Damit das ikas-Support-Team auf Dein Dashboard zugreifen und Dir bei Problemen oder Fragen helfen kann, folge diesen Schritten:
-
Anmeldung im ikas-Dashboard:
Logge Dich in Dein ikas-Dashboard ein.
-
Einstellungen aufrufen:
Klicke im linken Menü auf den Reiter Einstellungen. Wähle den Bereich Support-Zugriffseinstellungen aus.
-
Zugriff aktivieren:
- Klicke auf Bearbeiten, um den Zugriff individuell anzupassen.
- Hier kannst Du den Support-Zugriff aktivieren sowie deaktivieren und über die Zugriffsdauer bestimmen, wie lange das Support-Team Zugriff auf Dein Dashboard haben soll.
- Klicke auf Bearbeiten, um den Zugriff individuell anzupassen.
-
Speichern:
Bestätige Deine Einstellungen, um den Support-Zugriff zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Der Support-Zugriff ist besonders hilfreich, wenn technische Probleme gelöst oder spezifische Fragen direkt im Dashboard geklärt werden sollen.
Partner-Zugriffsberechtigung verwalten
Die Partner-Zugriffsberechtigung ermöglicht es Deinem Partner, auf Dein ikas-Dashboard zuzugreifen.
Status der Berechtigung prüfen:
- Diese Berechtigung ist standardmäßig aktiviert, kann über den Drei-Punkte-Button rechts jedoch entfernt werden.
- Sobald sie einmal deaktiviert wurde, kann sie nicht direkt über das Dashboard reaktiviert werden.
Partner-Zugriff erneut aktivieren:
- Der Partner muss sich in sein Partner-Dashboard einloggen.
- Dort kann er die bestehende Einladung entfernen und eine neue Anfrage senden.
- Du kannst die Anfrage über Dein Dashboard (erneut über den Drei-Punkte-Button) genehmigen oder den Zugriff jederzeit entfernen.
Diese Funktion stellt sicher, dass Partner nur mit Deiner Zustimmung Zugriff erhalten und erleichtert eine gezielte Verwaltung der Berechtigungen.
Solltest Du Unterstützung bei einem Anliegen benötigen oder weitere Fragen haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Du erreichst uns entweder telefonisch unter der Support-Hotline +49 7361 3893012 oder per E-Mail an support@ikas.de.