Damit das ikas-Support-Team auf Dein Dashboard zugreifen und Dir bei Problemen oder Fragen helfen kann, folge diesen Schritten: 1. **Anmeldung im ikas-Dashboard:** Logge Dich in Dein ikas-Dashboard ein. ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/DE-png-4.png?width=670&height=361&name=DE-png-4.png) 2. **Einstellungen aufrufen:** Klicke im linken Menü auf den Reiter **Einstellungen**. Wähle den Bereich **Support-Zugriffseinstellungen** aus. ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/Bildschirm%C2%ADfoto%202025-02-19%20um%2009-36-01-png-2.png?width=670&height=362&name=Bildschirm%C2%ADfoto%202025-02-19%20um%2009-36-01-png-2.png) 3. **Zugriff aktivieren:** - Klicke auf **Bearbeiten**, um den Zugriff individuell anzupassen. ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/Bildschirm%C2%ADfoto%202025-02-19%20um%2009-54-49-png-1.png?width=670&height=356&name=Bildschirm%C2%ADfoto%202025-02-19%20um%2009-54-49-png-1.png) - Hier kannst Du den Support-Zugriff **aktivieren** sowie **deaktivieren** und über die **Zugriffsdauer** bestimmen, wie lange das Support-Team Zugriff auf Dein Dashboard haben soll. ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/Bildschirm%C2%ADfoto%202025-02-19%20um%2010-04-34-png-1.png?width=670&height=359&name=Bildschirm%C2%ADfoto%202025-02-19%20um%2010-04-34-png-1.png) 4. **Speichern:** Bestätige Deine Einstellungen, um den Support-Zugriff zu aktivieren oder zu deaktivieren. Der Support-Zugriff ist besonders hilfreich, wenn technische Probleme gelöst oder spezifische Fragen direkt im Dashboard geklärt werden sollen. ### Partner-Zugriffsberechtigung verwalten Die Partner-Zugriffsberechtigung ermöglicht es Deinem Partner, auf Dein ikas-Dashboard zuzugreifen. **Status der Berechtigung prüfen:** - Diese Berechtigung ist **standardmäßig aktiviert**, kann über den **Drei-Punkte-Button** rechts jedoch **entfernt** werden. ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/836FBDFB-EE19-4FDD-ABD9-3FD7DD482031%20Kopie-JPEG.jpeg?width=670&height=361&name=836FBDFB-EE19-4FDD-ABD9-3FD7DD482031%20Kopie-JPEG.jpeg) - Sobald sie einmal **deaktiviert** wurde, kann sie nicht direkt über das Dashboard reaktiviert werden. ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/1642FBE8-599B-4FA8-800D-39E272D5DF1A%20Kopie-JPEG-1.jpeg?width=670&height=361&name=1642FBE8-599B-4FA8-800D-39E272D5DF1A%20Kopie-JPEG-1.jpeg) **Partner-Zugriff erneut aktivieren:** - Der Partner muss sich in sein **Partner-Dashboard** einloggen. - Dort kann er die bestehende Einladung entfernen und eine neue Anfrage senden. - Du kannst die Anfrage über Dein Dashboard (erneut über den **Drei-Punkte-Button**) genehmigen oder den Zugriff jederzeit entfernen. ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/IMG_3853%20Kopie-JPG.jpeg?width=670&height=361&name=IMG_3853%20Kopie-JPG.jpeg) Diese Funktion stellt sicher, dass Partner nur mit Deiner Zustimmung Zugriff erhalten und erleichtert eine gezielte Verwaltung der Berechtigungen.   - [Apps](https://support.ikas.com/de/apps?hsLang=de) - [Videotutorials](https://support.ikas.com/de/videotutorials?hsLang=de) - [ikas Leitfäden und Checklisten](https://support.ikas.com/de/ikas-leitf%C3%A4den-und-checklisten?hsLang=de#main-content) - [Dein Perfekter Start Bei ikas](https://support.ikas.com/de/ikas-leitf%C3%A4den-und-checklisten?hsLang=de#dein-perfekter-start-bei-ikas) - [International Durchstarten](https://support.ikas.com/de/ikas-leitf%C3%A4den-und-checklisten?hsLang=de#international-durchstarten) - [Deinen Shop Aufs Nächste Level Bringen](https://support.ikas.com/de/ikas-leitf%C3%A4den-und-checklisten?hsLang=de#deinen-shop-aufs-n%C3%A4chste-level-bringen) - [ikas Adminbereich](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#main-content) - [Produkte](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#produkte) - [Übertragungen](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#%C3%BCbertragungen) - [Produkt-Barcodes](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#produkt-barcodes) - [Startseite](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#startseite) - [Einkauf](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#einkauf) - [Lagerbestand](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#lagerbestand) - [Definitionen](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#definitionen) - [Preisliste](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#preisliste) - [Bestellungen](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#bestellungen) - [Entwürfe](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#entw%C3%BCrfe) - [Verlassene