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      Wie aktiviere bzw. verwalte ich die Produktbewertungen?

      Mit der Automation zur Produktbewertung kannst Du Deine Kunden automatisch per E-Mail benachrichtigen, sobald ihre Bestellung abgeschlossen wurde, und sie dazu einladen, eine Bewertung abzugeben.

      Automation zur Produktbewertung aktivieren

      So aktivierst du die Produktbewertungsautomation:

      1. Anmeldung im ikas-Dashboard:

        Logge Dich in Dein ikas-Dashboard ein.

      2. Automationen aufrufen:

        Klicke im linken Menü auf Verkaufskanal B2C > Automationen.

      3. Automation zur Produktbewertung aktivieren:

        • Klicke im Bereich Produktbewertungen rechts auf den Button Aktivieren.
        • Aktiviere nun die Warenkorb-Erinnerung über das Kontrollkästchen oben rechts.

      4. Automation zur Produktbewertung konfigurieren:

        Scrolle runter in den Bereich Einstellungen und nehmen folgende Einstellungen vor:

        • Grundeinstellungen:
          • E-Mail-Versendezeit: Bestimme, wann die E-Mail basierend auf dem Bestellstatus versendet werden soll.
          • Kundenbewertung: Gib an, wie und wo der Kunde die Bewertung abgeben kann.
          • Genehmigungsprozess: Entscheide, ob Bewertungen automatisch oder manuell genehmigt werden sollen.
          • Bewertungen von Kunden: Bestimme, ob alle Kunden oder nur Kunden mit einem Konto Bewertungen abgeben können.
        • Benachrichtigungseinstellungen:
          • E-Mail-Benachrichtigung: Entscheide, ob Du nach Eingang einer Bewertung eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten möchtest.
          • Erinnerungs-E-Mail: Bestimme, ob auch für manuelle Bestellungen eine Erinnerungs-E-Mail verschickt werden soll.

        1. Speichern:

          Klicke auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.

      Übersicht der Bewertungen:

      Sobald Bewertungen eingehen, wird die Seite automatisch aktualisiert. Du siehst eine Übersicht der Bewertungen, einschließlich der Anzahl genehmigter Bewertungen, der ausstehenden Bewertungen und der Gesamtzahl. Der Zeitraum kann über eine Datumsauswahl angepasst werden.

      Bewertungen einsehen und genehmigen:

      Sobald Bewertungen eingehen, werden sie im Bereich der Kundenbewertungen angezeigt. Dort kannst Du:

      • Bewertungen einsehen
      • Bewertungen genehmigen oder ablehnen
      • Bewertungen beantworten
      • Bewertungen löschen

      Über die Reiter Zu genehmigende Bewertungen, Genehmigte Bewertungen, Alle Bewertungen und Meistbewertete Produkte kannst Du dir gezielte Bewertungen anzeigen lassen.

      Bewertungen filtern:

      Wenn du Bewertungen gezielt durchsuchen möchtest, kannst du sie nach verschiedenen Kriterien filtern. So geht’s:

      1. Filter hinzufügen:

        Klicke im Bereich Kundenbewertungen rechts auf den Button Filter.

      2. Filterkriterium auswählen:

        Wähle das Filterkriterium, z. B. Sternebewertung oder Bewertungsquelle. Es ist auch möglich, mehrere Filter gleichzeitig anzuwenden.

      3. Bedingung festlegen und Filtertyp auswählen:

        Nachdem du das Kriterium gewählt hast, kannst du die Filterbedingungen weiter verfeinern. Zum Beispiel:

        • Kriterium: Bewertungsquelle
        • Wert: Produktdetailseite

        Wähle, ob du nach einschließlich oder ausschließlich einem bestimmten Wert filtern möchtest:

        • „Enthält“: Zeigt nur Bewertungen an, die den ausgewählten Wert enthalten (z. B. „Bewertungsquelle enthält Produktdetailseite“ – nur Bewertungen von der Produktdetailseite).
        • „Enthält nicht“: Schließt Bewertungen aus, die den ausgewählten Wert enthalten (z. B. „Bewertungsquelle enthält nicht Produktdetailseite“ – alle Bewertungen, die nicht von der Produktdetailseite stammen).

      4. Filter anwenden:

        Klicke auf Anwenden, um die Filter zu aktivieren und nur die Bewertungen anzuzeigen, die den festgelegten Kriterien entsprechen.

      Mit dieser Funktion kannst Du gezielt nach bestimmten Bewertungen suchen oder diese gezielt ausschließen.

       

       

      💡 Wusstest Du schon...?

      Neben Produktbewertungen gibt es auch weitere Automationen, die Du Dir anschauen und aktivieren solltest:

       

      Solltest Du Unterstützung bei einem Anliegen benötigen oder weitere Fragen haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Du erreichst uns entweder telefonisch unter der Support-Hotline +49 7361 3893012 oder per E-Mail an support@ikas.de.