Die Warenkorb-Erinnerung sendet automatisch eine E-Mail an Kunden, die ihren Einkauf nicht abgeschlossen haben. Damit diese Funktion genutzt werden kann, muss der Kunde während des Checkouts bereits seine E-Mail-Adresse bereits eingegeben haben.
Um die Warenkorb-Erinnerung zu aktivieren, folge diesen Schritten:
-
Anmeldung im ikas-Dashboard:
Logge Dich in Dein ikas-Dashboard ein.
-
Automationen aufrufen:
Klicke im linken Menü auf Verkaufskanal B2C > Automationen.
-
Warenkorb-Erinnerung aktivieren:
- Klicke im Bereich Warenkorb-Erinnerung rechts auf den Button Aktivieren.
- Setze das Kontrollkästchen oben rechts, um die Funktion zu aktivieren.
-
Warenkorb-Erinnerung konfigurieren:
- Klicke auf Hinzufügen, um einen neuen Flow zu erstellen.
- Lege fest, nach wie vielen Stunden die Benachrichtigung versendet werden soll (max. 24 Stunden).
- Bestimme, ob die Benachrichtigung nur an registrierte Kunden oder auch an Kunden mit Marketing-Mail-Zustimmung gesendet wird.
- Wähle die Benachrichtigungsart E-Mail aus.
- Falls gewünscht, kannst Du über Hinzufügen weitere Erinnerungen mit individuellen Einstellungen erstellen.
-
E-Mail-Inhalt anpassen:
Klicke auf E-Mail bearbeiten, um den Inhalt der Nachricht individuell anzupassen. Mehr zur E-Mail-Bearbeitung erfährst Du hier.
-
Kampagne hinzufügen (optional):
- Klicke rechts auf Kampagne erstellen, um eine Rabattaktion in die E-Mail zu integrieren.
- Vergib einen aussagekräftigen Namen für die Rabattaktion.
- Wähle den passenden Rabatt-Typ für Deine Aktion. Es stehen folgende Optionen zur Auswahl:
- Prozentualer Rabatt: Ein fester Prozentsatz wird vom Gesamtbestellwert abgezogen.
- Stufenweiser Rabatt: Der Rabatt variiert abhängig von der Bestellmenge oder dem Warenkorbwert. Du kannst verschiedene Intervalle und entsprechende Prozentsätze definieren.
- Falls gewünscht, kannst Du die Option Reduzierte Produkte in die Kampagne aufnehmen aktivieren.
- Entscheide, ob der Rabatt mit anderen Rabattaktionen kombinierbar sein soll.
- Vergiss nicht Deine erstellte Kampagne zu speichern.
-
Speichern:
Klicke rechts oben auf Speichern, um die Einstellungen zu übernehmen und die Warenkorb-Erinnerung zu aktivieren.
💡 Wusstest Du schon...?
Neben Warenkorb-Erinnerungen gibt es auch weitere Automationen, die Du Dir anschauen und aktivieren solltest:
- Wie aktiviere bzw. verwalte ich die Produktbewertungen?
- Wie aktiviere ich die “Wieder-auf-Lager”-Benachrichtigungen?
- Wie aktiviere ich die Zahlungserinnerungsmails?
Solltest Du Unterstützung bei einem Anliegen benötigen oder weitere Fragen haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Du erreichst uns entweder telefonisch unter der Support-Hotline +49 7361 3893012 oder per E-Mail an support@ikas.de.