--- title: Wie können Kunden exportiert, bearbeitet und importiert werden? description: "Um die Kundenliste zu exportieren, bearbeiten und anschließend wieder importieren folge diesen Schritten: Anmeldung im ikas-Dashboard: Logge Dich in Dein ikas-Dashboard ein. Kunden aufrufen: Klicke im" --- [Zu Content springen](https://support.ikas.com/de/wie-können-kunden-exportiert-bearbeitet-und-importiert-werden#main-content) - [Deutsch](https://support.ikas.com/de/wie-k%C3%B6nnen-kunden-exportiert-bearbeitet-und-importiert-werden) - [English](https://support.ikas.com/how-to-export-edit-and-import-customers) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![Logo](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/logo-black-green-1.png?height=20&name=logo-black-green-1.png)](https://ikas.com/de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.ikas.com/de/wie-k%C3%B6nnen-kunden-exportiert-bearbeitet-und-importiert-werden) - [English](https://support.ikas.com/how-to-export-edit-and-import-customers) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Gehe auf ikas.com](https://ikas.com/de) [Gehe auf ikas.com](https://ikas.com/de) Support Center - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Support Center](https://support.ikas.com/de?hsLang=de) 2. [ikas Adminbereich](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de) 3. [Kunden](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#kunden) # Wie können Kunden exportiert, bearbeitet und importiert werden? Um die Kundenliste zu exportieren, bearbeiten und anschließend wieder importieren folge diesen Schritten: 1. **Anmeldung im ikas-Dashboard:** Logge Dich in Dein ikas-Dashboard ein. 2. **Kunden aufrufen:** Klicke im linken Menü auf den Reiter **Kunden > Kunden**. 3. **Kunden exportieren:** Klicke oben rechts auf **Exportieren**. Es öffnet sich ein Fenster. Wähle das Format **.csv** , danach wähle **Kunden** und **Alle Kunden**. Klicke auf **Exportieren**, um die Datei herunterzuladen. ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-27%20um%2011-36-07-png-1.png?width=670&height=127&name=Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-27%20um%2011-36-07-png-1.png) ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-30%20um%2017-36-28-png.png?width=670&height=530&name=Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-30%20um%2017-36-28-png.png) 4. **Datei in Google Sheets hochladen:** Gehe zu Google Sheets und öffne eine leere Tabelle. Klicke oben links auf **Datei > Importieren**. Es öffnet sich ein Fenster, gehe auf den Reiter **Hochladen**. Klicke auf **Durchsuchen**, wähle die exportierte Datei und klicke auf **Öffnen**. Lasse die Einstellungen im neuen Fenster auf **Tabelle ersetzen**, **Automatisch erkennen** und aktiviere das Kontrollkästchen **Text in Zahlen, Daten und Formeln konvertieren**. Klicke auf **Daten importieren**. ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-27%20um%2011-39-26-png.png?width=670&height=99&name=Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-27%20um%2011-39-26-png.png) ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-27%20um%2011-44-58-png.png?width=670&height=413&name=Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-27%20um%2011-44-58-png.png) ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-27%20um%2011-44-58-png.png?width=670&height=413&name=Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-27%20um%2011-44-58-png.png) ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-30%20um%2017-38-25-png.png?width=670&height=322&name=Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-30%20um%2017-38-25-png.png) ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-30%20um%2017-40-29-png.png?width=670&height=431&name=Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-30%20um%2017-40-29-png.png) 5. **Bestimmte Kunden exportieren (optional):** Wenn Du nur bestimmte Kunden exportieren möchtest, musst Du vorher einen Filter erstellen. Wie Du diesen erstellst, erfährst Du [hier](https://www.notion.so/Wie-k-nnen-Kunden-exportiert-bearbeitet-und-importiert-werden-1a86fcc5510a803586deda59aa3ebff3?pvs=21). Anschließend können die gefilterten Kunden exportiert werden. 6. **Daten bearbeiten:** Beim Bearbeiten solltest Du beachten, dass die Kunden über die **Kunden-ID** definiert werden. Falls neue Kunden angelegt werden sollen, kann das Feld leer gelassen werden. Falls bestehende Kunden bearbeitet werden, achte darauf, dass die **Kunden-ID** unverändert bleibt. ### Spalten und deren Bedeutung | **Spaltenname** | **Pflicht** | **Definition/Achtung** | **Beispiel** | | --- | --- | --- | --- | | **Kunden-ID** | x | Kunden werden über die Kunden-ID definiert. Das Feld kann leer gelassen werden, wenn neue Kunden angelegt werden sollen. Bei bestehenden Kunden muss die ID unverändert bleiben. |   | | **Vorname** | x | Gebe den Vornamen des Kunden ein. | Max | | **Nachname** | x | Gebe den Nachnamen des Kunden ein. | Mustermann | | **E-Mail** | x | Gebe eine gültige E-Mail-Adresse für jeden Kunden ein. Achte darauf, dass sie im Format …@… ist und keine Sonderzeichen enthält. Sie darf nicht mehrfach vorkommen. | [ikas@support.de](mailto:ikas@support.de) | | **Gesamtbestellung** |   | Anzahl der Gesamtbestellungen, kann als ganze Zahl eingetragen werden. | 3 | | **Gelöscht?