Checkouts](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#verlassene-checkouts) - [Bestell-Tags](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#bestell-tags) - [Geschenkkarten](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#geschenkkarten) - [Kunden](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#kunden) - [Bestätigung ausstehend](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#best%C3%A4tigung-ausstehend) - [Kundengruppen](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#kundengruppen) - [Kampagnen](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#kampagnen) - [Rabattcodes](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#rabattcodes) - [Kampagnenangebote](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#kampagnenangebote) - [Apps](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#apps) - [Einstellungen](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#einstellungen) - [Finanzierung](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#finanzierung) - [Benutzerkonto](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#benutzerkonto) - [Verkaufskanal B2C](https://support.ikas.com/de/verkaufskanal-b2c?hsLang=de#main-content) - [Meine Themen](https://support.ikas.com/de/verkaufskanal-b2c?hsLang=de#meine-themen) - [SEO und Domain](https://support.ikas.com/de/verkaufskanal-b2c?hsLang=de#seo-und-domain) - [Automationen](https://support.ikas.com/de/verkaufskanal-b2c?hsLang=de#automationen) - [Benachrichtigungen](https://support.ikas.com/de/verkaufskanal-b2c?hsLang=de#benachrichtigungen) - [Lokalisierung](https://support.ikas.com/de/verkaufskanal-b2c?hsLang=de#lokalisierung) - [Zahlungseinstellungen](https://support.ikas.com/de/verkaufskanal-b2c?hsLang=de#zahlungseinstellungen) - [Kundeneinstellungen](https://support.ikas.com/de/verkaufskanal-b2c?hsLang=de#kundeneinstellungen) - [Versandeinstellungen](https://support.ikas.com/de/verkaufskanal-b2c?hsLang=de#versandeinstellungen) - [Erweiterungen](https://support.ikas.com/de/verkaufskanal-b2c?hsLang=de#erweiterungen) - [Blog](https://support.ikas.com/de/verkaufskanal-b2c?hsLang=de#blog) - [B2B, POS Lite & Marktplätze](https://support.ikas.com/de/b2b-pos-lite-marktpl%C3%A4tze?hsLang=de#main-content) - [B2B](https://support.ikas.com/de/b2b-pos-lite-marktpl%C3%A4tze?hsLang=de#b2b) - [POS Lite](https://support.ikas.com/de/b2b-pos-lite-marktpl%C3%A4tze?hsLang=de#pos-lite) - [ikas Marketing](https://support.ikas.com/de/ikas-marketing?hsLang=de#main-content) - [Zusammenfassung](https://support.ikas.com/de/ikas-marketing?hsLang=de#zusammenfassung) - [E-Mail & SMS](https://support.ikas.com/de/ikas-marketing?hsLang=de#e-mail-sms) - [Automationen](https://support.ikas.com/de/ikas-marketing?hsLang=de#automationen) - [Kundensegmente](https://support.ikas.com/de/ikas-marketing?hsLang=de#kundensegmente) - [Pop-Up](https://support.ikas.com/de/ikas-marketing?hsLang=de#pop-up) - [Affiliate Berichte](https://support.ikas.com/de/ikas-marketing?hsLang=de#affiliate-berichte) - [Einstellungen](https://support.ikas.com/de/ikas-marketing?hsLang=de#einstellungen) - [Migration Leicht Gemacht](https://support.ikas.com/de/migration-leicht-gemacht?hsLang=de) - [ikas Mobilapp](https://support.ikas.com/de/ikas-mobilapp?hsLang=de) - [ikas.dev](https://support.ikas.com/de/ikas-dev?hsLang=de) - [ikas Transparenz](https://support.ikas.com/de/ikas-transparenz?hsLang=de#main-content) - [DSGVO & Datenschutz](https://support.ikas.com/de/ikas-transparenz?hsLang=de#dsgvo-datenschutz) - [Sicherheit & Anmeldung](https://support.ikas.com/de/ikas-transparenz?hsLang=de#sicherheit-anmeldung) - [Softwareentwicklung bei ikas](https://support.ikas.com/de/ikas-transparenz?hsLang=de#softwareentwicklung-bei-ikas) - [Technologie & Infrastruktur](https://support.ikas.com/de/ikas-transparenz?hsLang=de#technologie-infrastruktur) - [Business Continuity & Disaster Recovery](https://support.ikas.com/de/ikas-transparenz?hsLang=de#business-continuity-disaster-recovery) - [Sicherheitstests & Audits](https://support.ikas.com/de/ikas-transparenz?hsLang=de#sicherheitstests-audits) - 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