Mit der Produktbewertungsautomation kannst du Kunden automatisch per E-Mail benachrichtigen, sobald die Bestellung ausgeführt wurde, um eine Bewertung abzugeben.
So aktivierst du die Produktbewertungsautomation:
- Anmeldung im ikas-Dashboard: Logge dich in dein ikas-Dashboard ein.
- Automationen aufrufen: Klicke im linken Menü auf Verkaufskanal > Automationen.
- Produktbewertungsautomation aktivieren und konfigurieren:
- Klicke oben rechts auf das Bearbeitungssymbol.
- Aktiviere die Warenkorb-Erinnerung über das Kontrollkästchen oben rechts.
- Unter dem Bereich "Einstellungen" kannst du folgende Optionen festlegen:
- E-Mail-Versendezeit: Bestimme, wann die E-Mail in Abhängigkeit des Bestellstatus versendet werden soll.
- Kundenbewertung: Gib an, wie und wo der Kunde die Bewertung abgeben kann.
- Genehmigungsprozess: Entscheide, ob Bewertungen automatisch oder manuell genehmigt werden sollen.
- Bewertungen von Kunden: Bestimme, ob alle Kunden oder nur Kunden mit einem Konto Bewertungen abgeben können.
- E-Mail-Benachrichtigung: Entscheide, ob du nach dem Eingang einer Bewertung eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten möchtest.
- Erinnerungs-E-Mail: Bestimme, ob auch für manuelle Bestellungen eine Erinnerungs-E-Mail versendet werden soll.
- Klicke auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
Bewertungen einsehen und genehmigen:
Nach dem Eingang der Produktbewertungen findest du diese im Bereich Kundenbewertungen. Hier kannst du:
- Bewertungen einsehen,
- Bewertungen genehmigen oder ablehnen,
- Auf Bewertungen antworten oder sie löschen.
Es gibt verschiedene Reiter wie:
- Zu genehmigende Bewertungen
- Genehmigte Bewertungen
- Alle Bewertungen
- Meistbewertete Produkte
Außerdem kannst du die Bewertungen mithilfe des Filter-Buttons nach verschiedenen Kriterien filtern.
Übersicht der Bewertungen:
Im Bereich Übersicht kannst du eine Zusammenfassung sehen, wie viele Bewertungen genehmigt, noch zu genehmigen sind und die Gesamtzahl der Bewertungen. Der Zeitraum kann über eine Datumsauswahl angepasst werden.
Speichern:
Vergiss nicht, deine Änderungen zu speichern.
Solltest Du Unterstützung bei einem Anliegen benötigen oder weitere Fragen haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Du erreichst uns entweder telefonisch unter der Support-Hotline +49 7361 3893012 oder per E-Mail an support@ikas.de.