** |   | Zum Löschen des bestehenden Kunden trage **TRUE** ein. Zum Beibehalten trage **FALSE** ein. | FALSE | | **Telefonnummer** |   | Telefonnummer des Kunden, achte darauf, dass sie nicht doppelt vorkommt. | +491234567890 | | **Notiz** |   | Eine Notiz kann als Zeichenkette hinzugefügt werden. | Notiz hinterlegen | | **Konto Status** |   | Bestimme, ob es sich um einen registrierten Kunden handelt. **ACTIVE\_ACCOUNT** für registriert. | ACTIVE\_ACCOUNT | | **Mitgliedschaft Status** |   | Bestimme den Abonnement-Status: **SUBSCRIBED** für Einwilligung, **NOT\_SUBSCRIBED** für keine Einwilligung. | SUBSCRIBED | | **Tags** |   | Füge ein Tag zur Gruppierung der Kunden hinzu. Mehrere Tags können durch Semikolon getrennt werden. | Tag1;Tag2 | | **Segment** |   | Kundengruppen müssen vorher unter **Kunden > Kundengruppen** erstellt werden. Diese können durch Semikolon getrennt werden. | VIP-Kunden;Gold | | **B2B Status** |   | Falls B2B verwendet wird: **ACTIVE\_ACCOUNT** für akzeptiert, **DISABLED\_ACCOUNT** für nicht akzeptiert. | ACTIVE\_ACCOUNT | | **Erstellt am** |   | Gebe das Erstellungsdatum im Format **DD/MM/JJJJ 00:00** ein. | 28/02/2025 12:48 |   7. **CSV-Datei im richtigen Format speichern:** Gehe oben links auf **Datei > Herunterladen > Kommagetrennte Werte (CSV)**, um die Datei zu speichern. ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-27%20um%2011-51-25-png.png?width=670&height=496&name=Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-27%20um%2011-51-25-png.png) 8. **Importieren der Datei ins ikas-Dashboard:** Gehe erneut in das **ikas-Dashboard** unter **Kunden > Kunden**. Klicke auf **Importieren**, wähle **Kunden**, klicke auf **Weiter** und wähle die neue Datei aus, um die Kunden zu importieren. ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-27%20um%2015-33-53-png.png?width=670&height=126&name=Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-27%20um%2015-33-53-png.png) ![](https://support.ikas.com/hs-fs/hubfs/Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-30%20um%2017-42-28-png.png?width=670&height=305&name=Bildschirm%C2%ADfoto%202025-06-30%20um%2017-42-28-png.png) ### Was passiert bei Fehlermeldungen? Falls beim Import Probleme auftreten: 1. Du erhältst eine** Import-Datei mit Fehlern** – **entweder per Mail oder sie wird direkt heruntergeladen**. 2. Die Datei enthält eine **zusätzliche Spalte mit Fehlermeldungen**. 3. Prüfe die Hinweise, **passe die Datei entsprechend an** und versuche den Import erneut.           - [Apps](https://support.ikas.com/de/apps?hsLang=de) - [Videotutorials](https://support.ikas.com/de/videotutorials?hsLang=de) - [ikas Leitfäden und Checklisten](https://support.ikas.com/de/ikas-leitf%C3%A4den-und-checklisten?hsLang=de#main-content) - [Dein Perfekter Start Bei ikas](https://support.ikas.com/de/ikas-leitf%C3%A4den-und-checklisten?hsLang=de#dein-perfekter-start-bei-ikas) - [International Durchstarten](https://support.ikas.com/de/ikas-leitf%C3%A4den-und-checklisten?hsLang=de#international-durchstarten) - [Deinen Shop Aufs Nächste Level Bringen](https://support.ikas.com/de/ikas-leitf%C3%A4den-und-checklisten?hsLang=de#deinen-shop-aufs-n%C3%A4chste-level-bringen) - [ikas Adminbereich](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#main-content) - [Produkte](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#produkte) - [Übertragungen](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#%C3%BCbertragungen) - 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[Bestätigung ausstehend](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#best%C3%A4tigung-ausstehend) - [Kundengruppen](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#kundengruppen) - [Kampagnen](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#kampagnen) - [Rabattcodes](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#rabattcodes) - [Kampagnenangebote](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#kampagnenangebote) - [Apps](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#apps) - [Einstellungen](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#einstellungen) - [Finanzierung](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#finanzierung) - [Benutzerkonto](https://support.ikas.com/de/ikas-adminbereich?hsLang=de#benutzerkonto) - [Verkaufskanal B2C](https://support.ikas.com/de/verkaufskanal-b2c?hsLang=de#main-content) - [Meine Themen](https://support.ikas.com/de/verkaufskanal-b2c?hsLang=de#meine-themen) - [SEO und Domain](https://support.ikas.com/de/verkaufskanal-b2c?hsLang=de#seo-und-domain) - 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